Арбиталь интернет номер телефона

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Арбиталь Интернет? Как связаться с техподдержкой? По каким номерам можно дозвониться?

О компании

Arbital (Арбиталь) — один из провайдеров в Санкт-Петербурге и окрестностях, предоставляющий доступ в Интернет и возможность использовать домашний ПК, как Интернет сервер.

Обо всех тарифах, особенностях, зоне покрытия и условиях, потребители могут узнать у менеджеров.

Как написать в службу поддержки?

Основная задача службы поддержки это помощь в решении технических проблем, ответы на вопросы и т.д.

Связаться со специалистами в  электронном виде можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте: support@arbital.ru.
2. Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте: http://new.arbital.ru/contacts.

Руководство провайдера рекомендует обращаться по любым вопросам, которые относятся к деятельности компании. Возникли сложности с авторизацией, подключением, оплатой, обратитесь за помощью. Необходимо уточнить тему, причины, назвать номер договора, ФИО.

Написать обращение можно и другими способами, для примера:

• Активно используется социальная сфера.
• Через аккаунт пользователя.

Социальные сети

Клиенты провайдера могут узнать больше об услугах, акциях перейдя в официальное сообщество в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/arbital.
• Facebook — https://facebook.com/arbital.
• Instagram — https://twitter.com/arbital_isp.

Можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями о качестве, писать отзывы, претензии или пожелания.

Какой телефон горячей линии Арбиталь Интернет?

Несмотря на разнообразие в каналах общения, большинство постоянных клиентов предпочитает обращаться по любым вопросам через call-центр.

Многоканальный номер телефона не заявлен, поэтому независимо от темы, обратиться можно по одному из номеров:

• +7 (812) 670 30 70.
• +7 (911) 929 71 70.

Телефон горячей линии в обоих случаях платный, а тарификация зависит от выбранного оператора.

Дозвониться в техподдержку можно с 10:00 до 23:00.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный профиль клиента, необходимо перейти по следующей ссылке: https://my.arbital.ru.

Обращаем внимание, что для авторизации в кабинете нужно указать:

• Логин (он же номер договора).
• Пароль.

Если данные введены не верно, доступ к учетной записи не открывается. За помощью и разъяснениями лучше обратиться к менеджерам.

Как получить пароль?

Логин и пароль предоставляется всем подключенным клиентам.

1. Предварительно для регистрации нужно обратиться к провайдеру и заявить о своих намерениях, указав ФИО и адрес.
2. Сотрудники должны проверить технические возможности для подключения.
3. Затем составляется договор, в котором прописываются данные для входа, информация о сторонах, зона ответственности и т.д.

Как восстановить пароль?

Поддержка поможет восстановить доступ, как в электронном виде, так и по телефону.

Также клиенты могут сами воспользоваться формой восстановление по ссылке https://my.arbital.ru, кликнув по вкладке «Забыли пароль».

Возможности личного кабинета

Абоненты, авторизовавшиеся в учетной записи, могут:

• контролировать остаток по счету;
• проверять баланс;
• обращаться в техподдержку.

Доступны также смена тарифного плана, оплата услуг, просмотр статистики.

Мобильное приложение

Расширение для мобильных устройств разрабатывается.

Приложение поможет контролировать трафик, проверять счета, менять тарифы и т.д.

Как отключить личный кабинет?

Для отключения профиля абонентам Арбиталь Интернет нужно обратиться к менеджерам или заполнить вкладку на сайте.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 10:00 до 23:00.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Arbital на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Старковски Андреем Александровичем (ОГРНИП 310471231500032) (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://inetme.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://inetme.ru;

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://inetme.ru;

Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://inetme.ru;

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;

Номера телефонов;

Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;

Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; проверка технической возможности подключения Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; оформление заявки на подключение Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; передача оформленной заявки в АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или другим партнерам Оператора.

Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://inetme.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Все собираемые персональные данные хранятся на российских серверах.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://inetme.ru/politika-konfidencialnosti/.