Узнаем, могут ли клиенты обратиться по горячей линии Аленка? Как написать в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Аленка
Телефон горячей линии единого справочно-информационного центра – 8 800 444 14 96. Позвонить можно бесплатно из любого региона России. Дополнительные контакты получится найти на официальной странице, обращайтесь к подразделу –
https://www.alenka.ru/shops
.
Служба поддержки Аленка
Написать в службу поддержки можно через форму «Задать вопрос» на сайте – https://www.alenka.ru/about/contacts (старайтесь подробно описать суть темы и указать данные заказа).
Задать общие вопросы можно через социальные сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/shopalenka;
- Одноклассники – https://ok.ru/shopalenka;
- Телеграм – https://t.me/shopalenka;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/alenkaru;
- Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCXFDNNs6CHydWSi4h-5EX8w.
Комментарии в соц. сетях чаще общего характера и связаны с отзывами, мнением покупателей, качеством обслуживания и т.д.
Режим работы
Получить комментарии от менеджеров, задать вопросы клиенты смогут ежедневно, обратившись на горячую линию с 9:00 до 22:00 часов.
О компании
Аленка — это торговая марка, знакомая многим жителям России, стран СНГ. Сейчас кроме одноименных сладостей, под таким брендом работают розничные магазины в Московской, Калужской, Воронежской, Свердловской и других областях.
Сегодня открыто свыше 74 торговых «точек», где которых кроме знаменитой шоколадки «Алёнка», приобрести можно более 500 наименований от 15 фабрик.
История
В декабре 2015 года прошло открытие первого магазина Аленка от холдинга «Объединенные кондитеры». В структуру компании входит более 18 производителей «сладкой продукции».
За первый год смогли открыть более 100 представительств, но из-за некоторых экономических трудностей, часть заведений была закрыта. Отдельно от розничной сети, запускается Интернет-магазин, где клиентам предоставляется возможность онлайн-заказов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- стоимость;
- качество;
- доступность;
- расположение.
Минусы:
- онлайн покупки;
- скидки.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь по горячей линии, если нужна помощь при оформлении заказа, выборе товаров, обмене, возврате, поиске магазинов.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Какие условия доставки?
Отправка осуществляется на следующий день (при подтверждении заказа). География доставки отличается от города, аналогичная ситуация обстоит со стоимостью. При покупке на сумму от 1000 руб., отправка бесплатная.
Что дает программа лояльности Аленка?
Программа лояльности позволяет накапливать баллы с каждой покупки, получать подарки, оплачивать до 50% бонусами.
Как расплачиваться бонусами?
При оформлении заказа онлайн, нажмите по клавише «Списать». Во время покупки в розничных заведениях, предъявите кассиру бонусную карту, назовите номер телефона.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт – https://www.alenka.ru/login. Авторизация осуществляется при помощи аккаунта соц. сетей либо традиционным способом через email-адрес, номер телефона.
Какие условия возврата товара?
К возврату принимается только товар ненадлежащего качества (бракованный, иные недостатки, нарушена упаковка, истек срок годности).
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
- оставив сообщение на сайте;
- дозвонившись на горячую линию;
- опубликовав комментарий через соц. сети.
«Аленка» — компания, специализирующаяся на производстве кондитерских изделий. Бренд получил известность благодаря своей продукцией, выпускаемой под такими наименованиями, как: «Бабаевский», «Коровка», «Вдохновение» и другими. Холдинг осуществляет поставки своей сладкой продукции в Израиль, Америку, Белоруссию, Германия, Ближний Восток, Армению, Польшу, Казахстан, Азербайджан и прочие страны. Компания имеет в своем распоряжении порядка 170 000 магазинов, несколько единых торговых площадок, многочисленные кондитерские фабрики. Общее количество сотрудников, зачисленных в штат предприятия «Аленка», превышает 19 000 человек. Ассортимент продукции, изготавливаемой на фабриках бренда, насчитывает более 500 наименований: постные сладости, вафли, мармелад, завтраки, сувениры, печенье и другое. Все изделия «Аленка» широко представлены в фирменных магазинах холдинга, в том числе и в интернет-магазине организации. Все торговые точки «Аленка» расположены в шаговой доступности, благодаря их открытию в максимально доступных для потребителей местах.
Отзывы и жалобы
Всемирно известный бренд Аленка https://www.alenka.ru/, тоже имеет свой сайт. Огромный выбор сладостей всех мастей и калибров выпускает данная компания. Спрос на продукцию, известную еще со времени СССР не угасает и по сей день. В онлайн магазине можно заказать любую позицию из широкого ассортимента. Сделать это можно из личного кабинета на официальном сайте.
Содержание
- Регистрация личного кабинета Alenka
- Аленка вход в личный кабинет
- Alenka возможности в онлайн
- Мобильное приложение Аленка
- Аленка восстановление пароля
- Телефон горячей линии Аленка
Регистрация личного кабинета Alenka
Для регистрации аккаунта и получения личного кабинета, заходим на официальных сайт компании https://www.alenka.ru/, в правом верхнем углу страницы нажимаем кнопку ВОЙТИ и перейдя на страницу заполняем стандартную форму с вводом личных данных: ФИО, электронной почтой, телефоном, датой рождения и паролем. Заполнив, жмем РЕГИСТРАЦИЯ. Вам высылается на электронку логин и пароль для входа в личный кабинет.
Внимание! Введя достоверные персональные данные, вы оградите себя от проблем с восстановление данных для входа и других непрятностей.
Вам возможна также регистрация и через соц. сети. Кликая на кнопочки социальных сетей вам нужно подтвердить разрешение на использование данных из аккаунта сети. Если вы можете приехать в розничный магазин, то вам проще зарегистрироваться там, заполнив небольшую анкету. Вы получите сразу все необходимые данные для входа в аккаунт.
Аленка вход в личный кабинет
Есть возможность войти в личный кабинет двумя способами: через логин и пароль или через социальные сети.
Alenka возможности в онлайн
После входа в личный кабинет вам станет возможно:
- Контролировать свою бонусную карту.
- Смотреть каталог и добавлять в корзину.
- Оформить свой заказ в онлайн.
- Получить дополнительные скидки о бонусные баллы.
- Корзина с продуктами.
Мобильное приложение Аленка
Мобильное приложение Аленка пока не создано. Есть возможность войти в аккаунт через браузер на мобильном телефоне. Мобильная версия сайта присутствует и будет удобна пользователям гаджетов.
Аленка восстановление пароля
Классический способ восстановления пароля функционирует на официальном сайте. На странице входа, кликаем ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ и указав логин или мобильный телефон, жмем ВОССТАНОВИТЬ. Вам придет код или ссылка для восстановления данных.
Внимание! Всегда сохраняйте данные для входа, на несколько дополнительных носителей, например в тетрадь или специальную программу.
Телефон горячей линии Аленка
В случае возникновения вопросов можно позвонить по номеру телефона горячей линии 8 800 444 14 96. Связь со службой поддержки осуществляется также через форму обратной связи.
Телефон горячей линии поддержки своих клиентов всегда доступен по бесплатному номеру: 8 800 444-14-96. Также можно заказать обратный звонок, указав свой номер телефона с 9.00 до 21.00.
- Официальный сайт компании: https://www.alenka.ru/
- Клиентский личный кабинет: https://www.alenka.ru/login/
- Горячая линия по телефону: 8 800 444-14-96