Аленка шоколад номер телефона

Горячая линия Аленка

Служба поддержки Аленка

Написать в службу поддержки можно через форму «Задать вопрос» на сайте – https://www.alenka.ru/about/contacts (старайтесь подробно описать суть темы и указать данные заказа).

Задать общие вопросы можно через социальные сети:

• ВКонтакте – https://vk.com/shopalenka;
• Одноклассники – https://ok.ru/shopalenka;
• Телеграм – https://t.me/shopalenka;
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/alenkaru;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCXFDNNs6CHydWSi4h-5EX8w.

Комментарии в соц. сетях чаще общего характера и связаны с отзывами, мнением покупателей, качеством обслуживания и т.д.

Режим работы

Получить комментарии от менеджеров, задать вопросы клиенты смогут ежедневно, обратившись на горячую линию с 9:00 до 22:00 часов.

О компании

Аленка — это торговая марка, знакомая многим жителям России, стран СНГ. Сейчас кроме одноименных сладостей, под таким брендом работают розничные магазины в Московской, Калужской, Воронежской, Свердловской и других областях.

Сегодня открыто свыше 74 торговых «точек», где которых кроме знаменитой шоколадки «Алёнка», приобрести можно более 500 наименований от 15 фабрик.

История

Плюсы и минусы

Вопросы и ответы

«Аленка» — компания, специализирующаяся на производстве кондитерских изделий. Бренд получил известность благодаря своей продукцией, выпускаемой под такими наименованиями, как: «Бабаевский», «Коровка», «Вдохновение» и другими. Холдинг осуществляет поставки своей сладкой продукции в Израиль, Америку, Белоруссию, Германия, Ближний Восток, Армению, Польшу, Казахстан, Азербайджан и прочие страны. Компания имеет в своем распоряжении порядка 170 000 магазинов, несколько единых торговых площадок, многочисленные кондитерские фабрики. Общее количество сотрудников, зачисленных в штат предприятия «Аленка», превышает 19 000 человек. Ассортимент продукции, изготавливаемой на фабриках бренда, насчитывает более 500 наименований: постные сладости, вафли, мармелад, завтраки, сувениры, печенье и другое. Все изделия «Аленка» широко представлены в фирменных магазинах холдинга, в том числе и в интернет-магазине организации. Все торговые точки «Аленка» расположены в шаговой доступности, благодаря их открытию в максимально доступных для потребителей местах.

Отзывы и жалобы

Сладкая продукция от популярных кондитерских компаний реализуется на Аленка.ру, интернет-магазин предлагает более 600 видов сладостей, в том числе редких и выполненных вручную. Товары, предлагаемые на официальном сайте, всегда свежие, поскольку отправляются в магазины прямо со складов производителей.

Ассортимент кондитерских изделий в магазине Аленка

В официальном каталоге Аленка-шоп свыше 600 видов продукции, причем ассортимент регулярно расширяется, с новой продукцией можно ознакомиться в разделе «Новинки».

Конфеты можно приобрести и в реальной торговой точке, и в интернет-магазине на развес. Минимальный вес заказанных на сайте конфет – 100 г. Сумма покупки не должна быть ниже 500 рублей (при оптовой скупке – 2500 рублей).

Почти все компании, сотрудничающие с интернет-магазином кондитерских изделий, имеют полный производственный цикл: свежеизготовленная продукция сразу идет на склад, информация о ней появляется в каталоге сайта Аленка.
Аленка – интернет-магазин высокой репутации, сотрудничающий с 19 кондитерскими производствами, в том числе со знаменитыми компаниями:

• «Бабаевский»;
• «Красный октябрь»;
• «Аленка»;
• пензенская фабрика «Обожайка»;
• «Рот Фронт»;
• «Русский шоколад»;
• сормовская фабрика «Бодрость».

Продукция кондитерского интернет-магазина представлена в таблице.

В официальном каталоге товаров можно выбрать подарочные сладости на День Победы, День влюбленных, 8 Марта, Пасху и другие праздники. В разделе «Только в Аленке» представлены товары, которые можно приобрести лишь в торговых точках сети «Аленка» и интернет-магазине конфет.

Еженедельно проводятся акции в торговых точках сети «Аленка», интернет-магазин конфет предлагает акционные товары почти ежедневно. Причем скидки бывают существенные, цены на определенные виды товаров снижают до 1 рубля.

ВНИМАНИЕ! Каждый день до полудня магазины «Аленка» предлагают скидку 5% пенсионерам и студентам.

Интернет-магазин предлагает пользоваться промокодами – буквенно-цифровыми наборами для снижения стоимости покупаемого товара или получения презента вдобавок. Магазин выставляет промокод на сайте, на своих страницах в социальных сетях, высылает индивидуально зарегистрированным клиентам по e-mail или как SMS.

Чтобы активировать скидочный код, нужно:

• положить в корзину товары на сайте;
• перейти в «Корзину», ввести код в строке, расположенной слева от выбранных товаров;
• кликнуть по кнопке «Активировать»;
• сумма заказа изменится в соответствии с размером скидки по промокоду;
• при последующем подтверждении заказа при беседе с оператором нужно произнести код.

ВАЖНО! Промокоды действуют ограниченный срок, имеют фиксированный размер скидки, не распространяются на курьерскую услугу и акционные предложения.

При частых покупках в официальном интернет-магазине конфет «Аленка» выгодно, по отзывам покупателей, участвовать в программе лояльности. Покупатель должен:

1. Купить кондитерские товары на сумму от 300 рублей в розничной торговой точке.
2. Получить от продавца бонусную карту. Бонусы придут уже за первую покупку.
3. Завести личный кабинет на сайте, чтобы активировать карту. При этом придут еще 150 бонусов, их нужно растратить в течение месяца.

Если не зарегистрироваться в интернет-магазине, то бонусы будут приходить, но использовать их при оплате товаров невозможно. Бонусы позволяют скинуть до 50% суммы, указанной в чеке, но не распространяются на акционную продукцию. 1 бонус = 1 рубль. Карточка имеет неограниченный срок действия.

Вместо пластиковой карточки можно бесплатно сделать виртуальную: в своем аккаунте на сайте кликнуть «Добавить виртуальную карту». Для получения скидки в этом случае в розничных точках нужно говорить продавцу номер телефона, использованный при оформлении карточки.

Оптовые клиенты получают скидки с учетом величины закупки:

• от 14 тысяч рублей – 7%;
• от 80 тысяч – 9%;
• от 140 тысяч – 11%;
• от 300 тысяч – по индивидуальному согласованию.

Периодически интернет-магазин организует конкурсы с солидным призовым фондом. Так, с 15 апреля по 20 июня проходил конкурс детских рисунков «Спасибо за Победу», в котором участвовали желающие 5-17 лет.

Личный кабинет

В аккаунте покупатель может наблюдать за историей покупок, следить за акциями, контролировать баланс бонусной карточки. Регистрируется пользователь так:

• Получив скидочную карту, кликает по надписи «Войти» на главной странице сайта.
• Вводит сведения в строки в регистрационном блоке в правой части страницы.
• Пишет имя и фамилию, e-mail, 13 символов с оборотной стороны бонусной карты, придумывает пароль.
• Кликает по кнопке «Регистрация».

Вход в личный кабинет осуществляется тоже через вкладку «Войти», только информацию (электронный адрес и пароль) нужно вписывать в строки в левой части страницы. В конце кликнуть по кнопке «Войти».

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Для восстановления забытого пароля нужно кликнуть по строке «Забыли пароль». На электронную почту или мобильный придет сообщение со ссылкой.

Номера телефонов и другие контакты

Не у всех есть возможность посетить магазин «Аленка» в Москве, но интернет-доставку в любой регион страны могут заказать все желающие. На сайте во вкладке «Адреса магазинов» перечислено, в каких населенных пунктах есть розничные точки. Всего действуют 98 точек, из них:

• 44 в Москве и области;
• 8 в Новосибирске;
• 7 в Екатеринбурге;
• по 5 в Нижнем Новгороде и Благовещенске;
• по 3 в Петербурге, Тамбове и Челябинске;
• по 2 в Воронеже, Омске, Рязани, Пензе;
• по 1 в Уфе, Волгограде, Краснодаре, Сочи, Красноярске, Туле, Саратове, Курске.

Телефон для обращений покупателей – 8(800)4441496. Оператор работает каждый день с 900 до 2100. Телефон руководства «Аленка» – 8(495)9825574.

Адрес компании «Объединенная кондитерская сеть»: Москва, 2-ой Новокузнецкий переулок, д.13/15, корпус 1.
Интернет-магазин кондитерских изделий «Аленка», помимо официального сайта https://www.alenka.ru, имеет страницы в социальных сетях:

• https://vk.com/shopalenka;
• https://www.facebook.com/shopalenka/;
• https://twitter.com/shop_alenka;
• https://www.instagram.com/alenka.ru/.

Доставка из магазина двумя способами – курьером и почтой (для москвичей доступен самовывоз). Доставка на дом товара, весящего до 10 кг, осуществляется до порога, более тяжелый груз курьер доставляет до подъезда.

Отзывы об интернет-магазине «Аленка»

Интернет-магазин «Аленка» заслужил высокую репутацию, негативные отзывы немногочисленные, связаны в основном с проблемами доставки или неполной комплектацией заказа.

Виктория, 33 года

Увидела рекламу интернет-магазина «Аленка», зашла на сайт. Думала, там продаются сладости только этой марки. Была приятно удивлена, когда увидела, что там можно купить продукцию всех знаменитых российских фабрик. Порадовали акции, а цены ниже, чем в обычных магазинах. Понравился дизайн сайта, минималистичный, не отвлекающий, в оранжевых тонах.

Тамара, 54 года

Покупаю в «Аленке» конфеты и зефир, цены значительно ниже, чем в магазинах. Большой плюс – ассортимент. Просроченные конфеты не попадались никогда.

Ольга, 48 лет

Выбор сладостей большой, оператор общается вежливо. Действует бонусная программа, причем прилетают довольно большие бонусы. Единственное, что не нравится, – курьерская доставка. В моем городе привозят только через СДЭК, курьеры работают ужасно.

Марка «Аленка» знаменита с советских времен, качественные сладости популярны и поныне. Интернет-магазин позволяет купить понравившиеся сладости, находясь в любой точке страны. Для полноценного пользования услугами сайта нужно зарегистрироваться.