Можно ли связаться с представителями онлайн? На какие вопросы смогут ответить в поддержке? Что известно о работе горячей линии Планеты Здоровья?
Горячая линия Планеты Здоровья
Для обслуживания клиентов предусмотрены два раздельных call-центра:
- 8 800 755 05 00 (справочная служба).
- 8 800 755 00 77 (поддержка интернет-платформы).
Дополнительные контакты для связи смотрите на сайте.
Служба поддержки Планеты Здоровья
Оставить сообщение онлайн можно на официальном портале https://planetazdorovo.ru/, обратившись к разделу «Задать вопрос». При отправке сообщений рекомендуют авторизоваться на сайте. Выбирайте тему, причины обращения, опишите ситуацию, прикрепите вспомогательные материалы, уточните ФИО, контакты, номер заявки и прочее. Направлять письма с замечаниями, вопросами возможно и другими способами:
- По почте info@planetazdorovo.ru.
- В соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук.
- Через мессенджеры Viber, Telegram.
Режим работы
На запросы клиентов отвечают ежедневно с 9 до 18:00 часов. График работы аптек Планета Здоровья смотрите на официальной странице.
О компании
Планета Здоровья — это крупная аптечная сеть, представленная во многих регионах России. Кроме медикаментов, других лекарственных товаров, в ассортименте заявлены товары для мам, малышей.
Торговая деятельность компании представлена, как в традиционном виде через сеть аптек в крупных городах, так и онлайн. О возможностях и ассортименте Интернет-аптеки, смотрите на официальной странице https://planetazdorovo.ru/.
История
Пермская аптечная сеть работает более 10 лет и за столь небольшой период, смогла расшириться не только на Урале, но и других регионах страны. Известно об открытии свыше 1800 заведений в более 45 областях и республиках.
Несколько лет успешно функционирует Интернет-аптека с каталогом из более 60 000 наименований. «Точки» выдачи есть в российских городах, так и странах Европы. К 2022 году планы компании сводятся к расширению сети до 2 000 заведений.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- цены;
- выбор;
- обратная связь;
- качество.
Минусы:
- доставка;
- трудности с возвратом.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Найти ответы по интересующим темам, клиентам могут на сайте или обратившись к техподдержке Планета Здоровья.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь специалистов Планета Здоровья будет актуальной по вопросам:
- поиска товаров;
- оформления «корзины»;
- обсуждения доставки и получения;
- условия обмена, возврата;
- оплаты, участия в акциях;
- поиска заведений.
Как оформить заказ?
Для оформления покупки воспользуйтесь каталогом на сайте или в расширении для смартфонов. Выбирайте товары и переходите к подтверждению заказа.
Можно ли выкупить заказ частично?
Такая возможность активна только при покупках в аптеке (до пробития чека). В случае доставки, клиентам приходится полностью отменять или оплачивать заказ.
В течение какого времени доставят заказ на дом?
Заявки исполняются в этот же день в течение часа (дополнительно клиенты могут обговорить прочие условия).
Как можно отследить заказ с доставкой на дом?
Отслеживание доступно в личном профиле (сайт или приложение). О возможных статусах смотрите подробней на портале компании.
Cколько стоит доставка?
Цены за курьерские услуги рассчитывается автоматически. В расчет берутся дорожные обстоятельства, расстояние до адреса и прочие моменты.
Как написать жалобу?
Высказать свои замечания и претензии в адрес работы можно следующим образом:
- Через форму на сайте.
- По почте.
- В мессенджере.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Планеты Здоровья», по каким телефонам можно позвонить? Можно ли отправить обращение онлайн, на какие вопросы смогут ответить сотрудники сервиса?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки «Планеты Здоровья»?
- Телефон горячей линии «Планеты Здоровья»
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с поддержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О сервисе
«Планета Здоровья» — это сервис, объединяющий множество аптек и схожих организаций в России. С помощью портала можно просмотреть информацию об интересующем заведении, ассортименте, ценах. Доступна покупка с сайта, с отслеживанием доставки до дверей. Интересная система скидок и акций, позволяющая значительно экономить на покупках.
Если хотите знать больше, возникли трудности с покупкой, обратитесь в контакт-центр и задайте вопрос специалистам.
Как написать в службу поддержки «Планеты Здоровья»?
Часто клиентам достаточно ознакомиться с информацией, представленной на сайте в разделе «Вопросы/Ответы» — https://apteka.planetazdorovo.ru/faq/. Если не удалось найти ответов, воспользуйтесь формой на сайте или отправьте сообщение по почте.
Служба поддержки принимает запросы через форму — «Обратная связь».
О своих проблемах, трудностях можно рассказать по электронной почте. Письма принимаются по адресу — info@planetazdorovo.ru.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Старайтесь внимательно и корректно заполнять обращения, с уточнением личных, контактных сведений, темы и причин.
Телефон горячей линии «Планеты Здоровья»
Планета один из крупнейших сервисов, в которых можно сделать заказ товаров для здоровья, красоты, купить бытовые принадлежности и прочее. Если у клиентов возникают сложности, чтобы не ждать ответа по почте, можно позвонить по горячей линии.
Единый телефон горячей линии по регионам — 8 800 7 550 500 (общая консультация). При сложностях с заказами, можно позвонить по номеру — +7 (495) 145-99-33. Звонки по всем телефонам бесплатные и доступны со всех стационарных, сотовых аппаратов.
Чтобы связаться с контакт-центром, обращайтесь и по телефонам в вашем городе. Контакты для связи уточняйте на сайте. Номера телефонов в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 369 33 00.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 454 30 30.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В службе поддержки можно выяснить любую информацию, связанную с работой сервиса. Оказывается помощь в оформлении заказов, оплате, выборе, поиске нужного товара.
Операторы call-центра занимаются обработкой жалоб, пожеланий, отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если вопрос не касается работы сервиса, а также в случае, если человек отказывается представиться и уточнить тему и причину.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобного заказа товаров, отслеживания покупок запустили мобильное приложение.
Установить его можно на большинство смартфонов работающих под Android и iOS.
Кроме заказов, пользователи смогут пообщаться с менеджерами, оставив обращение во вкладке.
Связь с поддержкой через Личный кабинет
Все желающие смогут зарегистрироваться на портале, получить доступ к акциям, спец. предложениям со скидками.
Личный кабинет активируется через сайт или мобильное приложение.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://planetazdorovo.ru/lk/signin.
Как написать жалобу?
При трудностях во время покупки, не качественном обслуживании, клиенты могут оставить жалобу.
О своих претензиях можно сообщить несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- Через форму на сайте.
- В социальных сетях.
Чаще выслушивать жалобы приходится операторам call-центра.
Другие способы связи
Предусмотрены и альтернативные способы общения, к таковым относятся соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/planeta_zdorovo.
- Одноклассники — https://ok.ru/planetazdorovo1.
- Facebook — https://www.facebook.com/planetazdorovo.
- Instagram — https://www.instagram.com/planetazdorovo.
- Twitter — https://twitter.com/planetazdorovo.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCxR4wBvcd9UbatZvrKIhXcw.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, читайте новости.
Время работы
Режим работы техподдержки «Планеты Здоровья» ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.
На чтение 3 мин Просмотров 3.4к. Опубликовано 06.02.2021
Обновлено 30.01.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Планеты Здоровья»? По каким телефонам связаться? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия аптеки «Планета Здоровья»
- Отдел управления персоналом
- Адреса аптек
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Планета Здоровья» — это онлайн сервис по поиску и покупке лекарств, косметических средств и других товаров лекарственного назначения. Компания заключает договора с различными аптеками, позволяя им принимать дисконтные карты, бонусы сервиса, служить центрами выдачи и т.д.
Если хотите пообщаться со специалистами по вопросам оформления онлайн заказа, оплаты, доставки, использования купонов, обращайтесь по почте или звоните в call-центр.
Горячая линия аптеки «Планета Здоровья»
Граждане могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 75 50 500.
Звонки бесплатные на все номера с кодом 8800.
Свой номер телефона представлен в большинстве регионов РФ. К примеру, дозвониться в представительство Планета Здоровья в некоторых населенных пунктах можно по следующим телефонам:
- Москва: +7 (495) 369 33 00.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 454 30 30.
- Липецк: +7 (4742) 26 11 00.
- Владимир: +7 (492) 277 99 55.
- Краснодар: +7 (861) 991 32 32.
Контакты в других городах России смотрите на сайте: https://planetazdorovo.ru/about/contacts.
Отдел управления персоналом
Вакансии отдела кадров посмотреть можно на сайте, обратившись в подраздел https://planetazdorovo.ru/about/jobs.
Задавайте вопросы онлайн или оставляйте резюме.
Также пользователи могут оставить заявку на обратный звонок от менеджеров.
Адреса аптек
Адреса аптек доступны на Яндекс Картах.
Планета Здоровья в Москве
Как написать в службу поддержки?
Если не удается дозвониться в call-центр, рекомендуется составлять запросы по Интернету.
Для этого обратите внимание на:
- Форму «Напишите нам» по ссылке: https://planetazdorovo.ru/about/contacts.
- Адрес электронной почты для приема обращений от клиентов: info@planetazdorovo.ru.
Уточняйте в обращениях контакты, ФИО, причины, тему, детали, номер заказа, адрес заведения. В некоторых случаях сотрудники поддержки могут потребовать прикрепить доп. материалы (сканы чека и т.д.).
Служба поддержки подготовила блок справочной информации с ответами на частые вопросы. Ознакомиться с материалами можно в разделе «Вопросы и ответы»: https://planetazdorovo.ru/buyers/questions.
Социальные сети
Пообщаться с представителями компании можно и другим образом, к примеру, оставив комментарий в соц. сети.
Переходите в официальные сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/planeta_zdorovo.
- Одноклассники: https://ok.ru/planetazdorovo1.
- Facebook: https://facebook.com/planetazdorovo.
- Instagram: https://instagram.com/planetazdorovo.
- Twitter: https://twitter.com/planetazdorovo.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCxR4wBvcd9UbatZvrKIhXcw.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Можно предположить, что помощь специалистов сервиса скорей понадобиться при поиске лекарств, уточнении телефонов представительств, оформлении заказа, оплате, выборе точки выдачи и способа доставки.
Если хотите оставить комментарий с жалобой, пожеланием или отзывом, также можно обратиться в поддержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В зависимости от ситуации, поддержка действительно может отказать в обсуждении той или иной информации.
Не стоит интересоваться личными данными третьих лиц.
А при составлении официальных запросов, старайтесь уточнять только корректную информацию.
В противном случае специалисты не смогут помочь.
Как подать жалобу?
Жалобы на уровень обслуживания, качество товаров или ценообразование, могут оформляться по горячей линии, почте или через форму на сайте.
Написать жалобу можно и через соц. сети, оставив общий комментарий.
Планета здоровья на карте Москвы — Яндекс.Карты
Менеджеры сами свяжутся с вами для прояснения подробностей.
График работы
Режим работы справочной службы круглосуточный.
Показать номер Добавить комментарий
Связаться с Планетой Здоровья можно разными способами. Работают телефоны справочной службы и интернет-аптеки, общие номера сети в регионах. Доступно обращение на сайте, через социальные сети, мобильное приложение, E-mail.
Содержание
- Об аптеке Планета Здоровья
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Планетой Здоровья
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Об аптеке Планета Здоровья
Сеть аптек охватывает около 50 российских регионов. В ассортименте 60 тысяч позиций. Число аптек по стране превышает 1750.
Есть 2 варианта покупки – обычная аптека или заказ через интернет, который можно забрать в ней же. Оплата осуществляется по факту, действуют подарочные сертификаты сети.
Телефон горячей линии
У аптек работает единая горячая линия:
8 (800) 755-05-00
Этот телефон справочной Планеты Здоровья работает круглосуточно. На него можно позвонить с жалобами, отзывами, предложениями, уточнить информацию по ассортименту аптек, узнать контакты филиалов в своем городе.
Другие телефоны
Сеть Планета здоровья охватывает десятки российских городов. В большинстве регионов предусмотрен номер справочной:
- 8 (800) 755-00-77 – единый номер интернет-аптеки;
- +7 (495) 369-33-00 – Планета здоровья, телефон справочной в Москве;
- +7 (812) 454-30-30 – номер для справок в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;
- +7 (341) 231-22-22 – Ижевск, справочная служба;
- +7 (343) 289-00-00 – общий номер телефона аптеки Планета Здоровья в Екатеринбурге;
- +7 (351) 219-33-33 – справочная служба в Челябинске;
- +7 (383) 284-20-20 – телефон для справок в Новосибирске;
- +7 (342) 219-84-84 – общий номер сети аптек в Перми;
- +7 (843) 211-20-02 – аптека Планета Здоровья, телефон для справок в Казани;
- +7 (861) 991-32-32 – Планета Здоровья, справочная служба в Краснодаре.
Телефоны справочных служб и интернет-аптек сети в других городах есть на сайте в разделе «контакты».
Другие способы контакта с Планетой Здоровья
Для связи с компанией используются электронные ресурсы. Разработан сайт с личным кабинетом, мобильное приложение, созданы группы в социальных сетях.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
planetazdorovo.ru
На портале полный каталог товаров, предусмотрены разделы с акциями. Опубликована информация по программе лояльности, проектам компании. Если нужна аптека, можно найти ее контакты и режим работы.
На сайте предусмотрена обратная связь. Форма внизу страницы «контакты»:
planetazdorovo.ru/abou…
Кроме текста сообщения выбрать из выпадающего списка тему обращения, указать имя, телефон и E-mail. Можно отправить благодарность или жалобу, предложить сотрудничество или идею.
Социальные сети
У компании есть группы и каналы в социальных сетях:
- Вконтакте
- Фейсбук
- Твиттер
- Одноклассники
- Инстаграм
- YouTube-канал
В социальных сетях публикуются последние новости компании, информация по скидкам, акциям, новинкам ассортимента. Разрешено писать комментарии, отправлять сообщения администраторам. Созданы разделы с вопросами, отзывами, предложениями.
Электронная почта
У аптечной сети есть E-mail:
info@planetazdorovo.ru
На электронную почту можно писать отзывы, жалобы, предложения, вопросы. На сайте предусмотрена подписка на новости – нужно только ввести свой E-mail.
Личный кабинет
На сайте Планеты Здоровья предусмотрен личный кабинет:
planetazdorovo.ru/lk/s…
Личный кабинет необходим для заказа через интернет. В нем можно просматривать историю покупок, добавлять нужные позиции в избранное.
Приложения в Google Play и App Store
У аптечной сети разработано мобильное приложение:
Через мобильное приложение можно найти ближайшую аптеку, посмотреть ее контакты и режим работы. Доступен поиск лекарств и подбор аналогов, бронирование товаров, действующие скидки и акции. Приложение позволяет проверить, есть ли нужная позиция в наличии, подписаться на уведомление о ее поступлении. Можно оценить качество обслуживания.
Предусмотрено несколько способов связи с Планетой Здоровья – у аптеки есть телефон горячей линии, справочные службы. Можно отправить письмо по E-mail или через форму обратной связи на сайте, написать в социальных сетях, использовать мобильное приложение.
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
- Главная /
- Компании /
- Аптеки /
- «Планета Здоровья»
«Планета Здоровья»
Фармакологическая компания «Планета здоровья» — крупнейшая аптечная сеть, функционирующая в 29 регионах России. Обладает единым форматом, стилем и стандартом обслуживания покупателей независимо от места расположения. Компания обслуживает и обеспечивает поставку лекарственных средств и препаратов в более 800 торговых объектов в различные регионы РФ. Аптеки «Планета здоровья» сотрудничают напрямую с крупными производителями, такими как Berlin-Chemie (Германия), Sanofi (Франция), Нижфарм (Россия). Кроме лекарственных препаратов можно приобрести товары для здоровья, косметические средства, сопутствующие товары для мам и детей.
Аптечная сеть постоянно расширяется и модернизируется, внедряя принципы социальной направленности своей деятельности. В аптечной сети пенсионеры могут приобретать лекарства с 5% скидкой. Действует около 12 социальных аптек, в которых реализуются лекарства по льготной цене. Компания открыла аптеки под названием «ОПЕКА», в которых наценка на социально значимые лекарственные средства не превышает 1-3%. Компания задействована в благотворительных мероприятиях, проводит различные акции, имеет накопительную бонусную программу для постоянных клиентов.
Компания «Планета здоровья» внедрила проект «Интернет-доктор», позволяющий консультироваться со специалистом прямо в аптеке. Действует справочная круглосуточная служба в 35 городах России.
Аптеки
Количество филиалов: 1545 (в 168 городах России).
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
Й
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ч
Щ
Э
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 11.10.2020 07:04 Екатерина → Первомайская, 28/1 (Оханск)
-
Мне очень нравится что аптека работает по выходным это очень удобно у меня например маленький…
- 11.11.2016 21:57 ира → Менжинского, 32, корп. 3 (Москва)
-
Ужасная аптека прождала интернет заказа свой 20 мин .Работаю как черепахи . Ужасное отношение к…
- 18.07.2016 09:38 Елена → Невский пр., 124, лит. А, пом. 4Н (Санкт-Петербург)
-
Вчера, 17.07.16 с мужем зашли купить лекарства по просьбе соседки в аптеку «Планета Здоровья», Невский…
- 03.08.2015 10:07 Ольга → Историческая, 164 (Волгоград)
-
02.08.2015г. утром не работал терминал по безналичному расчету
- 20.06.2015 10:48 Наталья → Краснофлотская, 11/1 (Пермь)
-
Наихудшая аптека из всех! Начиная с непрофессионального обслуживания и заканчивая самыми дорогими препаратами! Причём цена…
Похожие компании
Сеть аптек Планета здоровья включает в себя более 955 пунктов в более чем 195 городах России, что делает ее одной из крупнейших сетей страны.
Онлайн покупки в наше время обладают рядом преимуществ перед походом в оффлайн представительства. Цены на лекарства онлайн, как правило ниже, а отсутствие очередей делаем шоппинг более комфортным. То же самое касается и покупки медикаментов.
Не стоит забывать главное — покупать товары нужно только на проверенных площадках, в проверенных интернет аптеках, каковой является Планета здоровья. Сервис зарекомендовал себя с лучшей стороны и пользуется популярностью у покупателей лекарств онлайн.
Города присутствия сети:
Наличие лекарств в аптеке Планета здоровья
Самыми проверенными способами узнать о наличии лекарств в аптеке Планета здоровья является телефон горячей линии: 8(800) 775 44 99 или посещение оффлайн точек.
Для поиска лнужного лекарства и информации достаточно просто воспользоваться нашим удобным поиском.
Аптека Планета здоровья постоянно забодится о своем покупателе и периодически проводит всевозможные акции и устаивает скидки. Для того, чтобы быть в курсе лучших предложений — подпишитесь на push уведомления нашего портала.
Средства от короновируса в аптеке Планета здоровья
Еще раз напоминаем — в настоящий момент нет 100% лекарства и вакцины от короновируса в аптеке Планета здоровья, лишь маски, антисептики и прочие средства защиты. Не ведитесь на обман. Покупайте лекарства в проверенных аптеках. Все вопросы вы можете задать специалистам по единой горячей линии 8-800-2000-112. Купить маски от короновируса в аптеке Планета здоровья можно на официальном сайте.
Каталог лекарств Планета здоровья с ценами
Категории реализуемых лекарств:
Производитель: Unique Pharmaceutical Lab
Стоимость: 195 р
Производитель: KRKA
Стоимость: 212 р
Производитель: Микроген НПО ФГУП
Стоимость: 950 р
Производитель: Pharma-Med Inc.
Стоимость: 1 530 р
Производитель: Lannacher Heilmittel
Стоимость: 146 р
Производитель: KRKA
Стоимость: 504 р
Производитель: Самарамедпром ОАО
Стоимость: 22,50 р
Производитель: Ranbaxy
Стоимость: 147 р
Производитель: Биосинтез
Стоимость: 15 р
Производитель: Фармстандарт-Лексредства ОАО
Стоимость: 188 р
Производитель: Фармстандарт-Уфавита Уфимский вит.з-д ОАО
Стоимость: 5,50 р
Производитель: Скимед ООО
Стоимость: 124 р
Не нашли необходимое лекарство или товара нет в наличии? Воспользуйтесь поиском аналога или оформите предзаказ. Помните, лекарство может выписать только врач.
* Цены на портале являются ознакомительными
Уточняйте актуальную информацию Вы можете узнать на сайте https://planetazdorovo.ru/ или по телефону [8(800) 775 44 99]