Узнаем, работает ли горячая линия Асна? Как написать обращение в службу поддержки? Какие вопросы можно задать менеджерам? Что известно про компанию?
Горячая линия Асна
Служба поддержки Асна
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – fb@asna.ru;
- онлайн-чат на официальном сайте – https://www.asna.ru;
- страница с отзывами – https://www.asna.ru/about/reviews;
- ВКонтакте – https://vk.com/asna_ru;
- Одноклассники – https://ok.ru/asnaru.
В обращении нужно указать имя и контакты для обратной связи.
Режим работы
Клиентский сервис онлайн либо по горячей линии доступен с 9:00 до 21:00.
О компании
Асна — это федеральная организация, сервис, объединяющий тысячи аптечных учреждений в РФ, странах СНГ. Компания позволяет внедрять современные технологии развития, оптимизировать расходы, увеличивать доходы.
При помощи сайта и приложения, перед клиентами открылась возможность поиска, заказа лекарств от различных поставщиков, с возможностью доставки также из-за границы пользуясь единым софтом.
История
АСНА — ассоциация независимых аптек, которая объединяет уже свыше 15 000 аптек (большая часть расположена в России). Компания предлагает партнерам удобные цифровые сервисы, именитый бренд.
Несколько лет назад ассоциация вышла на рынки СНГ, открыв в 2017 году сразу три представительства. Число партнеров в этих странах сегодня достигает нескольких тысяч.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- интерфейс;
- удобство;
- акции;
- география распространения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Узнать больше об организации сможете на официальном сайте –
https://www.asna.ru/about/asna
. Здесь же публикуют информацию по многим вопросам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь в поддержку по следующим вопросам:
- поиск партнеров;
- условия покупки;
- возможность доставки;
- ассортимент;
- работа с личным кабинетом;
- актуальные акции, предложения.
Где я могу узнать адреса аптек?
Чтобы узнать адреса, контакты, график работы аптек организации, переходите к разделу «Все аптеки» – https://www.asna.ru/choose.php.
Какие условия доставки?
АСНА выполняет роль агрегатора, предоставляет доступ к общему каталогу сети аптек. Конкретные условия могут отличаться от продавца. Также не забывайте об ограничениях при реализации лекарственных средств дистанционно.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Для входа в систему потребуется указать только номер телефона. Авторизация возможна через сайт и мобильное приложение.
Как написать жалобу?
Делитесь негативным опытом, публикуя жалобы в разделе «Отзывы», отправляя письма почтой или через соц. сети. Можете также дозвониться по горячей линии, чтобы рассказать про свои проблемы.
Название юридического лица:
Общество с ограниченной ответственностью «АСНА»
Юридический адрес:
129226, г. Москва, ул. Докукина, д.16, стр.1, 6 этаж
АСНА – группа компаний, которая объединяет 10 000 аптек. Партнеры работают более чем в 100 городах и 60 регионах России. Аптечный сервис делает ставку на инновации и онлайн-продажи. АСНА меняет логику бизнеса, уходит от устаревших принципов управления аптеками и тестирует новые форматы для достижения целей и ярких побед. А эффективность такого направления доказывает ежемесячный рост числа партнёров и расширение географии присутствия.
АСНА – это по-настоящему современная экосистема сервисов и продуктов, нацеленная на улучшение и развитие фармацевтического рынка России. Это компания, открытая для сотрудничества и партнёрства!
Медси-Здоровье
г.Москва, Солянка, д. 12, стр. 1
Часы работы:
08:00-17:00 Пн-Пт09:00-17:00 Сб-Вс
Медси-Здоровье
Благовещенский пер, 2/16 с 1, Москва
Часы работы:
09:00-21:00 Пн-Вс
Медси-Здоровье
Зубовский б-р, 22/39, Москва
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Вс
Медси
Красная Пресня ул, 16, Москва
Часы работы:
09:00-19:00 Пн-Вс
Медси 2
Пироговская Б. ул, 7, Москва
Часы работы:
09:00-20:00 Пн-Вс
Медси
Грузинский пер, 3А, Москва
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Вс
Народная аптека
Люсиновская ул, 36 c 1, Москва
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Пт09:00-21:00 Сб-Вс
ТРИКА
Большая Андроньевская ул, 11/13, Москва
Часы работы:
Круглосуточно
Соби-Фарм
г.Москва, Гиляровского, д. 50
Часы работы:
09:00-21:00 Пн-Вс
АСНА
Красносельская Верхн. ул, 34, Москва
Часы работы:
09:00-22:00 Пн-Вс
Асна насчитывает порядка 135 аптек в 20 населенных пунктов России. Данные аптеки готовых лекарственных форм осуществляют отпуск рецептурных и безрецептурных препаратов, изделий медицинского назначения, диагностических средств, предметов для ухода за детьми, дезинфицирующих средств, детского, лечебного и диетического питания, косметическую и парфюмерную продукцию, лечебно-профилактического белья и т.д.
Аптека Асна — основные преимущества
Среди положительных качеств можно отметить:
- Широкий ассортимент товара медицинского назначения;
- Низкие цены и высокое качество продукции;
- Высокий стандарт качества обслуживания клиентов;
- Консультация опытных фармацевтов;
- Возможность онлайн заказа.
Компания закупает товар только у проверенных поставщиков и крупных дистрибьюторов, кроме этого в аптеках работает отдел качества, который пристально следит за качеством всей реализуемой продукции. Также действуют скидки пенсионерам и обладателям бонусных карт и регулярно проводятся акции на популярные лекарственные препараты.
Аптечная сеть работает в городах
Купить лекарства в аптеке Асна
Уточнить наличие и заказать лекарственные препараты и можно на сайте или по телефону: 8-800-777-22-33. Найти нужное лекарство и ознакомиться с описанием и инструкцией по применению можно на нашем сайте при помощи удобного каталога. Аптека Асна постоянно пороводит акции и устраивает скидки. Подпишитесь на обновления не пропустите выгодные предложения
Каталог лекарственных средств Асна
В наличии всегда широкий выбор лекарств и медицинских товаров для всей семьи. Как правило поставщики сети — это крупнейшие производители и фармдистрибьюторы России, которые имеют соответствующие лицензии. Все товары проходят предпродажный контроль по мировым стандартам качества. Ниже представлен список популярных препаратов среди населения. Ознакомиться с инструкциями по их применению можно в разделе Лекарства.
Для того чтобы купить лекарства в интернет аптеке, необходимо перейти на официальный сайт, положить в корзину необходимые препараты и оформить заказ. Получить товары можно по адресам, указанным выше. Аптеки с каждым годом наращивают свое присутствие в городе, открываются новые филиалы и расширяется ассортимент лекарственных средств.
* Указанные на сайте цены не являются публичной офертой. Наличие и стоимость товара уточняйте на официальном сайте аптеки — https://www.asna.ru/ или по телефону [8-800-777-22-33]
Отзывы и жалобы
Ирина
30.09.2019 12:45
Препарат,заказанный в аптеке по адресу Земляной Вал продали другому!
Ирина
30.09.2019 12:43
В аптеке по адресу Земляной Вал 64 стр2 заказанный препарат продали другому! КАК ЭТО ВОЗМОЖНО?
Марина Меркулова
15.03.2019 12:22
А я в Асна изначально только покупала. И то изредка. Не буду вдаваться в подробности, но теперь я у них на сайте постоянная клиентка. Заказываю параллельно еще в одной сети, но стала обращать внимание, что даже если заказываю не здесь, на цены ориентируюсь все равно здесь. На сайте оформляюсь на сумму от 5 тысяч рублей, потому что так выгоднее и цены на лекарства идут ниже по Асна экономия.
Аля
01.02.2019 14:27
Все «детские» лекарства последние 6 месяцев заказываю у них. Аптека находится в 10 минутах ходьбы от дома — удобно выбежать за заказом даже с грудничком. Т.е. начала заказывать из-за удобства. Позже сравнила с ценами в паре других онлайн-аптек и поняла, что мне повезло. Заказы и так большие, а если бы еще отдавала на 1-2 тыс больше…. В общем, спасибо Асне за нормальный сервис!
Михаил Петрович
29.01.2019 11:47
В Асне заказываю лекарства для суставов о основном, но позже стал так покупать и другие лекарства. Когда оформляю заказа в районе 6-7 тысяч, получаю довольно внушительную скидку. В счастливые часы еще можно заказывать, оно того стоит.
Катя Lilu
05.01.2019 22:00
Я заказывала на сайте асна массажер нозоми. Забрала, конечно, быстро, но перед заказом были сомнения, стоит ли заказывать такие вещи онлайн. Решила пробовать. В итоге, гарантия все дела и работает уже который месяц без нареканий, поэтому и решила поблагодарить сеть за качественные товары. Спасибо!
Полина По
26.12.2018 15:31
Уже с полгода заказываю онлайн тест полоски ван тач, сейчас вообще попала на акцию. Взяла 2 упаковки. Получилось дешевле даже, чем рассчитывала
Артем
21.11.2018 13:08
Заказывал инфракрасный термометр. Заплатил сумму, которая была на сайте, забрал через полчаса после оформления.
Ева
02.11.2018 21:17
Попробовала заказать — и уже почти 1,5 года являюсь постоянной клиенткой Асны. Сеть сама по себе простая, без лишних накруток, есть нужные скидки, по акции всегда что-то заказать можно. И разница между покупкой и заказом чувствуется знаете ли. что в плане денег, что в экономии времени, это важно.
Дмитрий
18.10.2018 17:38
В Асне заказываю, когда не могу найти свое лекарство в наличии в аптеках. Всегда выручают и не надо переплачивать. Довольно просто и быстро.
Марк
10.10.2018 13:58
Заказываю здесь в основном после длительных командировок. Просто, ассортимент достаточный, аптеки по всему городу, забрать можно быстро. Сервис, может, сразу покажется сложноватым, но разобраться однозначно стоит.
MiniCooper
15.09.2018 19:07
Покупаю все еще иногда так, по старинке, но если надо много позиций, то не трачу время на поиски, сразу иду на сайт. Там на оформление большого (!) заказа уходит что-то около 15-20 минут с почитать, поискать аналог, сравнить.. Вобщем когда заняться нечем DDD Если надо быстро, и за меньшее время все можно сложить и оформить. Скорее всего, скоро перестану просто покупать, так как очень выгодно по деньгам, реально вижу экономию. Так держать! PP
Ася Михайловская
12.09.2018 18:46
Очень нравится обилие информации на сайте, первое время конечно приходилось посидеть , но сейчас все хорошо идет. Трачу немного времени, успею еще про лекарство все вычитать, чтобы точно знать, что это мне нужно. Скажу еще операторы приветливые всегда подскажут, сориентируют, если надо. Первое время очень помогали, теперь нет необходимости. Хорошее впечатление, молодцы.
ирина
13.08.2018 15:01
ооо «альянс» Чертановская.ул.43 к.6. фармацевт Гулина М.В.. аптека открылась не так давно,но за время ее посещения ,я столкнулась с наплевательским обращением к клиенту. Гулина М.В. не только ведёт переговоры по телефону личного характера,не обращая внимания на посетителей.но и на элементарный вопрос . какие лейкопластыри имеются в продаже.ответила.ЧТО ВСЁ НА ВИТРИНЕ. стеллаж с медикаментами не маленький и без консультанта сложно разобраться.Но Гулина М.В. всем своим поведением давала понять,что тупым и не разборчивым покупателям не место в этой аптеке. а так как клиент » тупой»,то и здороваться , и желать повторного посещения аптеки не зачем.
Den
13.08.2018 10:12
Заказываю уже долго. Забираю в основном в центре в какой-нибудь из аптек сети. На все уходит немного времени. Успеваю зачастую все решить в промежутке между делами
Наталья
27.07.2018 11:11
Из всех похожих сервисов нравится именно АСНА, у них есть скидки и акции, ну и много аптек, где можно забрать.
Федор
19.07.2018 14:42
Видимо простыл, заболело горло и появился насморк. Остался дома, благо аптека находится в моем доме. Сделал заказ через сайт Асны. Через пару часов спустился и забрал. Супер!
Илья
05.07.2018 14:54
Аптека с приличным выбором рядом с местом, где снимаю жилье и работаю. Даже, если на 500 рублей заказ, оформляю и через час-другой можно сходить, пока собаку выгуливаю. Время экономит.
Анатолий
28.06.2018 08:18
Очень мне нравятся у них «Счастливые часы»! Оформляю обычно только в это время, маленькая-немаленькая, а скидка всегда приятна. Особенно, если покупаешь мед технику или препараты, которые стоят дороже по городу. Слышал, что кому-то не нравится Асна… Не знаю, как по мне одна из самых удобных сетей в любом смысле!
Евгения
19.06.2018 07:04
Какое-то время доставала лекарство для сына через подругу, живущую в Финке, а потом через рекламу наткнулась на АСНА! Теперь только у них и заказываю! Думала, у нас таких сложных лекарств и не продают…
Евгения
19.06.2018 07:04
Какое-то время доставала лекарство для сына через подругу, живущую в Финке, а потом через рекламу наткнулась на АСНА! Теперь только у них и заказываю! Думала, у нас таких сложных лекарств и не продают…
Виктор Михайлович
14.06.2018 12:58
В последнее время заказывать стал у них на сайте, чаще предзаказ на свое лекарство делаю. Беру про запас. Отмечу, что долго ждать не приходилось. Спасибо, годная работа!
Nika
06.06.2018 07:34
Без километров данных при «регистрации», заказ сложить в корзину за минут 10, сообразить, где удобнее забрать. Проще простого. I like it-*
Эдик
21.05.2018 20:40
Был период, когда не заказывал, но по своему опыту скажу, кто пробовал оформлять заказ на сайте Асны, тот вряд ли вернется к обычным аптекам. Мне нравится скорость сбора заказа, с самим сайтом не перемудрили, выбор очень большой. Иногда, правда, приходится съездить за заказом, а не сходить, но оно того стоит.
Сергей
10.05.2018 20:22
Иногда заказываю, иногда так покупаю лекарства. Единственное, с чем определился, дешевле заказывать заранее в АСНА.. Раз в год могу заказать по мелочи на аптеке, а так ближе АСНА. И по выбору, и по расположению (их аптека буквально в 2х шагах).
Юлия
27.04.2018 13:32
Доброго дня! Я постоянная покупательница в аптеке на Проспекте Мира 92/2 просто в восторге от отзывчивых внимательных фармацевтов работающих в этой аптеке а сейчас стали радовать большие скидки при заказе на сайте.!! Всем советую эту аптеку!Процветания вам!
Аптеки АСНА
27.04.2018 10:55
Большое спасибо всем, кто оставляет о нас отзывы и помогает нам ликвидировать недостатки. Если Вы хотите подробнее сообщить об инциденте, сообщайте номер заказа, адрес аптеки и дату и время обращения на адрес указанный на нашем сайте: fb@asna.ru
Алевтина
25.04.2018 14:23
Оценила терпеливость провизора при получении заказа. У меня был большой список лекарств и разобраться там было — смерти подобно. Покупала не для себя. Почти по каждому пункту пришлось перезванивать маме. Провизор помогла. Спасибо и извините, что столько времени отняла!
Тимур
19.04.2018 20:05
В аптеке на Сухонской д1 продали лекарства с истекшимсроком годности фармацевт Райская отказалась объяснять и принимать лекарство очень сомнительная аптека советую не покупать там лекарства
Лолита
10.04.2018 12:32
Заказываю на сайте АСНЫ сравнительно недавно, но такой способ покупки точно для меня. Занятость плотная, поэтому после первых 2х заказов в АСНЕ поняла, что это мое. При этом сравнила цены и переплачивать желания нет. Нравится, что есть такое множество категорий и разнообразие товаров на любой карман и требование к качеству. Пока для себя отмечаю плюсы.
Зарина
07.03.2018 09:22
Забрала на днях заказ, который сделала на сайте асны. Бепантен на акции по 599р. Как увидела, так и взяла 5 шт, нам хватит надолго. Оказалось, сейчас не просто найти аптеку, где все 5 в наличии. Забрала на следующий день, когда с дочками пошли на прогулку. Нравится, когда можно экономить не только, когда делаешь большой заказ.
Тамара
22.01.2018 06:42
В аптеке Проспеет мира 92 в магазине Перекрёсток покупала лекарства и столкнулась с грубостью и непрофессионализмом сотрудника аптеки не смогли подобрать замену препарата при разговоре развернулась и ушла плохая аптека
Ульяна
10.01.2018 15:42
сегодня покупала лекарства для ребенка в аптеке Проспект мира 92 асна и столкнулась с грубым и непрофессиональным продавцом продали иммунал на спирту хотя я четко сказала что для ребенка препараты не знают не могут подобрать замену также очень грубо и недоброжелательно отвечают на витрине лекарства со старыми ценниками грязные что вызывает сомнение в их качестве
александр
10.01.2018 13:36
в аптека на сухонской д 1 не продалили фенибут по рецепту сказав что это не рецепт хотя я всегда там покупал
Екатерина
14.05.2017 16:59
Здравствуйте, сегодня 14.05.2017. в районе в 19.30 по адресу Бутово Парк д. 15 ,хотела купить таблетки был рецепт от врача, но мне не продали, сказали, что это не рецепт.