Аквилон служба поддержки номер телефона

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия провайдера Аквилон? Как написать обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Аквилон — Интернет-провайдер в Чувашской республике открывающий доступ клиентам к следующему перечню услуг:

• Цифровое ТВ.
• Интернет.

У абонентов есть возможность связаться с клиентским отделом в своем городе, а также получить комментарий техподдержки по интересующим вопросам.

Телефон горячей линии Аквилон

Для решения технических сложностей, разъяснений по поводу настройки и установки оборудования, частным или юр. лицам лучше обратиться на телефон горячей линии: +7 (8352) 32 07 07.

Этот номер активен для всех населенных пунктов, где предоставляются услуги провайдером.

Чтобы обсудить тарифы или условия подключения, рекомендуется обращаться в абонентский участок. За каждым населенным пунктом в зоне покрытия у Аквилон закреплен свой номер телефона:

• Чебоксары: +7 (8352) 505 400.
• Кугеси: +7 (83540) 2 22 21.
• Козловка: +7 (83534) 2 52 99.
• Цивильск: +7 (83545) 2 11 77.
• Мариинский Посад: +7 (83542) 2 28 00.
• Новые лапсары: +7 (8352) 325 400.

Позвонить на все приведенные телефоны можно исходя из тарифов вашего оператора.

Адрес компании

Адрес провайдера доступен на Яндекс Картах.

АквилонИнтернет-провайдер в ЧебоксарахКабельное телевидение в Чебоксарах

Как написать в службу поддержки?

Отправка сообщений в службу поддержки не займет много времени, так как все заявленные формы понятны и информативны.

Отправить обращение можно следующим образом:

1. Через подраздел «Обратная связь» (нужно войти в профиль клиента).
2. По почте: info@akvi.net.
3. На форуме провайдера: https://forum.na-svyazi.ru/?showforum=302.

Форум позволяет обмениваться мнением с другими пользователями и сообща искать решение проблем.

Оставляя сообщение по почте, не забывайте выбрать тему, указать Ф.И.О., номер договора, адрес.

Социальные сети

Компания Аквилон хорошо известна и пользователям социальных сетей.

Переходите в сообщества провайдера:

• ВКонтакте: https://vk.com/akvi_net.
• Инстаграм: https://instagram.com/akvilon21.
• Твиттер: https://twitter.com/Akvi_net.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы отправить обращение в техподдержку Аквилон через личный кабинет, предварительно авторизуйтесь в учетной записи: http://client.akvi.net.

Кроме отправки сообщений, доступ к профилю позволяет оплачивать услуги, выбирать и подключать различные тарифы и опции.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Абоненты могут связаться с call-центром, чтобы сообщить о проблемах со связью, рассказать о действиях сотрудников или в целом о качестве услуг.

Трудности с оплатой, сменой тарифа, подключением или входом в аккаунт?

Со всеми сложностями помогут справиться технические специалисты или менеджеры абонентского участка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не избегает общения с клиентами, но регламентирует определенный порядок по составлению обращений.

В сообщении не должно быть общих высказываний, ненормативных выражений.

Прикрепите фото иные материалы, укажите причину, суть вопроса, уточните Ф.И.О. и номер договора. В другом случае, специалисты не смогут помочь, если не будут представлены подробности.

Как написать жалобу?

С жалобами в адрес провайдера Аквилон, абоненты могут обратиться следующим образом:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Направив письмо по почте.
3. Составив сообщение на сайте.

Аквилон на карте Чебоксар — Яндекс.Карты

Оставить жалобу получиться и через социальные ресурсы, опубликовав комментарий.

Время работы

Режим работы ежедневный, но с некоторыми уточнениями:

• По субботам связаться с контакт центром получится с 09:00 до 18:00.
• В будние дни получить разъяснения и сообщить о проблемах можно в период с 8:00 до 19:00.

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия провайдера Аквилон? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Аквилон — один из крупнейших Интернет провайдеров в Чувашской республике, предоставляющий услуги для частных и юридических лиц. Спектр возможностей, зона покрытия, тарифы со всем этим ознакомиться более подробно возможно на официальном сайте компании: http://akvi.net.

На некоторые вопросы по подключению, настройке и установке оборудования смогут ответить и в техподдержке.

Как написать в службу поддержки Аквилон?

Для написания сообщений абоненты могут использовать форум — http://forum.na-svyazi.ru/?showforum=302.

Оставить замечание или претензию возможно и по электронной почте, отправив письмо на адрес — info@akvi.net. Клиентам нужно указать ФИО, контакты, номер договора, адрес, суть проблемы.

Относительно эффективный способ узнать решение многих вопросов, изучить инструкции в подразделе «Помощь».

Обращение в поддержку через социальные сети

Если у пользователей возникли трудности, рассчитывайте на помощь в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/akvi_net.
• Instagram — https://instagram.com/akvilon21.
• Twitter — https://twitter.com/Akvi_net.

Какой телефон горячей линии Аквилон?

Предусмотрен ли единый телефон горячей линии?

Для большинства населенных пунктов республики заявлен общий номер телефона техподдержки по обсуждению трудностей при настройке, установке оборудования. Дозвониться можно на номер — +7 (8352) 320 707.

Отдельно в каждом населенном пункте закреплены абонентские отделы.

Контакты в некоторых из них:

• Чебоксары — +7 (8352) 505 400.
• Мариинский Посад — +7 (83542) 2 28 00.
• Новые лапсары — +7 (8352) 325 400.
• Кугеси — +7 (83540) 2 22 21.
• Козловка — +7 (83534) 2 52 99.
• Цивильск — +7 (83545) 2 11 77.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Основная задача сотрудников горячей линии, ответить на запросы абонентов, помочь разобраться со сложностями.

Поэтому если проблемы с оплатой, сменой тарифа, авторизацией в системе, проверкой баланса, подключением, установкой оборудования, обращайтесь доступными способами.

О любых фактах противоправных действий со стороны специалистов провайдера, менеджеров, сообщайте своевременно по имеющимся номерам или онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие ответа от поддержки может свидетельствовать лишь о том, что пользователи при отправке писем допустили некоторых ошибок.

Речь идет о неверном указании ФИО, логина, адреса и т.д.

Проверьте корректность внесенных сведений и продублируйте письмо.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для лиц заключивших договор с провайдером Аквилон открывается дополнительная возможность для связи.

Клиенты могут войти в личный кабинет и задать вопрос во вкладке «Техподдержка».

Для авторизации перейдите по ссылке — http://client.akvi.net.

Далее укажите логин, пароль.

Как написать жалобу?

Остались негативные впечатления от работы сотрудников провайдера?

Можете подать жалобу на Аквилон:

1. По почте.
2. Заполнив форму на странице.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалобы рассматриваются также по горячей линии и в социальных сетях.

Важно корректно уточнить номер договора, причины, ФИО, суть претензии.

Время работы

Режим работы в зависимости от дня недели:

• В будние с 08:00 до 19:00.
• В субботу с 09:00 до 18:00.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Аквилон на карте Чебоксар — Яндекс.Карты