Федеральная розничная сеть Перекресток является одной из первых сетей городских супермаркетов. Для покупателей сети работает горячая линия. Обратившись к службе поддержки, клиентам сети всегда будет предоставлена консультация грамотных специалистов и помощь в решении вопросов, связанных с приобретением товаров и обслуживание в супермаркетах.
Что можно выяснить по телефону горячей линии Перекрестка?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как связаться со службой поддержки на сайте Перекрестка?
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии
Самым простым вариантом обращения к службе поддержки Перекресток является совершение звонка на номер горячей линии. Из любой точки страны можно звонить по номеру 8 (800) 200-95-55. Этот номер является бесплатным и доступен для звонков, как с мобильных, так и стационарных телефонов.
Также, обратиться в контактный центр можно по номеру +7 (495) 797-57-77. Но стоит помнить, что это московский номер и, при совершении звонков из регионов, разговор с оператором может обойтись в копеечку. Тарификация вызовов по этому телефону будет зависеть от тарифных расценок используемого оператора.
Что можно выяснить по телефону горячей линии Перекрестка?
Операторы контактного центра всегда готовы предоставить своим клиентам любую информацию, относящуюся к предоставляемым услугам розничной сети и онлайн-магазина. Перечень вопросов, относящийся к компетенции консультантов весьма широк. Так, среди основных обращений, рассматриваемых службой поддержки можно выделить:
- Нарушения при расчете на кассе;
- Качество товара;
- Проводимые акции и условия участия;
- Доставка товаров;
- Технические проблемы в работе сайта;
- Качество обслуживания;
- Вопросы участия в клубе Перекресток;
- Принятие претензий и предложений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы службы поддержки консультируют клиентов только в пределах обозначенной компетенции и только по вопросам, связанным с товарами и услугами, предоставляемыми розничной сетью. Так, если у обратившего появились вопросы, не относящие к работе розничной сети, ему может быть отказано в предоставлении консультации. Также, операторы могут отказаться от обслуживания клиента в том случае, если его обращение носит противозаконный характер, противоречит морали и нравственности, имеет оскорбительный характер.
Как связаться со службой поддержки на сайте Перекрестка?
Сайт розничной сети оснащен функцией обратной связи со своими покупателями. Обращение в службу поддержки можно подать через раздел «Помощь». Открыв этот раздел, понадобится нажать кнопку «Обратная связь», указать личные данные, выбрать магазин и тему обращения. Соблюдя формальности, можно переходить к формулированию самого обращения и отправлению его на рассмотрение в службу технической поддержки.
Другие способы связи
Также, розничная сеть Перекресток практикует применение и других способов связи со своими потребителями. Так, желая воспользоваться консультацией операторов, можно обратиться к официальным группам розничной сети в социальных сетях. Найти перекресток можно в таких сетях, как:
- Facebook;
- Вконтакте;
- Твиттер;
- YouTube;
- Одноклассники;
- Instagram.
А еще, для связи со службой поддержки можно воспользоваться адресом электронной почты. Для этого понадобится зайти в свой почтовый ящик, создать новое письмо и отправить его на рассмотрение. Обращения принимаются на e-mail: [email protected].
Компетентность операторов и время ответа
В службе поддержки покупателей работают только профессионалы своего дела. Сотрудники проходят постоянное профессиональное обучение не только по продуктам и услуга сети, но также и постоянно восполняют свои навыки общения с клиентами. Поэтому обратившись в горячую линию можно рассчитывать не только на получение помощи специалистов, но и на вежливое обращение со стороны операторов.
Совершив звонок в службу поддержки, вам не придется долго ждать приема вашего звонка. Многоканальная система и большое количество активных операторов позволяют обрабатывать обращения покупателей быстро, не оставив никого без внимания. Среднее время ответа специалиста не превышает 20 минут. А в основном, услышать голос оператора удается уже в первые 5 минут.
Показать номер Добавить комментарий
Контроль деятельности торгового предприятия требует обратной связи от потребителя. Внешняя оценка ассортимента, качества работы персонала помогают конкурировать на рынке. Покупатель голосует за внимание к себе каждой новой покупкой.
Содержание
- О компании Перекресток
- Телефон горячей линии
- Дополнительные телефоны
- Другие способы контакта с магазином «Перекрёсток»
- Социальные сети
- Электронная почта
- Мобильное приложение «Мой перекрёсток»
О компании Перекресток
Сеть гипермаркетов «Перекрёсток» действует с 1995 года. Входит в группу торговых предприятий под управлением компании X5. Всего открыто 846 магазинов розничной торговли в 65 регионах России. В продаже продукты питания, товары для дома, алкоголь. Горячие цеха предлагают блюда собственного производства. Поставки ведутся через 42 распределительных центра.
Телефон горячей линии
В сети гипермаркетов Перекресток работает единый телефон горячей линии для покупателей
8(800) 200-95-55
по вопросам организации работы в магазине – 8(800) 505-23-81
для соискателей вакансий – 8(800) 550-00-95, 8(800) 550-00-80
техническая поддержка доступа на сайт для сотрудников – 8(495) 660-54-88
заказ товаров в интернет-маркете –
8(495) 797-57-77 в г. Москва
8(812) 385-99-55 в г. Санкт-Петербург и Ленинградская область.
В регионах номер уточняется на сайте сети гипермаркетов.
Номера доступны круглосуточно, без выходных дней. Звонок разрешён с мобильных, стационарных телефонов из любого региона России. Тариф для номеров с префиксом 8(800) у абонента бесплатный вне зависимости от времени разговора. Стоимость на другие номера оплачивается на условиях оператора связи.
Обратиться можно по вопросам:
— уровень обслуживания;
— качество продуктов, товаров на прилавке;
— состояние торгового оборудования;
— предложение по работе гипермаркета.
Дополнительные телефоны
Оставить жалобу на обслуживание можно на добавочный телефон центрального офиса в г. Москва — 8(495) 662-88-88.
Перед звонком следует подготовить информацию по причине обращения: чеки, документы, фотографии. Обращение будет рассмотрено быстрее. По Закону о защите прав потребителей срок ответа не должен превышать 30 дней.
Другие способы контакта с магазином «Перекрёсток»
Сайт торговой сети «Перекрёсток»
В интернете обратиться к сотрудникам компании можно на главной странице сайта
На выбор следующие каналы связи:
— личный кабинет;
— вкладка: горячая линия по этике;
— вкладка: обратная связь.
Перечень контактных разделов размещён в самом низу, под витриной каталога товаров.
Социальные сети
Быстрый отклик клиент получает через аккаунты в популярных социальных сетях:
— Вконтакте
— Facebook
— Яндекс.Дзен zen.yandex.ru/id/5…;
— Твиттер
— Ютюб
— Одноклассники
— Инстаграмм
На странице сообщества есть форма для жалобы на обслуживание с возможностью добавить фотографию, видео, аудиозапись. Средняя скорость ответа – пять минут.
Электронная почта
Клиент оставляет обращение, уточняет статус рассмотрения заявления по электронному адресу: twodays_twoweeks@x5.ru
Адрес используют также поставщики группы компаний.
Личный кабинет
На сайте гипермаркетов «Перекрёсток» создаётся персональный кабинет клиента для покупок и взаимодействия со службами компании
После регистрации вход выполняется через поле логина, пароля. Разрешено проходить через сервисы Яндекса passport.yandex.ru/
Мобильное приложение «Мой перекрёсток»
Для удобства покупателей магазины сети «Перекрёсток» созданы мобильные приложения. Установить можно через каталог:
— Google Play
— App Store
Так же QR-код на скачивание программы размещается на рекламных буклетах акционных товаров. В приложении представлен функционал удалённой покупки, адреса ближайших магазинов, форма обратной связи.
Сообщение через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram
Написать о своих замечаниях, предложениях посредством служб мгновенных сообщений-мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram по номеру:
8(925) 087-59-11
Для создания сообщений номер предварительно вносится в телефонную книгу. Принимаются отзывы, замечания по актуальным вопросам торговой деятельности.
Сеть гипермаркетов «Перекрёсток» технологичная компания. Проходит тестирование сервис по онлайн контролю загруженности кассиров 55 супермаркетов Санкт-Петербурга и Москвы. Показатель доступен в приложении «Мой Перекрёсток». Компания открыта для покупателей, сотрудников, ищет новые способы получать обратную связь.
( 5 оценок, среднее 2.2 из 5 )
карточка организации
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК»
действующая организация
дата регистрации 17.07.2002
г Москва ул Средняя Калитниковская Д. 28, СТР. 4
последнее изменение 25.09.2020
не числится в реестре СМиСП
уставный капитал
83 818 000 000 ₽
Cостояние банковских счетов на 14.02.2023
Факты об организации
Риски сотрудничества
статус организации
действует
свежая бух.отчетность
сдана
оценка надежности
✶ Рейтинг формируется на основании анализа открытых общедоступных данных. Оценка является мнением портала Синапс, не дает гарантий и рекомендаций для принятия каких-либо решений.
ОКФС
16
Частная собственность
ОКОГУ
4210014
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
ОКОПФ
12267
Непубличные акционерные общества
Краткая справка
Финансовые показатели
| 2021 | 323 197 452 | 3,7% |
| 2020 | 335 463 114 | 2,9% |
| 2019 | 345 364 779 | 36,0% |
| 2018 | 539 534 289 | 1,0% |
| 2017 | 544 860 714 | — |
| 2021 | 778 684 489 | 5,5% |
| 2020 | 823 902 628 | 9,1% |
| 2019 | 906 693 657 | 3,2% |
| 2018 | 878 818 369 | 3,7% |
| 2017 | 847 094 116 | — |
| 2021 | 20 983 336 | 3,7% |
| 2020 | 21 790 028 | 0,4% |
| 2019 | 21 698 030 | >100% |
| 2018 | 5 980 094 | 28,3% |
| 2017 | 8 336 024 | — |
полный отчет 2012-2021
Финансовые показатели за 2021 год
Ликвидность
Рентабельность
Капитал
Доходы
| Текущая ликвидность | Средняя | 1,74 |
| Быстрая ликвидность | Высокая | 1,36 |
| Абсолютная ликвидность | Средняя | 0,41 |
| Рентабельность оборотных средств | Средняя | 10,36 |
| Рентабельность продаж | Средняя | 2,69 |
| Рентабельность активов | Средняя | 6,49 |
| Рентабельность собственного капитала | Высокая | 21,55 |
| Соотношение заемного и собственного капитала | Удовлетворительное | 0,72 |
| Финансовая устойчивость | Высокая | 0,64 |
| Обеспеченность собственными средствами | Низкая | -0,11 |
| Чистая прибыль (убыток) | положительный результат | 20 983 336 |
| Динамика доходов (по выручке) | отрицательная | -45 218 139 |
В таблицах представлены основные финансовые показатели АО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК» (г Москва) с 2012 года по данным Федеральной службы государственной статистики, полную версию бухгалтерской отчетности вы найдете на отдельной странице.
Сведения о банкротстве
04.07.2021
Заявление о привлечении контролирующих должника лиц к субсидиарной ответственности
полные сведения
Судебные дела и долги
большое количество арбитражных дел
незначительный долг по исполнительным производствам
1 603 211 ₽ долг по производствам
выручка 778 684 489 000 ₽
Закупки
Закупки в роли заказчика
Закупки в роли поставщика
Динамика за последние 5 лет
21 июня 2022 Компания объявляет закупку №3023543_40 «Квалификация «Услуги аутстаффинга базового персонала для СМ — регионы» Лот». все события ➦
никогда не числилось в РНП
узнать о регистрации лица в ЕРУЗ
Динамика за последние 5 лет
21 декабря 202225 октября 2018 Компания АО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК» заключила договор №2773459740022000261 с компанией ГКУ «ПСЦ» все события ➦
Топ заказчиков
15 143 007 ₽
11 договоров ➦
все 13 заказчиков
Организация АО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК» выступала в роли поставщика в 70 контрактах на общую сумму 842 227 454 ₽. Выше представлен список самых крупных её заказчиков. Полный перечень можно найти на странице Топ заказчиков ➦
Виды деятельности ОКВЭД
Основной
47.11 • Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах
Дополнительные · 52
10.1 • Переработка и консервирование мяса и мясной пищевой продукции
10.2 • Переработка и консервирование рыбы, ракообразных и моллюсков
10.3 • Переработка и консервирование фруктов и овощей
все виды деятельности
Связи и аффилированность
есть связанные организации, преемники и/или предшественники
Связи через руководителей и учредителей
Торговля оптовая за вознаграждение или на договорной основе
Производство готовых пищевых продуктов и блюд
Подготовка к продаже собственного нежилого недвижимого имущества
полный список связей
Сведения о регистрации
ФНС
17 июля 2002 АО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК» присвоен ОГРН 1027700034493
Регистратор · Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Адрес регистратора · 125373,Москва г,Походный проезд, домовладение 3, стр.2
5 апреля 2017 организация АО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК» поставлена на учет в налоговом органе, присвоен ИНН 7728029110
Налоговый орган · Инспекция Федеральной налоговой службы № 22 по г.Москве
ПФР
Юр.лицо зарегистрировано 19 апреля 2017 под номером 087512024702
Территориальный орган · Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
ФСС
Юр.лицо зарегистрировано 1 сентября 2018 под номером 772902423177111
Территориальный орган · Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
Лицензии
01 февраля 2023 начала действовать лицензия №50РПА0020404 «Розничная продажа алкогольной продукции, лицензируемая субъектами Российской Федерации или органами местного самоуправления в соответствии с предоставленными законом полномочиями», предоставленная АО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК». Дата окончания действия лицензии – 13 сентября 2023.
все лицензии
Поставка товаров
19 909 518 ₽
получено за поставку товаров и услуг, в т.ч.:
Услуги по сдаче в аренду (внаем) собственных или арендованных нежилых помещений
488 136 ₽
Аренда нежилого помещения
3 279 600 ₽
Услуги по сдаче в аренду (внаем) собственных или арендованных прочих нежилых помещений
2 995 368 ₽
Услуги по сдаче в аренду (внаем) собственных или арендованных нежилых помещений
2 508 000 ₽
все поставленные товары
Похожие организации
Номера телефонов
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора
Недолго
Примерное время ожидания до 23:59
| Пн 13 | Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Адрес
Фактический (почтовый) адрес
📍 ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток»
Ул. Средняя Калитниковская, дом 28, стр. 4
109029
г. Москва
Юридический адрес
📍 Закрытое Акционерное Общество «Торговый Дом «Перекрёсток»
Суворовская площадь, дом 1
103473
г. Москва
Клиентская служба сети магазинов «Перекресток»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.