App store номер телефона горячей линии

Контактная информация Apple

Помощь и техническая поддержка

Юридическая информация

Если у вас есть юридический вопрос, перейдите на страницу apple.com/legal/contact и выберите нужный пункт в меню. Если вы хотите сообщить о возможной контрафактной или поддельной продукции либо о других видах предполагаемого нарушения прав на интеллектуальную собственность Apple, выберите пункт Report Counterfeit or Knockoff Products (Сообщить о контрафактных продуктах или подделках).

Направить запрос

Потребители и организации в России могут направлять свои запросы в отношении App Store, iCloud и Apple Music по ссылке.

Мы подтвердим получение направленного вами запроса и при необходимости предоставим вам ссылочный номер для его отслеживания.

Корпоративный адрес

Apple
One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014
+1 (408) 996–10–10

Часто запрашиваемая информация

Поддержка по использованию Apple ID

Узнайте больше об идентификаторе Apple ID и преимуществах его использования.

Подробнее

Продукты AppleCare

Узнайте, как получить дополнительные виды технической поддержки и обслуживания ваших устройств Apple.

Подробнее

Ремонт и обслуживание

Посмотрите, какие варианты ремонта и обслуживания устройств доступны в вашем регионе.

Подробнее

Сообщества поддержки Apple

Попросите помощи или поделитесь своим советом с тысячами других пользователей Apple.

Подробнее

Статус ремонта

Легко и быстро проверяйте, как продвигается ремонт ваших продуктов.

Подробнее

Вакансии

Посмотрите открытые вакансии, доступные возможности подработки и стажировок.

Подробнее

Электронные рассылки

Обновите свой электронный адрес или измените настройки подписки.

Подробнее

Отзывы

Расскажите нам о нас. Выберите нужную категорию отзыва (мы читаем всё, но не всегда можем вам ответить):

Источник

Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.

Телефон горячей линии Apple

Круглосуточная горячая линия 8800

Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обращение на сайте и онлайн-чат

Компетентность операторов Apple

Телефон горячей линии Apple

Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:

8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple

8-800-555-67-34 – техническая поддержка

Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.

Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:

+7 (495) 580-95-57

Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.

Круглосуточная горячая линия 8800

Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.

Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей

8-800-333-51-73

Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.

Другие способы связи

Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:

  • общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
  • постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
  • общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах

Электронная почта

Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.

Заказ обратного звонка

На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.

Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.

Обращение на сайте и онлайн-чат

Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.

Компетентность операторов Apple

Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.

Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.

Источник

Обращение в службу поддержки Apple в России

Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет (в общем) и на этом блоге (в частности), есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, если от него забыт пароль. Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании.

Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?

И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях — как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!

Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.

Номера телефонов технической поддержки Apple в России

У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:

  • 8-495-580-95-57 (Московский номер).
  • 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
  • 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).

По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.

Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ

При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок — компания сама позвонит Вам.

Для этого переходим на эту страницу и:

  1. Выбираем продукт для которого нужна помощь (что угодно, я обычно указываю iPhone).
  2. Отвечаем на вопрос — какая проблема возникла с устройством iPhone? Здесь лучше всего нажать на «iCloud, FaceTime и сообщения». Это единственный пункт, после которого сразу перебрасывает на форму обратной связи, без всяких уточнений.
  3. Жмем на «Поговорить со службой поддержки сейчас».Поговорить со службой поддержки Apple в РФ
  4. Вводим серийный номер продукта (как его узнать?) или осуществляем вход с Apple ID (это нужно для того, чтобы понять что вы действительно настоящий человек).
  5. Заказываем обратный звонок.

Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо — с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.

По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.

Чат с сотрудником поддержки

Приложение «Поддержка Apple» в App Store

В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!

Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы — получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?

  1. Скачать и установить приложение (ссылка на страницу в App Store).Приложение «Поддержка Apple» в App Store
  2. Ввести данные своей учетной записи (Apple ID и пароль).

Все!

Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:

  • Статьи и инструкции.
  • Общение со специалистом в чате.
  • Позвонить в поддержку самостоятельно.
  • Заказ обратного звонка.

Варианты поддержки в приложении Apple

Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!

Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

  1. Воспользоваться номерами телефонов. Можно звонить как на московский, так и на общероссийский. Здесь важно сориентироваться по цене, потому что время ожидания иногда бывает продолжительным и подобный международный звонок может влететь «в копеечку». Для экономии воспользуйтесь программами для звонков — тот же Skype.
  2. Пообщаться через чат. Правда, в момент перехода на сайт в раздел поддержки, может открываться страница на другом языке (для той страны где вы находитесь). Но в этом нет ничего страшного, регион можно сменить самостоятельно. Внизу нажимаем на название страны и меняем регион на Россию. Подобным образом можно связаться с оператором технической поддержки абсолютно любой страны, вне зависимости от вашего текущего местоположения.Меняем регион обращения в техподдержку Apple
  3. Позвонить при помощи Skype (это бесплатно) в американскую техническую поддержку по номеру +1-800-275-2273. Ну а дальше: либо объяснить ситуацию (если владеете английским языком), либо всеми правдами и неправдами уговорить оператора переключить вас на русскоговорящего сотрудника.

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.

P.S. Если вдруг появились вопросы, то пишите в комментарии. Ну и конечно ставим «лайк», тогда разговор с техподдержкой будет благоприятным и успешным!

Дорогие друзья! Минутка полезной информации:

1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18.34; 10.12.2021 в 00.31)) — очень приятно!

Источник

Для людей купивших смартфоны Айфон, планшеты Айпэд, ноутбуки Макбук Эйр и Про или другие виды продукции компании Эппл в России функционирует бесплатная горячая линия.

  1. Горячая линия Apple
  2. Контакты: официальный сайт, ЛК, сервисные центры
  3. Служба технической поддержки
  4. Как написать в службу поддержки Apple
  5. Отзывы и предложения

В службу поддержки кампании Apple можно обратиться, если зайти на официальный сайт в раздел поддержки или по-английски это будет support. Если вы выберете конкретный девайс и пройдете вот на этот сайт и напишите свою причину то вам ответят либо на почту либо свяжут вас с мастером по телефону.

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто.

Если вы потеряли или нашли продукт Apple, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите о произошедшем. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и узнать об использовании функции «Найти iPhone» для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

Покупатели, приобретающие компьютеры Mac, а также iPhone, iPod, iPad, Apple TV или мониторы Apple, получают возможность бесплатно обращаться в службу технической поддержки по телефону в течение 90 дней со дня покупки. Техническая поддержка онлайн для продуктов Apple доступна в течение 90 дней с момента их покупки.

Горячая линия Apple

Общий бесплатный номер отдела технической поддержки компании Apple в России:

8 (800) 555-67-34

Номер круглосуточного телефона службы тех поддержки Эппл предназначенной для Москвы и жителей столичного региона:

8 (495) 580-95-57

Входящие звонки на указанные номера оплачиваются по ценам вашего оператора. Группа техподдержки фирмы Apple для продукции iPhone, iPad, iMac, Macbook работает в круглосуточном режиме.

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов форума не удалось, самое время попросить помощи у специалистов службы технической поддержки.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства.

Контакты Эппл: официальный сайт, ЛК, сервисные центры

Служба технической поддержки Apple

Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфона сервис службы поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании.

Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону или в чате, оставьте заявку на ремонт или запишитесь на прием к специалисту Genius Bar по поводу неполадок с iPhone, iPad и компьютером Mac или другой проблемы. Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите операторов Эппл перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка.

Участники сообщества службы поддержки Apple могут помочь найти ответ на ваш вопрос. Или, если такой вопрос уже был задан, вы можете найти наиболее подходящий ответ.

Посмотрите разделы онлайн-поддержки. На сайте поддержки Apple вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, руководства и подробные технические статьи. Клиентская поддержка — одна из составляющих первоклассного сервиса.

Как написать в поддержку Apple — саппорт Эппл

Получите поддержку по телефону или в чате либо оставьте заявку на ремонт iPhone, iPad и компьютера Mac или устранение другой проблемы.

Написать в службу поддержки Эппл

Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка. Ответьте на несколько вопросов, и операторы предоставят вам наилучшее решение.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (37)

  • Air drop от Apple что это
  • Apple ID в настоящее время невозможно создать учетную запись почему
  • Apple ID заблокирован из соображений безопасности что делать
  • Apple ID как подтвердить
  • Apple ID как удалить аккаунт
  • Apple Watch 8 какими будут
  • Apple Watch зачем нужны
  • Apple Watch как перезагрузить
  • Apple Watch какие выбрать
  • Apple Watch какие лучше брать и в чем отличие
  • Apple Watch стоит ли покупать
  • Apple carplay что это
  • Apple com bill сняли деньги с карты что это
  • Apple mobile device usb driver как установить
  • Apple pay когда заработает в России
  • Apple software update что это за программа
  • Apple tv как подключить к телевизору
  • Apple tv приставка для чего нужна
  • Apple дата покупки не подтверждена что значит
  • Apple как позвонить в службу поддержки
  • Apple когда презентация 2021
  • Apple мои устройства как посмотреть
  • Apple сколько стоит компания
  • Cellular что это такое на Apple
  • IPhone 11 новая комплектация что это значит смартфон Apple
  • Ipod touch 5 как разблокировать если забыл пароль от Apple ID
  • Kinopub как установить на Apple tv 4k
  • Macbook как отвязать от Apple ID
  • Support Apple com iPhone restore на экране айфона что делать
  • Support Apple com mac startup что делать
  • Адрес для выставления счета Apple ID как заполнять
  • Где взять Apple ID?
  • Где значок i на Apple Watch?
  • Где купить Apple в москве?
  • Где находится значок i на Apple Watch?
  • Где покупать технику Apple?
  • Для чего нужны наклейки Apple в коробке
  • Дополните Apple ID телефон что писать
  • Если выйти из Apple ID удалятся ли данные и фото
  • Зарядка Эпл вотч 7 какая
  • Как Эпл вотч подключить к андроид самсунг?
  • Как активировать айфон 4s если не знаешь Apple ID и пароль?
  • Как в Эпл стор поменять страну?
  • Как в Эпл стор поменять язык?
  • Как ввести Apple ID на iPhone?
  • Как вернуть деньги за подписку Apple?
  • Как взломать Apple ID?
  • Как включить Эпл вотч се?
  • Как включить Эппл вотч после разрядки?
  • Как включить Эппл вотч?
  • Как включить русскую клавиатуру на Apple Watch 7?
  • Как войти в Apple ID?
  • Как восстановить Apple ID если забыл логин и пароль и почту?
  • Как восстановить Эпл айди если не помнишь почту?
  • Как выглядит Apple ID?
  • Как выключить Эппл вотч?
  • Как выключить эко режим на Apple Watch?
  • Как добавить скидочную карту в Apple wallet?
  • Как добавить способ оплаты в Apple ID?
  • Как зайти в Apple ID?
  • Как зарегистрировать Apple ID?
  • Как зарегистрироваться в Apple ID?
  • Как зарядить Apple Watch?
  • Как зарядить Эпл вотч если нет зарядки от них?
  • Как заряжать Apple Watch?
  • Как заряжать мышку Apple?
  • Как извлечь воду из Apple Watch?
  • Как изменить цели активности в Apple Watch?
  • Как измерить давление на Apple Watch 7?
  • Как купить Apple Watch дешевле?
  • Как купить память в айклауд на Apple?
  • Как на Apple ID положить деньги?
  • Как на Apple Watch поменять циферблат?
  • Как на Apple Watch посмотреть состояние аккумулятора?
  • Как на Apple Watch посмотреть шаги?
  • Как на Apple скачать платные игры бесплатно?
  • Как на одном Apple ID разделить два iPhone?
  • Как на часах Apple Watch установить время и дату?
  • Как называется операционная система Apple?
  • Как найти Apple Watch если они разряжены?
  • Как найти Apple Watch с помощью айфона?
  • Как найти часы Apple iWatch через телефон?
  • Как написать в поддержку Эппл?
  • Как настроить шагомер на Apple Watch?
  • Как настроить экг на Apple Watch 7?
  • Как носить Эппл вотч?
  • Как обновить Эппл вотч?
  • Как оплатить Apple music в России сейчас?
  • Как оплатить icloud без Apple pay?
  • Как определить размер ремешка для Apple Watch?
  • Как отвязать айфон перед продажей от Apple ID?
  • Как отключить звук на Apple Watch?
  • Как отличить Apple Watch от подделки оригинал?
  • Как отличить Apple Watch от подделки?
  • Как отличить оригинал от подделки airpods pro Apple?
  • Как отличить оригинальные Apple Watch от подделки?
  • Как отменить подписку Apple music?
  • Как отменить подписку Apple one?
  • Как очистить ремешок Apple Watch белый?
  • Как перевести деньги с Apple ID на другой Apple ID?
  • Как перенести контакты с Apple на Apple?
  • Как перенести музыку из вк в Apple music?
  • Как перенести плейлист из Apple music в яндекс музыку?
  • Как пишется Apple?
  • Как пишется Эппл на английском?
  • Как подключить Apple tv к wifi без пульта?
  • Как подключить esim на Apple Watch в России?
  • Как подключить Эпл вотч к айфону 12?
  • Как подключить Эпл пенсил?
  • Как подключить мышь Apple к windows?
  • Как подключить пульт к Apple tv?
  • Как подключиться к Эпл вотч?
  • Как подписать прошивку ios в обход Apple?
  • Как получить Apple ID?
  • Как поменять заставку на Эппл вотч?
  • Как поменять звонок на Эппл вотч?
  • Как поменять цвет циферблата на Apple Watch?
  • Как понять что Эпл вотч заряжается?
  • Как пополнить Apple ID через телефон мтс?
  • Как пополнить Apple ID?
  • Как посмотреть на Apple Watch состояние батареи?
  • Как поставить будильник на Эппл вотч?
  • Как почистить ремешок Apple Watch?
  • Как правильно ремешок на Apple Watch надеть?
  • Как привязать карту мир к Apple pay?
  • Как проверить айфон на оригинальность по серийному номеру на сайте Apple на русском?
  • Как проверить наушники Apple на оригинальность проводные earpods?
  • Как проверить подлинность наушников Apple?
  • Как проверить продукцию Apple на оригинальность?
  • Как разблокировать ipad если забыл Apple ID и пароль mini?
  • Как разблокировать айфон если не знаешь Apple ID и пароль 6s?
  • Как раздать интернет с телефона на планшет Apple?
  • Как разобрать Apple наушники проводные?
  • Как разорвать пару с Apple Watch на айфоне?
  • Как сбросить вопросы в Apple ID если забыл их контрольные?
  • Как сделать резервную копию Apple Watch?
  • Как сделать скриншот на Эппл вотч?
  • Как синхронизировать Apple Watch и айфон?
  • Как скачать игры на Эпл вотч?
  • Как скачивать приложения без Apple ID на айфон?
  • Как скинуть Эпл вотч к заводским настройкам?
  • Как сменить Apple ID на айфоне?
  • Как смотреть видео через Apple carplay?
  • Как смотреть тв каналы на Apple tv?
  • Как снять браслет с Apple Watch?
  • Как создать Apple ID для ребенка без кредитной карты?
  • Как создать Apple ID для ребенка младше 13?
  • Как создать Apple ID для ребенка?
  • Как создать айди на айпаде без сим карты Эпл?
  • Как создать новый Apple ID если есть старый?
  • Как создать новый Apple ID на айфоне 6 s?
  • Как создать пару с Apple Watch второй раз если сменил iPhone?
  • Как убрать ограничение в Apple music контента?
  • Как убрать царапины с Apple Watch?
  • Как удалить Apple ID старого владельца не зная его пароля?
  • Как удалить тренировку на Apple Watch?
  • Как узнать Apple ID по imei?
  • Как управлять Apple tv без пульта?
  • Как установить драйвер Apple mobile device usb driver для windows 10?
  • Какая карта подходит для Apple pay
  • Какая последняя версия Apple Watch
  • Какая последняя модель Apple Watch
  • Какая последняя серия Apple Watch
  • Какие Apple Watch купить девушке?
  • Какие айпады поддерживают Apple pencil 2 поколения
  • Какие банки работают с Apple pay в России
  • Какие карты поддерживает Apple pay
  • Какие функции есть в Apple Watch
  • Какой пароль придумать для Apple ID?
  • Когда будет презентация Apple в 2022 году?
  • Когда появился Apple?
  • Компьютер от Apple как называется
  • Кто производит экраны для Apple?
  • Магазин Apple store в данный момент закрыт что
  • Могут ли Apple Watch измерять давление
  • Может ли Apple заблокировать iPhone в России
  • Можно ли звонить с Apple Watch
  • Можно ли использовать Apple Watch с андроид
  • Можно ли купаться в море в Apple Watch
  • Можно ли на двух телефонах использовать один ID сразу Apple
  • Можно ли отвечать на сообщения на Apple Watch
  • Можно ли плавать в Apple Watch
  • Можно ли плавать в бассейне в Apple Watch
  • Можно ли плавать в море в Apple Watch
  • Можно ли подключить Apple Watch к samsung
  • Мой Apple ID как узнать
  • Монитор Эпл как включить
  • На какой руке носят часы женщины Apple Watch
  • На каком расстоянии работают Apple Watch от телефона
  • Не приходит код проверки Apple ID на телефон что делать
  • Обновление настроек Apple ID что это
  • Обои на Эппл вотч как поставить
  • Ограниченная гарантия Apple что это
  • Подписка Apple music что дает
  • Почему Apple Watch быстро разряжается?
  • Почему Apple Watch не подключается к iPhone?
  • Почему логотип Apple надкусанное яблоко?
  • Почему не обновляются Apple Watch?
  • Почему у Эпл откусанное яблоко?
  • При каком состоянии аккумулятора Apple стоит менять аккумулятор
  • Проверить Apple по серийному airpods на сайте как оригинальность
  • Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID что делать
  • Сайт Эппл ком официальный
  • Сбой настройки Apple pay что делать
  • Семейный доступ Apple как настроить
  • Сколько держит заряд Эппл вотч?
  • Сколько зарабатывает Apple?
  • Сколько стоит 1 акция Apple?
  • Сколько стоит акция Apple на сегодня в рублях?
  • Сколько стоит ноутбук Apple цена в России?
  • Сколько стоит ноутбук Apple?
  • Сколько стоит поменять стекло на Эппл вотч?
  • Сколько стоят акции Apple?
  • Сколько стоят проводные наушники Apple?
  • Цель подвижности Apple Watch какая норма
  • Чем заменить Apple pay?
  • Чем отличаются Apple Watch nike от Apple Watch?
  • Что делать если Эпл вотч не включается?
  • Что делать если потерял Apple Watch?
  • Что значит активные калории и всего калорий в Apple Watch?
  • Что лучше xr или xs Apple?
  • Что представит Apple в 2022?
  • Что представит Apple в сентябре 2020?
  • Что с Apple TV?
  • Что случилось с родителями Эпл джек?
  • Что такое Apple arcade 3 месяца бесплатно?
  • Что такое Эпл айди?
  • Что такое Эпл ид?
  • Эпл вотч как подключить к айфону
  • Эпл мьюзик на компьютере как слушать
  • Эпл пей как обойти блокировку
  • Эппл вотч какие бывают
  • Этот Apple ID еще не использовался в app store что делать
  • Этот номер зарегистрирован в вашем Apple ID но не привязан к этому телефону как исправить
Источник

Если у пользователя техники Apple возникли какие-то вопросы, он может задать их службе поддержке российского подразделения компании. Для этого ему необходимо:

  1. Оставить заявку на сайте.
  2. Позвонить на номер телефона горячей линии.

Содержание

  1. Горячая линия Apple в России
  2. 8 800 555 67 34
  3. Другие контакты Apple
  4. Корпоративный адрес Apple
  5. Личный кабинет Apple Россия

Как позвонить в Apple, если понадобилась помощь в обслуживании или техническая поддержка? Необходимо набрать следующий телефон:

8 800 555 67 34

Еще один способ, как связаться с менеджерами горячей линии Apple — оставить онлайн-заявку по ссылке https://support.apple.com/ru-ru. Служба поддержки подберет для вас оптимальный вариант оказания помощи.

Обратите внимание, что в течение первых 90 дней с момента покупки техники Apple техническая поддержка оказывается бесплатно!

Другие контакты Apple

Все зависит от целей вашего звонка. В частности, для клиентов Apple предусмотрены следующие номера телефона:

Для покупателей интернет-магазина Apple Online Store Телефон: 8 800 333 51 73 (звонки принимаются только в рабочие дни с 9:00 до 21:00)
Для пользователей продукции Beats Телефон: 8 800 555 62 46

Корпоративный адрес Apple

Apple, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, +1 (408) 996–10–10

Личный кабинет Apple Россия

На официальном сайте российского подразделения Apple нет личного кабинета для пользователей, однако он предусмотрен для покупателей интернет-магазина Apple Online Store. Чтобы войти в учетную запись, необходимо просто перейти по ссылке https://www.apple.com/ru/shop, а затем:

  1. Нажать на иконку корзины, расположенную в правом верхнем углу.
  2. Нажать на кнопку «Войти».
  3. Ввести свой iTunes ID и Apple ID.
  4. Указать пароль.

Обратите внимание, что Apple ID — это тот адрес электронной почты, которым владелец техники Apple пользуется для доступа к iTunes, App Store и iCloud.

Источник

Перейти к контенту

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Apple.

Быстрые ссылки:

  1. О компании
  2. Номер горячей линии
  3. Другие способы связи

О компании

Apple — американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб-квартира — в Купертино, штат Калифорния.

Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала в индустрии потребительской электроники уникальную репутацию, сравнимую с культом. Является первой американской компанией, чья капитализация превысила 1,044 трлн долларов США. Это произошло во время торгов акциями компании 10 сентября 2018 года. В тот же день компания стала самой дорогой публичной компанией за всю историю, превысив капитализацию предыдущего рекордсмена — компании PetroChina (1,005 трлн долларов в ноябре 2007 года).

Apple — публичная компания, её акции торгуются на бирже NASDAQ и Лондонской фондовой бирже. Общее количество выпущенных акций на начало 2011 года составляло 921,28 млн шт. По состоянию на 26 мая 2010 года рыночная стоимость компании (enterprise value) Apple превысила таковую у компании Microsoft. По состоянию на март 2011 года рыночная капитализация компании оценивалась в $309,5 млрд. В августе 2011 года Apple стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, которая на 10 августа составила $338,8 млрд. По состоянию на 9 февраля 2012 года капитализация Apple достигла отметки в $456 млрд. Это превышает общую стоимость ближайших конкурентов Apple, Google и Microsoft, вместе взятых.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Apple используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

  1. Номер отдела технической поддержки. На него можно звонить из любого российского региона:           ☎ 8(800)555-67-34
  2. Номер доступен для жителей Москвы и области: ☎ 8(495)580-95-57
  3. Номер для решения вопросов по оплате и приобретению продуктов Эппл: ☎ 8(800)333-51-73

( 2 оценки, среднее 2.5 из 5 )

Источник

Иногда с устройствами купертиновской компании случаются неполадки. Если перестало работать какое-либо приложение, после обновления телефон ведет себя не так, или на ноутбуке залипла клавиша — стоит обратиться в службу поддержки Apple, которая постарается решить вашу проблему.

Служба поддержки Apple

Компания Apple позаботилась о создании удобной службы технической поддержки.

Содержание

  1. Описание компании Apple
  2. Телефоны горячей линии Apple
  3. Горячая линия Apple Online Store
  4. Зачем нужна горячая линия
  5. Что еще можно выяснить по телефону
  6. Когда техническая поддержка не сможет помочь
  7. Зачем нужен «Личный кабинет» Apple
  8. Приложение «Поддержка Apple»
  9. Другие способы связи
  10. Социальные сети
  11. Заказ обратного звонка
  12. Электронная почта
  13. Специальный чат
  14. Как связаться с техподдержкой Apple за границей
  15. Как отправить жалобу или отзыв
  16. Компетентность специалистов Apple
  17. Режим работы
  18. Отзывы о службе поддержки Apple

Apple — одна из компаний, создающих современные гаджеты: смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки, наушники, оборудование для «умных» домов, а также программное обеспечение. Ее главный офис расположен в Купертино (Калифорния, США), а производство в основном ведется на территории Китая.

Продукцией компании пользуются в Google, Twitter, Facebook и во многих других крупных компаниях.

Люди творческих профессий (фотографы, художники, музыканты и люди, ценящие удобство использования вместе с высоким качеством продукции) выбирают устройства Apple.

Телефоны горячей линии Apple

У Apple, как и у многих других компаний, есть горячая линия, куда можно обратиться с вопросом или проблемой и получить оперативный ответ.

Если вы находитесь в Москве или любом другом городе России и с вашим устройством что-то случилось — сделайте бесплатный звонок по круглосуточному номеру 8 (800) 555-67-34. Для других стран найти телефон местной линии можно по ссылке
App Store

Телефоны горячей линии

Телефоны горячей линии для разных стран можно найти на сайте Apple.

При неполадках, связанных с продукцией компании Beats by Dre, необходимо обращаться в отдельную службу поддержки по телефону 8 (800) 555-62-46 для России (телефоны горячих линий других стран доступны по ссылке beatsbydre.com/support/international-numbers).

Горячая линия Apple Online Store

Если вас интересует приобретение устройства, программное обеспечение либо какой-то аксессуар в онлайн-магазине, то позвоните по номеру 8 (800) 333-51-73, доступному в России. Служба работает с 09:00 до 21:00 в рабочие дни. Специалисты оперативно ответят на ваши вопросы по поводу приобретения или гарантийного обслуживания любого из устройств.

Обратившись по данному телефону, можно:

  • изменить заказ;
  • узнать о его состоянии;
  • вернуть приобретенную продукцию;
  • обновить информацию в своей учетной записи;
  • проконсультироваться по техническим характеристикам устройства.

Зачем нужна горячая линия

Обученные сотрудники готовы круглосуточно прийти вам на помощь и подсказать, как справиться с возникшими трудностями. Они сообщат о местонахождении ближайшего авторизованного сервиса, где специалисты смогут починить ваше устройство, а если неисправность не поддается ремонту, предложат заменить его на новое и подскажут ближайший магазин, подходящий для этого.

Горячая линия

Горячая линия придет к вам на помощь и подскажет как разобраться с трудностями.

Горячая линия призвана ответить на любой вопрос, который может возникнуть у покупателя или у пользователя гаджетов «яблочной» компании, и сделать это так, чтобы даже неопытный пользователь смог разобраться и решить свою проблему.

Что еще можно выяснить по телефону

Телефонный разговор отлично подойдет, чтобы, например, узнать действует ли гарантия на устройство. Apple Support подскажет, с какими аксессуарами оно совместимо, поможет настроить программное обеспечение или решить возникшие с ним проблемы.

Специалисты проконсультируют вас по вопросам функций устройства или приложений, таких как «Локатор» (бывшее «Найти iPhone»).

Когда техническая поддержка не сможет помочь

Однако существуют ситуации, в которых служба поддержки не сможет вам помочь:

  • вы не знаете серийного номера устройства;
  • вы забыли пароль от Apple ID, а товарный чек, который доказал бы вашу собственность, давно утерян.

Техническая поддержка

Техническая поддержка не сможет помочь, если вы не знаете серийного номера устройства.

Разблокировать устройство в таких случаях саппорт не сможет.

Зачем нужен «Личный кабинет» Apple

В «Личном кабинете» вы можете получить доступ к настройкам аккаунта, информации о заказах в онлайн-магазине или обратиться за поддержкой.

Попасть в него можно, перейдя по ссылке apple.com/shop/account/home_default или следуя инструкции:

  • откройте сайт Apple (apple.com/ru);
  • нажмите на иконку корзины в верхнем правом углу верхней строки меню;
  • в выпадающем меню выберите раздел «Учетная запись».

В «Личном кабинете» вы можете отправить заявку в службу поддержки, чтобы с вами связались, и проконсультироваться со специалистом по вопросам любой сложности.

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет получить доступ к настройкам аккаунта.

Другие возможности:

  • изменить информацию своей учетной записи (контакты, адрес доставки, данные о способах оплаты);
  • отписаться от новостной рассылки;
  • отследить ход выполнения своего заказа (где сейчас находится товар, можно ли его забрать);
  • отменить заказ или оформить возврат товара.

Приложение «Поддержка Apple»

Если у вас уже есть устройство Apple, для обращения в поддержку подойдет фирменное приложение, которое доступно только в App Store, — «Поддержка Apple». Загрузить и установить его вы сможете по ссылке
App Store

Данное приложение является копией сайта технической поддержки купертиновской компании.

Здесь доступны как уже готовые алгоритмы решения распространенных проблем, так и различные способы связи со специалистами для получения персонального решения.

Другие способы связи

Горячие линии — это не единственный способ связаться со службой поддержки. Свой вопрос можно задать и в письменной форме на форуме, в онлайн-чате или в одной из социальных сетей. Если по какой-то причине вы не желаете звонить сами — можно заказать звонок. А еще на ваш вопрос уже могли ответить ранее в одной из статей на сайте поддержки.

Социальные сети

В социальных сетях существуют сообщества, где пользователи помогают друг другу справиться с проблемой. Одно из таких сообществ находится во «ВКонтакте» (vk.com/the_best_apple_news). Здесь каждый может оставить свой вопрос, вкратце описав проблему, прикрепив нужные скриншоты и уточнив модель устройства. Неравнодушные пользователи постараются подсказать вам решение. Подобные группы встречаются и в других социальных сетях (например, в Facebook).

Социальные сети

В социальных сетях есть сообщества с поддержкой Apple.

Заказ обратного звонка

Помощь Apple оказывается не только посредством прямых телефонных звонков.

Любой пользователь может заказать и обратный звонок, следуя при этому алгоритму:

  • откройте сайт Apple (apple.com/ru);
  • перейдите в раздел поддержки через меню в верхней строке;
  • пролистайте немного вниз и нажмите на ссылку «Получить поддержку»;
  • выберите подходящую под вашу проблему категорию устройства;
  • на открывшейся странице выберите подходящую категорию самой проблемы;
  • выберите вариант «Поговорить со службой поддержки Apple сейчас»;
  • следуйте указаниям на сайте и введите серийный номер мобильного устройства (IMEI) либо Apple ID, чтобы подтвердить свою личность;
  • ожидайте звонка в течение некоторого времени.

Заказ обратного звонка

Пользователь может заказать обратный звонок.

Если вы находитесь не на территории России, то связаться с поддержкой посредством обратного звонка не выйдет. Заказать звонок могут только обладатели российских сим-карт.

Электронная почта

Данный способ связи недоступен для официальной службы поддержки Apple в России. Однако вы по-прежнему можете зайти на форум или сайт поддержки и попробовать найти решение среди множества заготовленных инструкций «step-by-step».

Если вы владеете английским языком и готовы вести общение на нем, сделайте следующее:

  • зайдите на сайт Apple (apple.com/ru);
  • перейдите в раздел поддержки через меню в верхней строке;
  • пролистайте немного вниз и нажмите на ссылку «Получить поддержку»;
  • опуститесь в самый низ страницы и поменяйте страну на United States;
  • выберите раздел «iPhone»;
  • в строке поиска введите «Billing or payment questions» и нажмите на появившийся вариант (среди предложенных вариантов связи появится и Email);
  • укажите в теме письма свою страну.

Электронная почта

Если вы владеете английским языком, вы можете написать электронное письмо.

Специальный чат

В онлайн-чате поддержки специалисты проконсультируют вас в форме переписки.

Для этого выполните следующие действия:

  • откройте сайт apple.com/ru;
  • перейдите в раздел поддержки через меню в верхней строке;
  • пролистайте немного вниз и нажмите на ссылку «Получить поддержку»;
  • выберите подходящую под вашу проблему категорию устройства;
  • на открывшейся странице выберите подходящую категорию самой проблемы;
  • выберите вариант «Чат»;
  • заполните необходимые поля и начните беседу.

Специальный чат

В онлайн-чате вас проконсультируют специалисты Apple.

Как связаться с техподдержкой Apple за границей

Если неполадки настигли вас за границей, с поддержкой можно связаться следующими способами:

  1. Посредством горячей линии, доступной в стране пребывания. Однако учтите, что язык общения будет тот, на котором общаются в этой стране. Узнать номер телефона для вашей страны можно здесь:
    App Store
  2. По телефонам 8 (800) 555-67-34 для технической поддержки или 8 (800) 333-51-73 для поддержки онлайн-магазина. Но помните, что звонок теперь не будет бесплатным: он будет тарифицироваться по установленному международному тарифу. Также время ожидания может достигать 20 и более минут.
  3. Через онлайн-чат. Это будет бесплатно, быстро и на русском языке.

Как отправить жалобу или отзыв

Пожаловаться на компанию или, наоборот, похвалить ее можно через ту же техническую поддержку, сотрудники которой вас выслушают и попробуют помочь, если потребуется. После любого обращения в поддержку вам на почту придет письмо, в котором можно оценить качество оказанной помощи.

Если вы хотите оставить жалобу или отзыв о каком-либо гаджете, следуйте этой инструкции:

  • перейдите в раздел обратной связи по ссылке apple.com/feedback;
  • выберите устройство или приложение, про которое собираетесь написать;
  • заполните все необходимые поля и нажмите «Submit feedback».

Отправить жалобу

Пожаловаться на компанию можно в разделе обратной связи.

Однако писать можно только на английском (или воспользоваться переводчиком). К тому же ваше обращение может остаться без ответа, хотя в Apple заявляют, что читают все обращения пользователей.

Компетентность специалистов Apple

В поддержке Apple работают компетентные специалисты, готовые устранить возникшую проблему за короткое время. Часто для этого необходимо несколько минут, ведь многие неполадки решаются стандартными настройками устройства. В случае если сотрудник не может локализовать и решить проблему, он переводит звонок на более компетентного технического специалиста.

Консультанты и операторы всегда готовы на продуктивный диалог с клиентами. Это позволяет в кратчайшие сроки устранить неполадки на устройстве.

Режим работы

«Яблочная» компания оказывает круглосуточную техническую поддержку по номеру 8 (800) 555-67-34, через онлайн-чат и обратные звонки.

Поддержка Apple Online Store работает в рабочие дни с 09:00 до 21:00 по телефону 8 (800) 333-51-73.

Отзывы о службе поддержки Apple

Владимир, 37 лет, Москва

«Звонил в поддержку из-за проблем с iMessage. Проблему решили в течение дня, все сотрудники вели себя вежливо, было приятно общаться».

Татьяна, 23 года, Омск

«Возникла проблема с подключением карты к Apple Pay, обратилась в поддержку через чат. Проблема решилась в течение 15 минут».

Виктор, 29 лет, Санкт-Петербург

«Заказывал MacBook через онлайн-магазин. Обратился в поддержку магазина с вопросом об отслеживании заказа, ответили быстро. Подсказали, как и где следить за состоянием доставки».

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 585 золотой оренбург номер телефона
  • 8800 кому принадлежит номер телефона
  • Dom ru номер телефона иркутск
  • 2060812 номер телефона
  • Anex tour номер телефона