Айвидеон номер телефона

Вы можете связаться с нашей службой технической поддержки разными способами:

1. Почта
2. Мессенджеры 

      2.1. Telegram

      2.2. Viber

3. Телефон

Почта

Нажмите на виджет обратной связи в правом нижнем углу этой страницы, выберите иконку с конвертиком, заполните обязательные поля и нажмите кнопку Отправить запрос. Также вы можете направить письмо прямо из своего почтового клиента, наш адрес — support@ivideon.ru.

Наша техническая поддержка работает круглосуточно — мы ответим вам в кратчайшие сроки!

Мессенджеры

На данный момент у нас есть чат-боты в двух мессенджерах Telegram и Viber. Для того, чтобы найти нашего чат-бота, наберите в строке поиска 

1. Telegram

Вы можете найти его, набрав в строке поиска “ivideon_support”. Или по имени пользователя — @ivideon_help_bot. 

2. Viber

Нашего viber-бота вы можете найти по имени — ivideonsupport.

Телефон

Россия:

Москва +7 495 545 49 27 (доб.3)

Санкт-Петербург +7 812 648 12 91 (доб.3)

Бесплатный номер по России — 8 800 555 42 97 (доб.3)

Казахстан:

Алма-Ата +7 727 349 52 15 (доб.3)

Астана +7 717 278 81 15 (доб.3)

Беларусь:

Минск +375 25 514 76 74 (доб. 3)

Для меня системы видеонаблюдения — это дикий лес. В прошлом был опыт общения с такими решениями в качестве потребителя, и с тех пор осталось лишь одно впечатление — сложно и дорого. Но времена меняются. Когда-то и компьютер считался крайне сложной и баснословно дорогой штукой, доступной госслужащим, безумным ученым и энтузиастам, готовым ковыряться с ним сутками напролет. А сейчас практически в каждой семье такое устройство есть. А ведь начиналось все с тех самых, сумасшедших по меркам простого обывателя энтузиастов, захотевших создать домашний компьютер, доступный каждому по средствам, и с которым легко работать. Начиналось все с двух Стивов, Джобса и Возняка, организовавших свое маленькое производство в гараже. Сейчас, в определенной степени, что-то похожее происходит и на рынке систем видеонаблюдения, с той лишь разницей, что маленькая техническая революция началась не где-то там, за морями и океанами, а в России. Да-да, в той самой России, которую многие обыватели недооценивают, воспринимая ее как «банановую республику», и которые уверены, что все специалисты уже разъехались. Это не так. Специалисты остались, инновационные продукты есть и создавшие их на родной земле компании тоже. Одна из них — это «Мобильные видеорешения» вместе со своей разработкой Ivideon.

На первый взгляд Ivideon — это один из многих сервисов по организации видеонаблюдения. Если копнуть поглубже, то он радикально отличается от аналогов. Например, для личного пользования сервис бесплатен, что является беспрецедентным случаем. Обычно участники этого рынка не разделяют клиентов на бизнес-пользователей и обычных людей, которым может потребоваться система видеонаблюдения. Хочешь удаленно наблюдать за чем-то или за кем-то — плати за сервис (причем за каждый видеоканал отдельно), за оборудование, за выделенный IP-адрес.

В случае с Ivideon не только не придется платить, но можно использовать уже имеющееся практически у каждого владельца ПК или ноутбука оборудование. То есть, в большинстве случаев вообще не потребуется никаких капиталовложений. Кроме того, если пользователь является счастливым обладателем iPhone/iPod touch или iPad, то он к тому же получит мобильный терминал для наблюдения за своим объектом, находясь в любой точке земли, где есть доступ к Интернету. Собственно, о клиенте Ivideon для iOS и пойдет речь ниже, но прежде стоит упомянуть еще и о том, что для запуска личной системы видеонаблюдения с помощью рассматриваемого решения не нужны какие-то специальные знания. Все настолько просто, что мне лично, пока не испытал Ivideon в деле, вообще все это казалось каким-то хитрым розыгрышем.

В частности, не нужны специальные камеры, не нужен видеорегистратор или специальная плата расширения в ПК, не нужен выделенный IP-адрес в случае использования сетевой камеры. Достаточно простой веб-камеры, причем подойдет и та, что встроена в ноутбук. Всю работу по трансляции видео в любое удобное для пользователя место берет на себя сервис Ivideon и делает он это бесплатно. А захват изображения реализуется посредством специального ПО для Windows или Linux. Клиента для OS X пока нет, но будет — об этом мы поговорим чуть позже. А пока давайте построим собственную систему видеонаблюдения за пять минут:

Все действительно настолько просто, как это показано в схеме и на видео выше. Создаем свою учетную запись на сайте Ivideon, на что уходит меньше минуты, и получаем письмо, где подробно описано, что же делать дальше:

Затем переходим по ссылкам, загружаем серверное ПО для компьютера и клиент для iOS.

Установка первого проста и незатейлива, хотя несколько действий совершить придется, а именно, подключить приложение к созданной ранее учетной записи Ivideon (или создать новую), выбрать веб-камеру и микрофон (вдруг захотите писать звук с внешнего микрофона и использовать отдельную USB-камеру, а не ноутбучную), указать путь к архиву с видеозаписями и объем выделенного для них дискового пространства, определиться с вариантами запуска ПО (автоматом при запуске ОС и т. п., см. скриншоты ниже). После этого запускается само приложение и начинает вести запись:

Итак, серверная часть запущена. Обратите внимание, что когда работает веб-камера, на ней загорается зеленый светодиод, то есть, незаметно за кем-то следить не удастся. Разве что если использовать внешнюю камеру и где-то ее запрятать.

Ivideon уже ведет захват, и при желании можно просмотреть что же такое происходит «на другом конце провода» в любом веб-браузере, включая мобильный, для этого достаточно зайти в личный кабинет на сайте.

Но намного удобнее и интереснее это делать не на компьютере, а на iPad или iPhone, для которых есть специальный клиент (универсальное приложение). Работает он в лучших традициях «яблочных» продуктов — запустил и пользуйся. Единственное, что необходимо сделать — это ввести данные своей учетной записи. Везде присутствуют подсказки, даже в мобильном клиенте, если вы вдруг загрузили первым именно его — достаточно кликнуть по ссылке и пользователю будут предоставлены детальные инструкции. Такая забота о клиенте приятна, особенно если учесть, что компания для частного использования все предоставляет бесплатно.

В данном случае у нас уже все подключено и настроено, а значит, после ввода данных учетной записи Ivideon сразу появится доступ к подключенным камерам — их может быть много, но у меня доступ оказался только к одной. Такая штука как ASUS Virtual Camera на скриншоте — это особенность лэптопа. Серверная часть Ivideon определила две камеры: виртуальную и реальную, картинка транслируется со второй, звук — со встроенного в ноутбук микрофона, с первой не идет ничего.

Клиент для iPhone не менее удобен, чем для iPad:

На заднем фоне — удивленный владелец участвовавшего в эксперименте Windows-ноутбука. На переднем — не менее удивленный автор

При желании видео на планшете можно развернуть на весь экран. На iPhone это происходит автоматически при переходе в ландшафтный режим. Помимо трансляции в реальном времени (если точнее, то присутствует небольшая задержка в пару-тройку секунд) есть возможность просмотреть архив. Во встроенном календаре выбирается день, а на временной шкале в нижней части экрана — конкретное время:

Что касается качества видео, то оно зависит от качества веб-камеры и, на мой взгляд, вполне удовлетворительное. Со специализированными IP-камерами, конечно же, можно добиться лучшего результата. Их Ivideon поддерживает тоже.

Захват видео осуществляется с применением кодека MPEG4, а объем потока — в среднем 1-2 Мбит (при разрешении 640х480 точек). В ходе эксперимента, который длился от получаса до часа (точно не засекал), был создан архив объемом примерно 250 МБ. Кстати, если явно не указать папку к архиву при установке, то он будет в скрытом каталоге пользователя Windows.

При использовании веб-камеры ноутбука начального/среднего уровня, на хранение 30-60 минут видео потребуется 200-300 МБ

Вручную файлы просмотреть нельзя, они сохраняются в хитром внутреннем формате, но можно установить PC-клиент с сайта и вести локальный (в опциях необходимо разрешить эту функцию) или удаленный просмотр с его помощью. Сохранение нужного фрагмента из архива в популярном формате AVI осуществляется через веб-интерфейс. Кстати, эта функция была введена лишь в начале текущего месяца — сервис постоянно развивается и модернизируется.

Так выглядят файлы архива видеозаписей

Но лучше один раз увидеть, чем 100 раз прочитать или услышать. Ниже видеообзор Ivideon и, так сказать, трансляция его возможностей в реальном времени:

Как видите, все действительно работает и это бесплатно. Перспективы у сервиса огромны и он уже начал серьезно влиять на рынок систем видеонаблюдения. В частности, конкурентам «Мобильных видеорешений» пришлось пересматривать свою политику ценообразования и либо снижать цены, либо предлагать не просто «голый сервис», а комплексные решения с широкими возможностями, так как базовую функциональность Ivideon предоставляет совершенно бесплатно.

В свое время Skype сделал революцию в IP-телефонии, «Мобильные видеорешения» начали свою революцию в видео наблюдении. Уже сейчас многие корейские, тайваньские и китайские производители IP-камер поддержали сервис Ivideon (к середине лета общее количество партнеров достигнет полутора десятков) и встраивают его в прошивку своих продуктов.

Кстати, поддержка компанией в первую очередь Linux, а не OS X и обусловлена особенностями IP-камер. По сути — это те же самые веб-камеры, но с более качественной в определенных случаях оптикой и встроенной операционной системой Linux. Для подключения IP-камеры к системе видеонаблюдения не нужен компьютер, достаточно воткнуть Ethernet-провод в маршрутизатор (некоторые камеры могут и питаться от Ethernet). Наличие же ПО Ivideon в прошивке устройства дает возможность отказаться от дорогостоящего видеорегистратора или сервера, роль которого исполняет облачный вычислительный центр «Мобильных видеорешений». Кроме того, это сильно облегчает настройку всей системы, специально обученный человек не нужен. Справится любой более-менее опытный пользователь ПК.

IP-камеры со встроенным сервисом Ivideon

Таким образом, маленькая российская команда из двух десятков человек смогла хорошенько встряхнуть рынок и заставила его участников шевелиться, действовать, снижать цены и улучшать качество своих сервисов. Более того, она дала возможность любому потребителю создать свою собственную систему видеонаблюдения в несколько кликов, а это, поверьте, дорого стоит. Вариантов бесплатного использования Ivideon дома и в малом бизнесе масса, начиная от удаленного присмотра за малышом и заканчивая реализацией видеонаблюдения в частном магазинчике, в складских помещениях и т. д.

Есть масса плюсов и для корпоративных клиентов. Один из основных — это приличная экономия средств за счет эффективности системы. Один современный сервер с Ivideon на борту способен обслуживать до 300 IP-камер. Можно покрыть приличных размеров офисное здание. Для поддержки традиционных систем видеонаблюдения потребуется намного больше серверов.

Как я упоминал выше, благодаря усилиям «Мобильных видеорешений» стало намного проще использовать IP-камеры. Они больше не являются инструментом для избранных из-за своей сложности, и любой продвинутый пользователь сможет настроить не только систему видеонаблюдения на базе веб-камер, но и IP-камер тоже. То есть, такого рода продукты постепенно становятся массовыми, а массовость означает повышенный спрос и увеличение объемов производства, продаж, что в свою очередь позволит значительно снизить стоимость конечного продукта. И все это происходит на фоне постепенного перехода от аналоговых систем видеонаблюдения к цифровым, то есть к тем самым IP-камерам, удешевление которых значительно ускорит этот процесс.

Что касается клиента Ivideon для OS X, то над ним сейчас кипит большая работа, сообщил основатель сервиса, Владимир Еремеев. Уже даже есть работающая версия, но пока она поддерживает только IP-камеры. Компания выходит на международный рынок и поддержка OS X, как второй по популярности ОС после Windows, для нее в приоритете. Соответственно, долго ждать соответствующее ПО не придется.

А вы думали, что технические революции совершаются где-то там, за океаном? Оглянитесь вокруг, будущее вершат не страны, будущее вершат люди, энтузиасты своего дела, те, кто горят внутренним огнем, те, кто живут своей работой, те, кто пытаются изменить мир к лучшему вне зависимости от того, где они живут и какие условия вокруг. Такие люди есть везде и в России их много тоже.

Юзабилити: 5, Интерфейс: 5, Оформление: 5, Цена/Качество: 5, Вердикт: 5

(Проголосуйте первым за статью!)

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

… и не забывай читать наш Facebook и Twitter
🍒

Итак, прошу любить и жаловать ресурс Ivideon ru — облачное видеонаблюдение через интернет онлайн
с большими возможностями. И пожалуй, этот рассказ мы разобьем на несколько небольших частей, чтобы не сваливать все в одну кучу.

Надо сказать, что возможности данного сервиса действительно поражают. Здесь предлагаются решения на любой вкус, цвет и размер. Например, вот вам некоторые решения для частного дома, квартиры, либо дачи:

И все это можно организовать даже не имея под рукой полноценной видеокамеры. На первое время для этих целей подойдет и простая веб-камера, встроенная в домашний ноутбук. Помните, о похожей схеме мы уже .

А может быть, вы крутой бизнесмен? Тогда по достоинству оцените эти плюшки:

Ну как, впечатляет? И надо сказать, что это далеко не полный список всего того, что может сервис видеонаблюдения Ivideon ru. Есть здесь и различные «умные» уведомления, функции облачного хранения видеоархива и много еще чего.

Думаю, что не стоит говорить о том, что, естественно, здесь поддерживается работа как на стационарных устройствах и ПК, так и на мобильных платформах. И совсем неважно, какая у вас операционная система и гаджет:

В общем, если говорить серьезно, то здесь есть чему подивиться. Гибкое сочетание передовых технологий и доступности для любого человека, безусловно не могут оставить равнодушным:

Ну да ладно, хватить уже автору статьи хвалить славный Ivideon. Давайте, как говорится, переходить ближе к телу. Итак, предположим, что перед нами стоит задача организовать видеонаблюдение в частном доме, либо квартире за ребенком, или каким-нибудь домашним любимцем.

И здесь все будет зависеть от того, какое оборудование у нас есть под рукой и хотим ли мы все сделать совершенно бесплатно, либо есть желание немножко потратиться, чтобы развить функционал будущей системы видеоконтроля.

Зато такой метод позволит настроить всю систему на работу буквально за пять минут и при этом будет работать архив записей. Ну а в ближайших статьях, мы, конечно же, рассмотрим и более продвинутые варианты. Так что, не пропустите.

В общем, приступаем к работе. Для начала необходимо пройти по ссылке быструю регистрацию на сайте сервиса. Эта процедура не займет много времени:

Сделать это нужно обязательно, так как для удаленного просмотра изображения с камеры, у вас должна быть учетная запись на ресурсе Ivideon. Да и вообще сразу надо сказать о том, что поскольку это в первую очередь онлайн-технология, то здесь все по-любому завязано на привязке к сайту.

Итак, после успешной регистрации нужно войти в личный кабинет на портале, используя указанные логин и пароль. После этого сразу идем в раздел «Загрузки»:

И здесь скачиваем небольшую по размеру программку, которая называется Ivideon Server
. Именно она является основой всего функционала:

Теперь ее нужно установить на компьютер, что также не займет много времени. Сам процесс стандартен, так что вопросов быть не должно. Затем запускаем ее:

И в диалоговом окне выбираем пункт «Новая конфигурация». Ведь мы же первый раз тут, поэтому начинаем все с ноля:

На этом шаге приложение попросит ввести адрес электронной почты, который является логином на сайте Ivideon.ru. Делаем это без лишних вопросов:

От это хорошо. Мы ведь все любим, когда всю грязную работу кто-то делает за нас. И не успел автор статьи в это время толком поковыряться в носу, как программка уже выдала радостное сообщение:

Как видно на скриншоте выше, была обнаружена веб-камера встроенная в ноутбук. Именно ее мы и будем использовать дальше в наших шпионских целях.

Так, теперь Ivideon Server предлагает нам включить запись тревожных событий в архив. Думаю, что стоит согласиться с этим:

Но здесь важно понимать, что при таком раскладе видео пишется только локально, то есть на самом ноутбуке. Но если хотите, чтобы архив писался еще и в облако в интернете, тогда придется доплатить. Но об этом позже поговорим.

Сейчас же, собственно, наступает сама кульминация, запускаем программу:

Главное окно самого приложения выглядит довольно просто и все настройки также интуитивно понятны. Например, если хотите, чтобы вебка писала еще и звук, тогда задействуйте встроенный в ноутбук микрофон.

Для этого нажмите правой кнопкой мыши на нужной камере и выберите соответствующий аудиоканал. Картинка ниже вам в помощь:

В том же контекстном меню, еще имеется раздел «Настройки». Там тоже можно найти интересные опции. Обязательно детально изучите его:

А еще один раздел настроек, есть на вкладке «Общие» главного окна сервера видеонаблюдения:

В нем, например, можно указывать каталог записи видео и настраивать качество самой картинки:

Теперь давайте погорим о том, как же можно удаленно смотреть видео с нашей веб-камеры. А вариантов здесь несколько. Первый и самый простой вариант это сделать — личный кабинет на сайте Ivideon.ru.

Заходим в него и в разделе «Мои камеры», видим до боли знакомое лицо автора статьи:

Если пощелкать по доступным меню различных настроек, то можно найти довольно интересные фишки, такие как передача прав доступа, приглашение друзей к просмотру и так далее:

Ладно, с этим вариантом закончим. Следующий способ, это установка на удаленный компьютер программы, которая называется Ivideon Client
. Скачать ее можно, опять же, на сайте сервиса. Идем в знакомый раздел «Загрузки»:

Качаем, ставим на комп и при первом запуске вводим свой логин и пароль:

Далее получаем доступ к просмотру камеры, а также ее архива. Ну что тут сказать: вроде просто все и в тоже время очень функционально. А главное, что при таком способе организации удаленного видеонаблюдения, нет никакого геморроя с настройкой динамических .

Но и это еще не финал, потому как стоит рассказать про третий способ доступа к видео. Только теперь мы будем делать это на мобильный платформе. Рассмотрим все это дело на примере Android-смартфона автора статьи.

Но по сути, это ничего не меняет. Ведь принцип работы остается прежним. И даже на примитивном примере работы вебки, можно все четко понять. Поэтому считаю, что Ivideon ru, это очень классное видеонаблюдение через интернет онлайн.

Кстати, из минусов можно отметить только то, что на бесплатном тарифе к сайту можно подключить не более двух камер. Но в принципе, для начала и столько неплохо. Ну и исходящая скорость сети должна быть хорошей, сами понимаете.

На этом завершаем наш рассказ. Всем пока и до новых встреч. Если что непонятно, всегда стучитесь в комментарии к статье. А напоследок очень нашумевшая песенка, которая просто взорвала интернет.

Обычно в нашем разделе публикуются исследования и обзоры конкретных изделий. Которые можно не только приобрести, но и подержать в руках. Название этой статьи говорит о том, что здесь будет рассмотрен продукт, который можно приобрести, но подержать в руках никак не получится. Это неверно. С некоторых пор облачный сервис видеонаблюдения Ivideon материализовался в виде довольно большого списка камер, внутри которых имеется специальное программное обеспечение. Оно дает возможность использовать сервис без применения компьютера. Оттого ценность его возросла многократно, а список потенциальных клиентов пополнился обыкновенными домашними пользователями, которые не обладают специальными познаниями в сфере технологий связи.

Технические характеристики камеры

Во-первых, следует вкратце осветить историю развития сервиса, о котором пойдет речь. Поначалу Ivideon представлял собой удаленное хранилище, где пользователь мог аккумулировать данные со своих камер наблюдения. При этом требовалось иметь персональный компьютер, или несколько. Иным способом, кроме как через специальное программное обеспечение для ПК, данные с камер наблюдения не могли попасть в облако Ivideon. Этот фактор имел и имеет слабое влияние на корпоративного пользователя, ведь работающий в организации круглые сутки компьютер или целый их парк — обычное дело. Но в каждом ли доме или квартире под столом или в шкафу жужжит системный блок, потребляющий энергию в режиме 24/7? Думается, далеко не в каждом. Тем более, во многих современных домах и компьютеров-то не имеется — немалой части обывателей для удовлетворения сетевых нужд хватает обычного планшета или смартфона. Таким образом, для данной части пользователей сервис Ivideon, мягко говоря, не подходил. Или подходил, но с большими оговорками, дополнительными нежелательными расходами и связанными с ними сложностями.

Но все изменилось с ожидаемым появлением камер наблюдения, в которые сервис Ivideon, как принято говорить, «вшит». Внешне такие камеры не отличаются от аналогов, продающихся в обычных магазинах. Правильно, вся разница — во внутреннем программном обеспечении. А точнее, в специальном дополнении к имеющемуся ПО. Это дополнение позволяет соединить камеру с облачным сервисом напрямую, без компьютера. Таким образом, для организации комплекса наблюдения обычному пользователю потребуется только обеспечить камере доступ в Интернет, что легко делается с помощью обычного маршрутизатора (уж этот-то прибор, необходимый для связи с миром, имеется в любом домовладении).

Рассматривать данный облачный сервис без его материального воплощения, было бы, конечно, глупо. Для полноценного с ним знакомства необходима камера, совместимая с Ivideon. Один из таких аппаратов, предоставленных нам для изучения, мы сейчас вкратце рассмотрим (почему бы попутно с обзором облачного сервиса не изучить ещё и приятный гаджет?).

Следующий важный аспект, который читатель должен иметь в виду: линейка камер наблюдения, в которые встроен сервис Ivideon, не ограничивается этой единственной моделью. , могут отличаться друг от друга как небо от земли. Не только конструкцией и назначением, но и ценой. В нашем случае имеется камера исключительно бытовая, домашняя (которая, впрочем, неплохо подойдет и для мелкого офиса).

В комплекте с Samsung IvideonCam имеется необходимый минимум аксессуаров для полноценного включения камеры в жизнь: сетевой адаптер питания, LAN-кабель, «липучка»и шурупы с дюбелями для крепления камеры на различных поверхностях, руководство пользователя и листовки.

Камера имеет типичный бытовой формфактор — плоский корпус на подставке с длинной ножкой. На лицевой панели аппарата расположен объектив камеры, окаймленный гирляндой инфракрасных светодиодов (они скрыты под темным стеклом), под объективом находится светодиод, сигнализирующий о работе камеры, а еще ниже — отверстие, где прячется встроенный микрофон.

На задней части корпуса, на округлом выступе, расположен вход адаптера питания, LAN-порт для подключения кабеля локальной сети, и внутренний динамик-пищалка. Шаровое крепление с резьбовым зажимом позволяет повернуть и зафиксировать камеру под любым углом вверх и вокруг оси подставки.

Важное отличие от камер, имеющих аналогичный дизайн, но изготовленных другими брендами — здесь в основании подставки имеется съемная тяжелая металлическая платформа, не дающая опрокинуться установленной камере под действием веса кабелей питания и локальной сети.

Камера эта имеет весьма скромные характеристики — как уже говорилось, предназначение ее никак не тянет на промышленное использование. Максимальная разрешающая способность камеры составляет 400 ТВ-линий при стандартном для обычных веб-камер размере кадра 640х480 — такая детализация вряд ли подходит для точного распознавания лиц или автомобильных номеров.

Подробные характеристики данной камеры можно увидеть на страничке , мы же перечислим наиболее важные и характерные для данной модели особенности:

• фиксированный фокус
• инфракрасная подсветка
• встроенный Wi-Fi адаптер
• встроенный микрофон
• встроенный динамик обратной аудиосвязи

Настройки и эксплуатация сервиса

В первую очередь изучим особенности работы с сервисом Ivideon «по старинке», то есть, при эксплуатации обычных камер наблюдения, которые не имеют встроенного фирменного ПО. Такой камерой может выступать почти любое устройство, видеопоток с которого поступает в компьютер:

• веб-камера
• IP-камера, находящаяся в локальной сети
• аналоговая камера, подключенная к или ТВ-тюнеру

Проще говоря, камера либо иное устройство, работающее с сервисом Ivideon, может иметь любую конструкцию и способ подключения. Главное, чтобы аудио- или видеосигнал, поступающий с устройства, был доступен не только фирменному прилагающемуся к нему программному обеспечению, но и любому другому софту от сторонних разработчиков. В прочих случаях, когда камера или устройство захвата работают через проприетарные (недоступные сторонним разработчикам) драйверы, работа с сервисом Ivideon не гарантируется.

Для того, чтобы подключить камеру или иное устройство к Ivideon, нужно скачать с упоминавшееся программное обеспечение Ivideon.

Это ПО существует в двух инкарнациях: сервер и клиент. Первая программа, Ivideon Server, предназначена для приема сигнала с камеры или камер и последующей его трансляции в облачное хранилище Ivideon, либо осуществления записи в локальное хранилище. Как уже говорилось, для осуществления связи с сервисом Ivideon и его эксплуатации данная программа обязана работать в паре с камерой. Всегда. Нет программы — нет и сервиса. Вторая программа, Ivideon Client, позволяет вести локальный и удаленный просмотр прямой видеотрансляции либо записанного ранее архива. Перечисленное ПО существует в нескольких версиях, для всех распространенных операционных систем.

Положительная черта рассматриваемого облачного сервиса (хотя и неудивительная, а вовсе даже обязательная по сегодняшним меркам) — наличие фирменного приложения для мобильных устройств. Разумеется, это приложение имеет функциональность клиента, а не сервера. Как уже говорилось, для того, чтобы камера или иное устройство, не имеющее прошивку Ivideon, могло работать с данным сервисом, это устройство должно быть соединено с ПК, на котором «крутится» Ivideon Server.

Данная программа не имеет привычного главного окна, ее назначение — работая в фоновом режиме, осуществлять прием сигнала с подключенного устройства и дальнейшую его передачу. Первичные настройки Ivideon Server заключаются в выборе устройства, которое вы хотите подключить. Здесь в окне Веб-камеры
пользователь видит все мультимедийные устройства, которые в данный момент подключены к его компьютеру. Однако следует помнить — факт наличия в этом списке какого-либо устройства вовсе не означает возможность работы с ним. Так, на следующем скриншоте можно видеть устройство захвата от AverMedia. Казалось бы, что мешает серверу Ivideon захватить картинку с этого устройства, раз оно находится в списке?

В том и дело, что мешает отсутствие подходящих, открытых драйверов, поскольку данная карта захвата общается с компьютером посредством проприетарного, закрытого драйвера — сервер Ivideon попросту не имеет доступа к данному устройству. В то время как обычная вебкамера, отдающая поток через стандартный фреймворк WDM (Windows Driver Model), доступна для программного обеспечения Ivideon, как и для любого стороннего приложения.

С IP-камерами все гораздо проще — подавляющая их часть работает через стандартные сетевые протоколы, которым обучен установленный на ПК Ivideon Server. Попытка подключить случайную IP-камеру, не имеющую встроенного сервиса Ivideon, тут же увенчалась успехом. Более того, в списке IP-камер, с которыми гарантированно работает Ivideon, отыскалось название нашей случайной взятой камеры. Правда, конкретно нашей модели в этом списке не нашлось, но это не страшно. Даже если бы здесь данный бренд вовсе не упоминался, камера все равно заработала бы с Ivideon Server — достаточно ввести IP-адрес этой камеры в локальной сети, и учетные данные для входа в камеру. Остальные настройки соединения программа завершит самостоятельно, «прощупав» все возможные протоколы и порты.

Помимо настроек подключения, здесь имеется возможность изменить такие установки, как локальное расположение видеоархива, чувствительность детектора движения и звука, расписание принудительной записи.

Итогом недолгой настройки должно стать окно Ivideon Server, в котором можно видеть подключенные устройства. При этом недоступные устройства здесь также видны, но, в отличие от подключенных, названия их обозначены неактивным шрифтом.

Теперь следующая задача — увидеть картинку с подключенных камер, или просмотреть накопившийся архив. Нетрудно угадать, что сделать это можно только с помощью программы Ivideon Client. Данную программу позволяется установить как на компьютер, где уже работает Ivideon Server, так и на любой другой, в том числе удаленный. Помимо ПК, программа может работать и на мобильных устройствах, Android либо iOS. Мобильный софт мы разберем чуть позже, а пока закончим с темой персональных компьютеров.

Первое, о чем спросит Ivideon Client после установки — это логин и пароль для входа в учетную запись. Думается, к настоящему моменту обзора она уже имеется у любого заинтересованного читателя, поскольку без нее облачный сервис попросту не может работать.

Сразу после благополучного входа в учетную запись пользователь увидит главное окно программы, где подключенные к серверу камеры обозначены миниатюрами поступающего с них видеосигнала. Щелчок по миниатюре запускает просмотр видеопотока. В нижней части программного окна можно видеть таймлинию с множеством элементов синего цвета — так обозначаются отрезки видео, записанные детектором движения (ночью движения во дворе, куда направлена камера, почти нет, в отличие от дневного времени). Запустить просмотр любого отрезка архива можно тут же, просто щелкнув мышкой по таймлинии на нужной временной отметке. Если требуется бо́льшая точность — масштаб таймлинии легко изменяется кнопками или поворотом колеса мышки.

Мы вкратце рассмотрели возможности программного обеспечения Ivideon для ПК, однако к облачному архиву так и не обращались — запись этими камерами велась на жесткий диск компьютера. Хотя при желании и наличии соответствующего тарифного плана Ivideon позволяет пользоваться его сервисом, облачным хранилищем и мобильными приложениями для удаленного просмотра живой видеотрансляции и архива с камер, которые подключены к работающему ПК. Все это мы рассмотрим, но…

Но это так неизящно! Давно пора приступить к знакомству с более продвинутым способом видеонаблюдения, записи и хранения данных, и гораздо менее затратному — то есть, без компьютера. Для этого вновь возвращаемся к нашей камере со встроенным сервисом Ivideon, и произведем ее первоначальные настройки. Первоначальную установку настроек мы реализуем посредством проводного подключения камеры к маршрутизатору. Здесь нам понадобится любое устройство, имеющее доступ к локальной сети и обычный веб-браузер.

Вход на веб-страничку камеры осуществляется с помощью браузера, в адресной строке которого следует набрать IP адрес камеры, который был ей присвоен маршрутизатором при подключении. При первом входе камера попросит ввести ключ приватности — пароль, с помощью которого впоследствии будет осуществляться администрирование настроек.

Страничка камеры состоит из трех вкладок — основной вкладки с просмотровым окошком, и двух дополнительных, где прячутся системные настройки. Инструменты, имеющиеся на главной вкладке, вряд ли требуют комментариев — их назначение будет понятно даже самому неосведомленному пользователю. Внимание читателя хотелось бы обратить на пять пунктов, расположенных в нижней части окна. Названия их понятны, но что они тут делают? Оказывается, таким простым способом в камере реализован механизм оповещений о каких-либо событиях. Так, при срабатывании детектора движения камера самостоятельно, без помощи ПК, может отправить письмо с кадром события на указанный адрес, и даже залить короткий ролик на YouTube.

Мы немедленно решили проверить, как работает данная функция — что-то новенькое, свеженькое, это всегда интересно. И тут же без удивления получили положительный результат эксперимента: на указанном в настройках канале YouTube появился ролик, в котором кошка приветливо машет лапой (собственно, от этого ее махания и сработал детектор движения камеры).

Да, кстати, детектор. Чувствительность детектора движения и звука, как и прочие параметры камеры, задается во вкладке с настройками. Здесь можно включить либо отключить функцию ночного видения, настроить чувствительность микрофона и громкость динамика, выставить системную частоту во избежание мерцания при съемке (почти во всем мире частота в электросети составляет 50 Гц, исключением являются лишь некоторые страны).

Здесь же, в настройках, можно изменить способ подключения камеры с кабеля на Wi-Fi, чтобы забыть о проводах, привязывающих камеру к маршрутизатору. Выбрав из списка нужную точку доступа, следует ввести пароль для входа в нее, и нажать Apply, после чего камера самостоятельно осуществит переподключение.

Рассмотренные настройки касаются только данной конкретной модели камеры, в прочих аппаратах могут быть более сложные, или, наоборот, упрощенные параметры — все зависит от функциональности камеры, ее назначения. Наша камера, как мы уже говорили, не претендует на звание профессионального средства для промышленного наблюдения, оттого и настроек здесь самый необходимый минимум. Вторая причина скудных настроек — нежелание вводить в ступор неискушенного пользователя, ведь именно таков круг потенциальных владельцев этого бытового устройства.

Но вот мы и приблизились к основной цели повествования. Камера настроена, готова работать в паре с сервисом Ivideon, где у нас уже имеется учетная запись и небольшая сумма на счету (а в случае с одной-единственной камерой большой суммы и не потребуется).

Все последующие действия производятся только на сайте Ivideon, а зайти на него можно с помощью любого устройства. Хоть со смартфона, благо Ivideon имеет различные версии верстки.

Лаконичные и понятные инструкции по подключению камер и иных устройств помогут быстро и без затруднений осуществить связь камеры с сервисом. От пользователя только и требуется, что ввести в предлагаемые поля придуманное имя камеры и ее MAC-адрес — уникальный цифро-буквенный идентификатор, напечатанный на устройстве.

Если пользователь уделил чуточку внимания и твердо следовал этой несложной инструкции, то подключение наверняка состоялось быстрее, чем за пару минут. Теперь самое время зайти в Личный кабинет. Его пользовательский интерфейс, откуда осуществляется доступ к подключенным камерам, напоминает интерфейс программы Ivideon Client. С тем отличием, что здесь поменьше настроек, относящихся непосредственно к камере. Точнее, таких настроек здесь нет вовсе, за исключением настройки Wi-Fi сети. Оно и понятно — каждая камера уникальна, ее параметры можно изменить, лишь войдя непосредственно на ее веб-страничку.

Но все же хотелось бы видеть такую возможность — чтобы внутренние настройки камеры были доступны также и в личном кабинете Ivideon (не знаем, насколько это возможно технически, и возможно ли в принципе — но кто запрещает помечтать?). Думается, подобная функциональность сказалась бы только положительно на удобстве пользования сервисом. Эти мысли возникли не на пустом месте — на них навела ситуация, в которую мы попали во время тестовой эксплуатации Ivideon. Но об этом позже, а пока продолжим знакомство с пользовательским интерфейсом Личного кабинета Ivideon.

Подключенные к сервису и работающие камеры перечислены в левой части окна, а щелчок мышкой по миниатюре разворачивает окно просмотра с живой видеокартинкой. Имеющиеся здесь настройки позволяют изменить имя камеры, подключиться к другой беспроводной точке доступа, открыть публичный доступ к камере. Нижняя часть окна представляет собой линейку времени — уже знакомую таймлинию, которую мы видели в программе Ivideon Client. Только сейчас она пуста — записей никаких нет. Их не будет до тех пор, пока мы не внесем изменения в наш тарифный план. Для того, чтобы видео с камеры записывалось сервисом и хранилось на его серверах, пользователь должен оплатить данную услугу. При этом следует иметь в виду, что запись видеоархива и просмотр уже существующего архива здесь понимаются как одна услуга. Нет текущей оплаты за ведение архива — не сумеешь просмотреть записанное ранее.

Если же проблем с оплатой нет, и сервис благополучно записывает каждое движение, замеченное камерой, то накопленный архив можно просмотреть, выбрав из календаря нужную дату и временную отметку на таймлинии. На наличие архива за конкретные даты указывает выделение этих дат в календаре синим цветом.

Сервис позволяет не только просмотреть архив, но и экспортировать нужный диапазон видео. Для этого нужно определить начало и конец будущего видеоролика; сделать это с высокой точностью можно, изменив масштаб отображения таймлинии колесиком мышки или кнопками в интерфейсе страницы.

Экспортированные таким образом ролики автоматически помещаются в раздел Список загрузки
, откуда их можно скачать в любое время.

Следующая любопытная возможность будет полезна корпоративным пользователям. При наличии у одной учетной записи нескольких камер, которые установлены в разных районах города, а то и в разных точках страны или мира, эти камеры можно виртуально расставить на имеющейся здесь карте. В дальнейшем для просмотра видео с одной из камер понадобится лишь щелкнуть в нужную отметку.

Наконец, расскажем обещанную историю о нашей неприятности, которая приключилась во время тестовой эксплуатации сервиса. Нет, слова «неприятность» и «сервис» в одном предложении — это случайность, просто так совпало. Винить в произошедшем можно только автора, оставившего без присмотра на долгий срок работающую камеру, не обеспечив при этом удаленный доступ к ее внутренним настройкам путем «проброса» нужного порта в настройках маршрутизатора. Как мы уже знаем, сервис Ivideon не дает или не имеет доступа к внутренним настройкам камеры, а такой доступ в нашем случае очень бы пригодился.

Но собственно о беде: во время безупречной работы, вдруг, ни с того ни с сего, средь бела дня (около 14:30) облачный архив перестал пополняться новыми видеороликами. При этом камера исправно продолжала передавать живую картинку и звук. Это неожиданное прекращение записи архива выглядело так, словно любое движение в кадре вдруг прекратилось. Мы, конечно, понимаем, что на самом деле по какой-то причине в камере отключился детектор движения. Но что за причина? И есть ли здесь вина сервиса Ivideon?

В поисках причины неполадки мы написали письмо в техническую поддержку Ivideon, приложив данный скриншот. Техподдержка среагировала быстро, в завязавшейся переписке мы совместно пытались отыскать причину неполадки. К сожалению, результат расследований оказался неутешительным, вердикт специалистов гласил: «в облако не приходит информация с камеры о детекции движения, соответственно, архив не записывается». Таким образом, мы узнали, что архив может записываться только по специальной команде с камеры, когда ее детектор улавливает движение. Отсюда становится понятно, что настройка этого детектора отчего-то сбилась. Неполадки в питании? Исключено — камера, как и маршрутизатор, работают в пустой квартире от источника бесперебойного питания. Чей-то несанкционированный вход на веб-страничку камеры с изменением настроек? Также исключено. Да и кому это вообще может быть нужно? Остается единственный вариант, достойный пера Капитана Очевидность — самопроизвольный сбой программного обеспечения камеры вследствие неустановленной причины.

Вот когда мы крепко пожалели, что перед отъездом не добавили локальный IP-адрес в DMZ роутера (в маршрутизаторах D-Link имеется такой параметр, DeMiltarization Zone), с тем, чтобы камера оказалась видна «снаружи», и зайти на ее страничку можно было бы из любой точки мира, набрав внешний IP адрес роутера. Не подстраховались. Сами себе виноваты.

Итак, мы убедились, что на расстоянии, без непосредственного доступа к камере, ее настройки изменить невозможно, и запись видеоархива не возобновить. Следовательно, исчезает необходимость в дальнейшей оплате услуги архивирования данных Ivideon, поскольку эта оплата берется за каждый день пользования сервисом. Отключив услугу, также убедились, что вместе с ней исчез облачный архив, накопившийся за дни безупречной работы камеры.

Кстати, позже, когда мы снова подключили услугу архивирования, то увидели, что архив опять доступен, но только в пределах того интервала времени, который был выбран при повторном подключении услуги. Так, если, к примеру, вы имеете в облаке архив продолжительностью в месяц, и вдруг решили сократить длительность услуги архивирования с одного месяца до одной недели, то вам будет доступен архив, соответственно, лишь недельной давности.

Наконец, мы вплотную приблизились к главной составляющей данного обзора — мобильному приложению Ivideon. Без него сервис не мог бы иметь такой ценности, ведь связь нынче присутствует почти везде, а компьютер с собой редко кто таскает. Да и находясь в офисе, зачастую удобнее контролировать происходящее и просматривать архив с помощью смартфона или планшета.

Данное приложение имеет две версии — для устройств, работающих на iOS либо Android. Программа проста, а функциональность ее в точности повторяет функциональность окна просмотра видео на сайте Ivideon. Стартовое окно содержит миниатюры подключенных и работающих камер, а также небольшое меню, позволяющее просмотреть события или перейти к процессу подключения новой камеры.

Добавление камеры в этом приложении производится изящно и легко. Речь, конечно, только о тех случаях, когда подключаемая камера оснащена программным обеспечением Ivideon. В противном случае, как и прежде, понадобится компьютер. Но это мы уже проходили, а посему рассмотрим только первый вариант, без компьютера.

Мастер такого подключения состоит из пяти шагов. В первых двух от пользователя требуется обеспечить наличие работающей сети Wi-Fi, подать на подключаемую камеру питание, и ввести в приложении пароль для подключения к данной беспроводной точке. Исходя из имеющихся сведений, приложение создаст и выведет на экран смартфона специальный QR-код, в котором содержится следующая информация: уникальный код запроса, название Wi-Fi сети, пароль к ней, имя камеры, ее IP-адрес в локальной сети, и часовой пояс. Теперь всё, что остается — показать камере данный код. Именно показать
, разместив смартфон или планшет так, чтобы камера сумела рассмотреть картинку на дисплее.

Под событиями сервис Ivideon понимает моменты включения камеры, когда она сообщает сервису, что находится в сети. Как можно видеть на скриншоте ниже, в течение одного дня происходили какие-то разрывы связи, вследствие чего камера отключалась и подключалась вновь. Но в этом, скорее всего, виноват провайдер. Или звезды, точнее, их неудачное расположение на небосводе.

Приложение выполнено аккуратно и продуманно, элементы правильно масштабируются независимо от размеров экрана мобильного устройства. Но есть особенность: в ландшафтной ориентации окно просмотра видео с камеры распахивается на все доступное пространство экрана, и все инструменты исчезают. Данные инструменты будут доступны только при работе в портретной ориентации.

Говоря об инструментах, мы в первую очередь имеем в виду ту самую таймлинию, на которой отображаются архивные записи. Она также расположена под окном просмотра, а масштаб таймлинии изменяется как имеющимися кнопками +
и −
, так и обычным жестом масштабирования.

Просмотр архива, если таковой велся, возможен за любую дату. Нужное число выбирается в календаре, всплывающем по нажатию соответствующей кнопки на таймлинии. Отметки о записи событий загружаются за весь день целиком, и отображаются на таймлинии в виде знакомых синих отрезков.

Качество, с которым отображается живое видео, целиком и полностью зависит от условий связи. Чем связь неустойчивей, тем это качество ниже, и наоборот. Рекомендуется оставить здесь «умолчальную» настройку, которая автоматически регулирует качество видеопотока в соответствии с условиями подключения.

Имеющиеся в приложении настройки почти повторяют настройки на сайте Ivideon, непосредственно к камере они не относятся. Один из пунктов, а именно «Управление» облачным архивом, перебрасывает пользователя в браузер, поскольку лишь в нем можно произвести действия, связанные с управлением учетной записью либо подключением/отключением какой-то услуги.

Выводы

В течение периода тестирования камера проработала половину месяца, будучи беспрестанно подключенной к сервису, изредка отключаясь на несколько секунд вследствие разрывов связи, не имеющих отношения ни к камере, ни к Ivideon. Единственный негативный момент с самопроизвольным отключением детектора движения также не имеет отношения к рассмотренному облачному сервису, он касается всего лишь камеры (почему отключился детектор, так и осталось неизвестным). Но это очередной бесценный урок на будущее — не следует оставлять работающую технику без присмотра или хотя бы возможности ее починить, пусть и удаленно.

Тем не менее, вопрос, который уже поднимался в данной статье, остается открытым. Возможно ли управление настройками камеры осуществить посредством сервиса Ivideon? Хотя бы теоретически. С тем, чтобы роль данного сервиса не ограничивалась одним лишь архивированием, какое бы надежное и удобное оно ни было. Ведь, если в какой-то камере что-либо сломалось или отключилось, пусть и по вине пользователя, сервис как таковой становится бесполезен. Соответственно, он перестает приносить заслуженный доход разработчикам.

В целом Ivideon оставил только положительные впечатления от пользования сервисом. Простота регистрации, настройки и подключения дает возможность пользоваться облачным видеонаблюдением людям с никудышным уровнем знаний об этом предмете. Быстрота и легкость, с которой транслируется живой поток или ведется поиск и просмотр архива, удивляет — для работы без ожиданий и каких-либо задержек вполне хватало плохонького отельного Wi-Fi, а в дороге и вовсе мобильного 3G. Устройство, посредством которого связываешься с Ivideon, не играет никакой роли: что ноутбук, что смартфон или планшет, всё работает одинаково плавно и быстро. Скорость реакции технической поддержки сервиса также радует — Ivideon дорожит клиентами и, следовательно, своей репутацией.

Если бы мы изучали какое-то конкретное устройство, было бы гораздо проще. Дело в том, что хочется дать оценку изученному сервису так, как мы привыкли отмечать понравившиеся гаджеты. А именно — фирменным отличительным знаком, который подтверждает высокую функциональность и достойные эксплуатационные характеристики рассмотренного продукта. Впрочем, что запрещает это сделать в отношении облачного сервиса? Он не более виртуален, чем любые другие сетевые ресурсы, которыми ежедневно пользуются миллионы людей. К тому же, имеет вполне материальное воплощение в виде множества камер различной конструкции и назначения.

В жизни часто возникают ситуации, когда надо быть во многих местах одновременно. Однако досадные ограничения Евклидова пространства, где и параллельные-то прямые не могут пересечься из-за хронического недостатка времени, не позволяют нам этого. Что делать? Можно поместить в желаемую точку хотя-бы глаза… Или уж на худой конец — глаз веб-камеры.

Ну, положим, веб-камеру я как-нибудь установить смогу, но как сделать, чтобы она могла посылать сигнал на мой компьютер? А если мне надо поставить несколько камер — на даче, в детской, чтобы видеть, что мой доблестный отрок действительно играет с котом, а не примеряет его в качестве начинки в микроволновку, что в его понятии тоже тянет на игру (и таковой является до запуска печки)? Как раз эту задачу и решает бесплатный сервис Ivideon.

Что требуется от нас?

Будем действовать согласно схеме, приведенной на главной странице Ivideon.

Сначала мы должны зарегистрироваться в сервисе. После радостного сообщения системы о том, что «аккаунт создан», открываем «письмо счастья», которое приходит на указанный нами адрес.

Это своего рода автор «Повести временных лет»… Сидит на компьютере, к которому подключена камера, и, обнаружив движение, педантично записывает видео на жесткий диск. Просмотр живого видео и записанного архива возможен с любого подключенного к Интернету компьютера через аккаунт на сервисе Invideon, к которому его привязали при инсталляции.

Для проверки сервиса на телефоне, за неимением других кандидатур в качестве подопытной Белки-Стрелки, был выбран мой относительно молодой телефон Phillips. Собственно, у него выбора особого не было: будет артачиться — будет поменян на iPhone. Что приятно — сервер его сразу признал и согласился считывать с него видео.

Кроме классических веб-камер сервер признает еще и IP-камеры, только их добавлять придется руками через кнопку «Добавить».

После всех необходимых действий по настройке сервера можно идти на сайт сервиса и увидеть изображение с камеры уже в сети.

Окошко просмотра по-шпионски аскетично. Можно посмотреть архивные снимки за выбранную дату и время. Чтобы это было удобнее делать предусмотрены кнопки увеличение/уменьшение масштаба временного масштаба. Есть также кнопки навигации по архиву и кнопка перехода в live-режим (это классический режим, когда изображение передается онлайн).

Для просмотра данных с сервера (или серверов) Ivideon без использования браузера потребуется программа-клиент, которую можно скачать с сайта сервиса.

Выводы

Прелесть сервиса состоит в том, что для работы сервера не требуется выделенный IP-адрес. Т.е. работу по синхронизации всех наших камер берет на себя сервер сервиса Ivideon.

Решения, предлагаемые Ivideon, являются достаточно простыми и в то же время остаются эффективными. Единственное, что может вас расстроить — приложение для просмотра видео есть только для пользователей iPhone и iPad. А для поклонников Android ситуацию можно оценить только из личного кабинета на сайте.

Успех проекта, по большому счету, зависит от надежности сервиса, если она будет выдержана на должном уровне — быть хиту!

Надежность

Функциональность

Удобство

Поддержка

Оставить отзыв

Отличный сервис

На основании 12 оценок посетителей

Официальный сайт сервиса:

ru.ivideon.com .

Особенности

Среди основных особенностей, которыми сервис IVideon отличается от своих конкурентов, можно выделить нацеленность на приятный дизайн предлагаемых камер, которые станут хорошим дополнением к любому дизайну интерьера, если камера устанавливается внутри помещения. Раньше это были знаменитые камеры ocO, сейчас это более современные камеры Nobelic.

Однако за красивый дизайн придется прилично заплатить. Стоимость камер Nobelic начинается от ~6000 рублей, но ожидать многого от начинки не приходится – она стандартная, имеются все современные функции – Wi-Fi, возможность установки micro SD карты, ИК подсветка, датчик движения, функция Push to talk (Нажми и говори). Камеры имеют стандартное разрешение 1,3-2,0 мегапикселей, которого, впрочем, хватает для большинства ситуаций.

Другой особенностью, отличающей данное облако, является наличие программного обеспечения, посредством которого можно подключать камеры видеонаблюдения любого производителя без статического IP адреса. Загвоздка заключается в том, что для обеспечения непрерывной трансляции необходима постоянная работа компьютера-сервера, на котором устанавливается специальная программа (IVideon Server), посредством которой обеспечивается передача потока с камеры в облако. Например, таким образом можно настроить веб камеру компьютера на удаленное видеонаблюдение.

Еще одной интересной функцией сервиса является система автоматического оповещения о выходе из строя камер видеонаблюдения – система анализирует работу камер и моментально сообщает о возникающих неполадках, что позволяет оперативно среагировать на форс-мажорные ситуации. Удобно, когда у вас много объектов.

Сфера применения

Функционал и возможности IVideon позволяют применять его в самых разных сферах жизнедеятельности:

• дом и квартира;
• офис и производство;
• крупные и малые предприятия;
• видеонаблюдение за домашними животными, детьми, пожилыми людьми;
• видеонаблюдение за домашним персоналом;
• крупные торговые центры, и т. д.

В общем, видеонаблюдение от IVideon может использоваться практически повсеместно.

Возможности и функционал

Как мы уже говорили, к сервису можно подключать камеры от любого производителя. По тарифам – есть бесплатный вариант, который позволяет подключать до 15 камер с возможностью хранения коротких роликов в архиве в течение 1 дня. Чуть позже мы разберем тарифы подробнее.

Что касается безопасности хранения данных, то Ивидеон обеспечивает ее на уровне современных технологий – сервис шифрует данные в соответствии с SSL стандартами, которые применяются при совершении любых банковских операций, поэтому за утечку данных можно не волноваться – риск доступа к камерам третьих лиц сводится к минимуму.

Программные возможности сервиса позволяют:

• просматривать видео со звуком через интернет;
• подключать любую камеру к сервису без статического IP адреса;
• разместить все существующие у вас камеры на карте для удобства их поиска;
• встроить видео с камеры на сайт или блог;
• записывать видео в архив только по возникновению события – движения, звука или шума;
• выводить на один экран до 36 камер;
• просматривать трансляцию с камер и архив с телефона, планшета или компьютера;
• получать уведомления о сомнительных событиях на e-mail или по sms;
• передавать права доступа на просмотр камер другим пользователям.

Преимущества и недостатки

Самым положительным моментом облачного сервиса IVideon является отсутствие необходимости в статическом IP адресе. Система видеонаблюдения на базе этого сервиса может быть развернута везде, где есть интернет. Главное требование к скорости интернета – она не должна быть ниже 1,2 Мбит/с на отдачу. Поэтому камеры с сервисом Ивидеон устанавливаются в основном в загородных домах, где нет проводного интернета. Операторы сотовой связи, как известно, не предоставляют выделенный IP адрес.

Также к преимуществам можно отнести интуитивно понятный и удобный интерфейс просмотра камер видеонаблюдения.

Среди недостатков пользователями отмечается высокая загрузка операционной системы программой IVideon Server, неустойчивая работа с операционной системой Windows 8. Некоторые клиенты говорят о высокой цене на камеры видеонаблюдения и сам сервис.

Тарифные планы

Ивидеон предлагает две линейки тарифов – для дома и для бизнеса. В линейке тарифов для дома есть 4 тарифных плана:

1. «Онлайн» — бесплатно.
2. «Облачный 1» — 199 рублей/месяц, 1990 руб/год.
3. «Облачный 10» — 299 рублей/месяц, 2990 руб/год.
4. «Облачный 30» — 499 рублей/месяц, 4990 руб/год.

Все тарифы предполагают подключение до 15 камер, ведение локального архива без ограничений через программу «IVideon Server» и интеллектуальные уведомления при возникновении движения или звука.

Тариф «Онлайн» позволяет просматривать видеопоток с камер в реальном времени, а также записывать короткие ролики в архив по движению или звуку и хранить их в облаке в течение 1 дня.

При выборе тарифа «Облачный 1» вы сможете хранить полную запись в архиве за прошедший день, в «Облачный 10» архив хранится 10 дней, а в «Облачный 30» — 30 дней соответственно.

Линейка тарифов для бизнеса включает 5 планов:

1. «Онлайн Pro» — 200 рублей/месяц, 1800 руб/год.
2. «Облачный 10 Pro» — 500 рублей/месяц, 5400 руб/год.
3. «Облачный 30 Pro» — 800 рублей/месяц, 7800 руб/год.
4. «Расширенный Pro» — 1200 рублей/месяц, 11400 руб/год.
5. «Видеотрансляция» — 5000 рублей/месяц, 36000 руб/год.

«Онлайн Pro» позволяет вести запись по движению или звуку и хранить архив до 5 дней, в остальных тарифных планах можно выбирать между постоянной записью и записью по движению/звуку в течение 10/30/60 дней (и более 60 в расширенном).

Для каждого тарифа доступна выгрузка видео из архива на компьютер или смартфон, уведомления о звуке или движении, возможность встраивания трансляции на сайт и передача прав на просмотр неограниченному кругу лиц.

Подключение камер к IVideon

Как уже говорилось выше, для подключения сторонних камер специалистами Айвидеон были разработаны специальные программы. Одна из них является сервером (IVideon Server), и устанавливается на компьютер, к которому подключаются камеры, а другая – клиент (IVideon Client), при помощи которой обеспечивается просмотр видео на любом устройстве. Все подключение заключается в установке этих программ и подключению камер к компьютеру напрямую или через роутер.

Сторонние камеры можно подключить без статического IP и путем установки прошивки IVideon на камеру. Но сделать это можно для ограниченного количества камер производителей Axis, Hikvision, Nobelic, OCO.

Камеры, предлагаемые сервисом, имеют предустановленную прошивку, и с легкостью подключаются к сервису через роутер или свитч без участия компьютера и без статического IP адреса:

1. Камеру нужно подключить к интернету через сетевой кабель или Wi-Fi.
2. Дождаться, когда световой индикатор на камере начнет мигать.
3. Подключиться к той же сети со смартфона.
4. Скачать программу для iOS или Android.
5. Сосканировать с ее помощью QR код с корпуса камеры, и смартфон автоматически подключится к устройству.

Итак, все максимально просто и быстро, и не потребует специальных знаний – подключить камеры может даже простая домохозяйка. Смотрите видео ниже где все подключение показано наглядно.

Заключение и отзывы об IVideon

Облачный сервис IVideon является одним из самых распиаренных сервисов в интернете, есть множество обзоров и отзывов, чего не скажешь о конкурентах, например, IPEYE, для которого практически нет обратной связи от пользователей – ни положительной, ни отрицательной. В целом, сервис достаточно не плохой, некоторые пишут о различных глюках и проблемах в работе, другие наоборот хвалят.

Часто бывает виноват не сервис, а плохое интернет соединение, поэтому следует тщательно взвешивать все отрицательные и положительные отзывы, и делать собственные выводы. Ниже вы можете ознакомиться с отзывами наших посетителей о сервисе облачного видеонаблюдения IVideon, а также оставить свой, если у вас есть опыт использования этого облака – люди, находящиеся перед выбором облачного сервиса будут вам очень благодарны!

Горячая линия ИВИ бесплатный телефон

IVI — является лидером среди платных и легальных онлайн-кинотеатров. Он популярен не только в России, но и во многих других странах. Качественно сделанный современный сайт, лояльная ценовая политика, старые и новые фильмы в отличном качестве и порядочная служба поддержки сделали этот проект таким знаменитым.

Именно о последнем, о поддержке, пойдёт речь в данной статье. Здесь вы узнаете о том, как можно обратиться в поддержку ИВИ по телефону горячей линии, а также о том, какие ещё каналы связи работают.

Содержание

1. Телефон горячей линии Ivi
2. Другие способы связи c ИВИ
3. В ИВИ есть возможность задавать вопрос письменно. И для этого есть несколько способов:
4. Как правильно обращаться в поддержку ИВИ
5. Вот несколько советов о том, как обращаться в поддержку, чтобы получить ответ максимально быстро и правильно:

Телефон горячей линии Ivi

Для многих самым удобным и быстрым способом связи является телефон. Так, позвонить можно по горячей линии:

8 800 234-49-23

Это номер телефона доступен из любого региона России бесплатно, кроме Москвы. Из Москвы можно позвонить по номеру:

+7 495 122-21-05

Для каждой страны, где работает Ivi, будет свой номер телефона. Поэтому для тех, кто находится в других странах, чтобы не перечислять все номера телефонов, мы просто подскажем, где можно его найти на сайте.

1. Итак, перейдите на сайт Ivi — https://www.ivi.ru.
2. И прокрутите в самый низ. В конце страницы в разделе «Поддержка» вы увидите номер телефона для вашей страны. Например, на скриншоте ниже показан номер для Украины.

Другие способы связи c ИВИ

Однако, если у вас вопрос, требующий долгих объяснений, или техническая проблема, которую удобнее показать с помощью скриншота или снятого видео, то телефон горячей линии вам здесь не поможет. В этом случае вопрос лучше задать письменно. Ответ на письменный вопрос придёт не так быстро, как по телефону, однако нужно понимать, что устно описать такие вопросы затруднительно.

В ИВИ есть возможность задавать вопрос письменно. И для этого есть несколько способов:

• Самый простой вариант письменного обращения — это написать на их почту. То есть, вы просто берёте, и открываете свою почту и отправляете с неё им письмо. Отправить можно на адрес support@ivi.ru.
• Написать можно в чат мессенджера Facebook. В этом сервисе можно как задать вопрос оператору, так и воспользоваться услугами автоматического бота. Messenger доступен как с компьютера, так и с мобильного устройства по адресу https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2F1801264019891850%2F%3Fmessaging_source%3Dsource%253Apages%253Amessage_shortlink.
• Также можно обратиться в Telegram. Однако здесь нет возможности в живую пообщаться с оператором, а есть только бот, который может дать ответы на типовые вопросы. Это также доступно с компьютера или мобильного устройства. А также вам понадобится установленное приложение Telegram.
• Если у вас не срочный вопрос, то вы можете поискать его среди часто задаваемых вопросов. С большой вероятностью вы найдёте там ответ для себя. Там собран перечень проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Найти их можно по этой ссылке — https://ask.ivi.ru Искать свой вопрос можно как по разделам, например, «Важное», «Android», «iOs», «О сервисе» и другим, а также по форме поиска.
• Обратите внимание, что на странице с частными вопросами в ИВИ есть также и кнопка для общения в чате. Можно обратиться и туда тоже.
• В Ivi также работает телефон горячей линии комплаенс — +7 (800) 301 83 25. Данный телефон обслуживается другой независимой компанией, а позвонить туда можно анонимно. По этому номеру можно подать анонимную жалобу на сотрудников ИВИ, а также сами сотрудники Ivi тоже могут туда звонить анонимно. Познакомьтесь с подробностями использования этой горячей линии.

Вам может быть это интересно: ivi.ru/code — Вход по коду.

Как правильно обращаться в поддержку ИВИ

Оперативность и правильность ответа на ваш вопрос зависит исключительно от того, как вы его зададите. Потому что в поддержке Ivi работают профессиональные специалисты, которые уже в течение долгого времени обрабатывают большое количество проблем пользователей. Но если вы обратитесь не туда и не так, то помочь вам быстро не смогут даже специалисты.

Вот несколько советов о том, как обращаться в поддержку, чтобы получить ответ максимально быстро и правильно:

1. Не секрет, что Ivi — это кроссплатформенный проект, у него есть приложения для смартфонов, смарт-телевизоров и компьютеров. На каждом из этих устройств свои разные проблемы. Поэтому начните своё обращение с сообщения о том, каким устройством вы пользуетесь. Например, «Здравствуйте! У меня на iPhone появилась проблема в приложении Ivi». И далее начинайте описывать вашу проблему.
2. Как было сказано выше, технические вопросы, такие, как например, появление каких-то ошибок в приложении, необычное поведение плеера и другое, лучше всего описывать письменно и прикладывать скриншот. На словах по телефону вы не сможете нормально и доходчиво объяснить, что у вас внизу экрана выскакивает какое-то окошко, с каким-то сообщением, которое вам трудно выговорить из-за наличия иностранных слов и кодов ошибок. Поэтому технические вопросы лучше всего задавать в чат или письмом на электронную почту и пояснять их скриншотом или скринкастом (видео), которые вместо тысячи слов покажут всё, что нужно.
3. Чем ждать, пока вам ответит горячая линия ИВИ, лучше всего начать искать ответ самому. Для этого есть набор типовых вопросов, которые были рассмотрены выше. Именно для того, чтобы вы могли быстро получать ответы на свои вопросы и был создан данный раздел сайта.
4. В службу поддержки IVI можно обратиться по вопросам, касающихся оплаты подписки, работы приложения, техническим вопросам, связанных с приложением. И они не смогут вам помочь с вопросами, связанными с блокировкой тех или иных каналов или фильмов на территории вашей страны. С отменой какой-либо телепрограммы или сериала на том или ином канале и другим проблемам, не зависящим от них.

Опубликовано 23.03.2021 Обновлено 24.03.2021

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ИВИ в России? Какой телефон для связи? Можно ли пообщаться с техподдержкой в электронной форме?

О компании

IVI (ИВИ) — это один из крупнейших онлайн кинотеатров, в котором можно просмотреть любимые фильмы, сериалы, развлекательные программы в отличном качестве. В сервисе действует, как бесплатная версия, так и платная подписка на услуги.

Со всеми преимуществами, особенностями можно ознакомиться на официальном сайте или в контакт-центре.

Горячая линия ИВИ

Остались вопросы по активации подписки, трудности с использованием учетной записи?

Можете оставить обращение по телефону. В России запущен единый call-центр для обработки звонков от клиентов и других лиц.

Телефон горячей линии: 8 (800) 234 49 23. Номер бесплатный для звонков в пределах всей страны.

Дозвониться можно со всех мобильных и стационарных номеров.

Позвонить в Москве можно по телефону: +7 (495) 276 06 31.

Контакты в других странах

Звонки из других стран можно осуществить по отдельным номерам телефонов.

Страна	Номер телефона
Россия	8 (800) 234-49-23
Молдова	+37322903856
Беларусь	+375256562150
Украина	+380443607826
Германия	+493021446816
Казахстан	+77172642127
Belgium	(+32) 28801085
Estonia	(+372) 8840880
United States	(+1) 2132633588
Canada	(+1) 6136040308
Netherlands	(+31) 208083660
France	(+33) 644630102
Portugal	(+351) 308809656
Lithuania	(+370) 52143033
Latvia	(+371) 66090489
Slovenia	(+386) 18888780
Italy	(+39) 0413181017
Czech Republic	(+420) 234095665
Romania	40312294990
United Kingdom	(+44) 7520631119
Poland	(+48) 221165909
Argentina	(+54) 1151725611
Australia	(+61) 283180336
Israel	(+972) 39786701

Контакты для СМИ

Для прессы заявлен в качестве основного источника обмена информацией только адрес электронной почты.

Отправляйте письма на: press@ivi.ru.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Предусмотрены и альтернативные варианты общения, подразумевающие использование вкладки на сайте или электронной почты. Обратите внимание, что служба поддержки ИВИ отвечает только на корректные сообщения, в которых указаны, как личные данные, так и тема, причины и подробности.

Направить сообщение можно несколькими способами:

1. Заполнив вкладку «Обратная связь»: https://corp.ivi.ru/contacts/.
2. Отправив письмо по адресу: support@ivi.ru.

Социальные сети

• ВКонтакте: https://vk.com/iviru.
• Twitter: https://twitter.com/ivi_ru.
• Instagram: https://www.instagram.com/ivi_official.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC3xFnRb30O9DVFbjwihizKQ.

В сообществах можно, как пообщаться с менеджерами, так и ознакомиться с новостями.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное расширение предназначено для использования сервиса, оплаты услуг, общения, просмотра кинофильмов и т.д.

Чтобы оставить сообщение через программу необходимо выбрать подраздел «Помощь».

Установить приложение ИВИ можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка доступна через личный кабинет, как на сайте, так и через расширение для телефонов.

Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://www.ivi.ru/profile.

Активируйте учетную запись и воспользуйтесь формой в подразделах «Обратная связь» или «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь может пригодиться в различных ситуациях:

• Ошибки доступа в кинотеатр.
• Активация учетной записи.
• Проведение платежей.
• Участие в акциях.
• Проблемы с воспроизведением.
• Не соответствующее качество «картинки» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ИВИ старается реагировать и отвечать на большинство обращений от пользователей. Но, иногда ответить на вопросы бывает проблематично:

• Не достаточно информации.
• Нет аргументированных причин.
• Интерес к личной информации о третьих лицах (пользователи или сотрудники сервиса).

Как подать жалобу?

Если не устраивают какие-то критерии работы сервиса, пользователи могут оставить свои жалобы или предложения. Для этого можно воспользоваться телефоном контакт-центра или отправить обращение по почте.

Написать жалобу можно и другим образом, например, написав комментарий с соответствующей темой в одной из социальных сетей.

Ivi.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

Претензии должны быть аргументированы, включать информацию о причинах и контактных данных о заявителе.

График работы

Режим работы call-центра ежедневный с 08:00 до 18:00.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Бесплатный телефон горячей линии ИВИ

Номе Иви горячей линии бесплатный телефон: 8-800-234-49-23. Доступно по всей России, горячая линия работает круглосуточно, без выходных или праздничных дней.

Другие способы связи

Если у вас вопрос не первой важности, вы можете поискать ответ на него в базе статей Иви, расположенной вот здесь: https://ask.ivi.ru/. Доступны статьи: о сервисе Иви, о сериалах с канала FOX, о приложениях на все платформы, о сайте. Здесь же можно написать в поддержку – внизу справа есть кнопка, по нажатию на которую открывается виджет обратной связи.

Кроме базы данных и виджета обратной связи, у Иви есть почта, на которую можно написать по любому вопросу: [email protected]

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся сериалов на Иви, подписок и платформы в целом. Если вы не знаете, что вам лучше выбрать, если вы хотите запустить Иви на своем телевизоре, если у вас пропали какие-либо сериалы, если у вас глючит приложение – поддержка посоветует, разберется, даст инструкцию и поможет. При списаниях денег за подписку, которую вы не планировали продлевать, тоже нужно обращаться в саппорт – у онлайн-кинотеатров есть проблема с этим вопросом, подписка автоматически продлевается до того момента, пока вы вручную ее не отмените. Через саппорт в данном случае можно попытаться вернуть деньги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не касаются платформы. Если какой-то канал ограничил показ фильмов или сериалов в России, если сериал отменили, если дата выхода очередного сезона неизвестна – в поддержку звонить-писать бесполезно, они ничего не смогут с этим сделать.

Время ответа и компетентность специалистов

Дозвониться – не проблема, хотя есть шанс, что вам придется подождать, особенно – в выходные и праздничные дни. Раньше с этим проблем не было вообще, но из-за коронавируса люди стали чаще сидеть дома и смотреть сериалы, поэтому нагрузка на саппорт повысилась. Если пишете в поддержку через форму обратной связи – ответ придет на почту через несколько часов, если пишете на почту – ждите ответа в течение суток. По компетентности – все в порядке, технические вопросы решаются быстро, финансовые – не так быстро, но все же решаются.

Горячая линия ИВИ

Служба поддержки ИВИ

Способы связи с техподдержкой:

• электронная почта – support@ivi.ru;
• онлайн-чат на сайте компании – https://ask.ivi.ru;
• ВК – https://vk.com/iviru;
• Одноклассники – https://ok.ru/ivi.ru;
• Телеграм – https://t.me/official_iviru.

Режим работы

Сотрудники контактного центра предоставляют консультации круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

«ИВИ» – это российский стриминговый сервис, предоставляющий пользователям высококачественный видеоконтент. Помимо демонстрации фильмов и сериалов популярных киностудий, платформа создает собственные проекты под знаком ivi originals. В общей сложности для пользователей представлено свыше ста тысяч наименований. Просмотр осуществляется на любых устройствах, а часть кинопродуктов доступна без оформления подписки и регистрации. Основной доход компания получает за счет транслируемой рекламы.

Онлайн-кинотеатр объединяет несколько категорий контента: фильмы, сериалы, мультфильмы и онлайн телевидение ( около ста телеканалов). Система формирует тематические подборки на основе предпочтений зрителя и жанров. Для поощрения пользователей видеосервис предлагает скидочные сертификаты, с помощью которых можно частично оплатить подписку.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы