Арэк астана номер телефона

Главный офис:

г. Астана,

Республика Казахстан,

010000 ул. Домалак Ана, 9

E-mail: kancelyariya@astrec.kz

Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109

Call-центр: 620 456, +7 705 956-53-17

Канцелярия: 620 362

Служба начисления и расчетов электроэнергии (прием показаний приборов учета электроэнергии):

• Физические лица с 10 числа по конец месяца,
• Юридические лица с 24 числа по конец месяца.

1. Call-центр: 576-580 будние дни с 10 числа по конец месяца с 8:30 ч. до 19:30 ч. без обеденного перерыва и круглосуточно через голосовые сообщения;
2. Сайт: skpe.astrec.kz (необходимо знать номер договора);
3. Telegram‐бот:  AstanaREC_bot (необходимо знать номер прибора учета);
4. Электронная почта для ОДН: odn@astrec.kz
5. Офис по пр. Абая, 80 будние дни с 8.30 до 18.00, в субботу с 9.00 до 13.00
6. WhatsApp для жителей районов города в соответствии с адресом проживания. Данные мессенджеры поддерживают только текстовый формат (звонки и голосовые сообщения не принимаются). Для передачи показаний приборов учета электрической энергии, просим Вас указывать данные в одном сообщении (абонент АЭС; Ф.И.О; адрес; показания прибора учета электроэнергии).

• Есильский район +7-771-083-77-95
• Алматинский район +7-771-083-77-92
• Сарыаркинский район +7-777-533-44-68
• Байконурский район +7-771-083-77-93

Служба контроля потребления электроэнергии многоквартирного жилого фонда (опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии):

• 645-634, 643-472

Служба контроля потребления электроэнергии частного сектора и юридических лиц (опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии):

• 620 454, 620 456 (по голосовому меню 2-я позиция).

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электрической энергии: 620 401.

Консультации по начислениям электрической энергии, будние дни с 8.30 до 18.00:

1. Отдел по работе с юридическими лицами 576 603;
2. Отдел по работе с физическими лицами, в т.ч. по ОДН: 576 609.

Отдел по сбору документов, будние дни с 8.30 до 18.00:

• 576 714, офис по пр. Абая, 80

Служба доступа к электрическим сетям (вопросы технических условий и актов раздела границ): 

• 620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.

Производственно-техническая служба (подписание декларации и оформление акта осмотра, карты-заявки): 

• 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3003, 3005, 3006, 3007, 3008, 3009, 3011).

Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).

Вызов представителя на согласование  производства земляных работ:

• районы Алматы, Байконур, Сарыарка 620 395, 620 386, 79-39-85;

• район Есиль 47 27 68.

Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)

• районы Байконур, Сарыарка 620 468; WhatsApp: +7 701 081 6562

• районы Алматы, Есиль 620 438, WhatsApp +7 778 132 3306

Выделение электротехнической лаборатории: 

• Электротехническая лаборатория 620 447 (внутр. 3400, 3401);
• Высоковольтная и механическая лаборатория: 620 447 (внутр. 3405);
• Химическая лаборатория: 620 447 (внутр.3402).

Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.

По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО «Астана-РЭК» обращаться к комплаенс-офицеру: 

• 620 469,
• WhatsApp +7 747 788 8834

Пресс-служба: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 457 (внутр. 1006), WhatsApp +7 771 101 9415, e-mail: pressa@astrec.kz

Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)

Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)

Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 457 (внутр. 3202)

Справочная информация о компании АРЭК-Энергосбыт по адресу г. Нур-Султан (Астана), ул. Константина Циолковского, 2/3: расположение на карте, номера телефонов службы поддержки, горячая линия и другие

на ул. Сейфуллина, 42 в Астане