Айкос горячая линия номер телефона омск - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

С приходом новых технологий курильщики часто отказываются от привычных сигарет в пользу электронных. Ведущая международная компания «Филип Моррис Интернэшнл» предлагает новую систему, когда табак не горит, а нагревается с сохранением постоянного вкуса и ощущений.

Она называется IQOS. Ее популярность связана с положительными отзывами пользователей, отмечающих удовлетворенность от применения. В чем особенности продукта и где его купить.

Содержание

1 «IQOS» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800 по России
- 1.1 «IQOS» — Инструкция по Применению на Русском Языке: Текст и Видео
- 1.2 Диагностика «IQOS 2.4 и 3» на Случай Неисправностей Устройства
- 1.3 Сигарета «IQOS» — Частые Вопросы и Ответы про Электронное Устройство
2 «IQOS» — Купить Дешево по Акции в Москве и Санкт-Петербурге
- 2.1 Аксессуары для «IQOS» — Стики, Чехлы, Футляр, Зажим и Колпачок
- 2.2 Купить «IQOS» Дешевле — Специальные Скидочные Предложения
3 Как Курить и Пользоваться «IQOS» — Инструкция по Применению Электронной Сигареты
4 «IQOS» — Заказать Бесплатный Тест-Драйв на Неделю (7 дней)
5 Стики для «IQOS» — Вкусы по Цветам и Крепость: Gold, Bronze и Amber
6 Программа Лояльности «IQOS CLUB» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет
7 «IQOS» — Купить с Доставкой по России: Обычная и Экспресс
8 «IQOS» — Возврат и Обмен Товара Надлежащего Качества Обратно в Магазин
9 Электронная Сигарета «IQOS» – Вред и Польза для Курильщика
10 «IQOS» — Отзывы Курильщиков и Врачей о Электронной Сигарете

«IQOS» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800 по России

Для связи с компанией предусмотрены способы:

Чат с экспертом.
Звонок на горячую линию: 8 (800) 301-47-67.
Отправка сообщений на почту my@iqos.ru.
Общение в группах социальных сетей и мессенджеров (Вконтакте, Facebook, Viber).

Для входа в чат необходимо открыть ссылку на сайте «Связаться с нами», где есть соответствующая кнопка. После вводится телефон и имя для присоединения к сервису. В данном разделе можно перейти на группы социальных сетей для получения новостей и специальных предложений. Для быстрого открытия существуют быстрые кнопки, находящиеся внизу главной страницы (окно чата, социальные сети).

«IQOS» — Инструкция по Применению на Русском Языке: Текст и Видео

Применение IQOS отличается простотой и легкостью. Первоначально требуется зарядка устройства, после чего можно приступить к использованию стиков.

Инструкция включает шаги:

Нажать кнопочку на зарядном устройстве и держать ее примерно 4 секунды до включения.
Открыть крышку и вставить держатель (контактами вниз).
Закрыть крышку.
При мигании индикатора идет процесс зарядки, после потухания можно извлечь держатель.
Поместить стик в держатель аккуратно, не вращая его.
Нажать кнопочку и дождаться мигания индикатора с 1 вибросигналом.
При постоянном горении индикаторного значка (белый свет) и двухсигнальном вибро-режиме можно приступить к использованию устройства.

Новое появление вибросигнала говорит о скором окончании сеанса, а исчезновение белого индикаторного света указывает на конец применения. Следует вынуть стик. Для дальнейшего процесса необходима повторная зарядка держателя.

Так как при сеансе происходит засорение, требуется постоянный уход за изделием. Для чистки снимается крышка с держателя, после чего содержимое вытряхивается. Обратное закрытие колпачка следует проводить аккуратно. Для удобства предусмотрено использование чистящего устройства, которое вставляется в разобранный держатель. Оно не вредит щеткам, чем продляет его срок эксплуатации.

Обратите внимание! После использования устройства необходимо подождать 30 секунд до остывания, чтобы начать дальнейшую чистку. В процессе кнопочку не рекомендуется нажимать для исключения ожога.

Дополнительно очищение держателя осуществляется при помощи ватных палочек, которыми обрабатывается внутренняя поверхность держателя и колпачка. А также можно применять ткань. Смачивать палочки в воде или моющих средствах запрещается, так как они повредят устройство.

Для регулярной работы требуется заряжать устройство. В комплекте есть USB-провод, один конец которого вставляется в зарядный элемент держателя. От сети энергобаланс пополнится быстрее, чем при подключении к компьютерному порту.

Все основные этапы чистки, использования прописаны в руководстве пользователя. Его можно найти в комплекте. Дополнительно на сайте iqos.ru в разделе «Поддержка» представлены видео-инструкции по применению и уходу.

Диагностика «IQOS 2.4 и 3» на Случай Неисправностей Устройства

В связи с частыми проблемами по неработающему зарядному устройству или держателю разработаны схемы диагностики. Если не функционирует портативный зарядный элемент выполняются действия:

Необходимо убедиться, что он включен – должны гореть индикаторы, если нет кнопка удерживается в течение 4 секунд. Когда выясняется, что заряд отсутствует, устройство подключается к сети минимум на 20 минут (рекомендуемое время заряда 2 часа).
Запускается перезагрузка с помощью кнопке на зарядке – она удерживается 8 секунд до выключения индикаторов и нового загорания белым светом.
Проверить чистоту держателя, конец которого должен быть прочищен ватной палочкой. Разъем всегда помещается по направлению вниз.

Производитель рекомендует применять адаптеры питания, выпущенные им самим или авторизованными центрами. В случаях подключения к другим элементам не достигается уровень оптимальной зарядки. Если провод поврежден, требуется приобрести новый.

Полностью заряженный элемент позволяет использовать держатель долго. Минимально требуется мигание двух мигающих секций на корпусе. Обычно для корректной работы держателя со стиком необходимо подождать 10 минут пополнения энергия.

Когда питание есть, но держатель не запускается, необходима проверка условий:

Температура окружающей среды колеблется в диапазоне 0-50°С. В мороз необходимо прогреть устройство в руках не менее 1 минуты.
Во время сеанса не следует нажимать кнопку, иначе нагревательный элемент отключается. Поэтому после активации индикатор должен погаснуть, что является сигналом к началу работы.
Часто мусор в держателе мешает нагреванию, поэтому следует чистить нижнюю часть при помощи палочек.

Узнать информацию о возможно исправлении проблемы или ее решение можно при звонке на горячую линию или в чате с экспертом.

Сигарета «IQOS» — Частые Вопросы и Ответы про Электронное Устройство

Ответ

Что такое IQOS?

Это система нагревания табака, когда образуется табачный пар и отсутствует пепел, что влияет на уменьшение едкого запаха в сравнении с обычными сигаретами.

♦
Ответ

Поможет ли IQOS бросить курить?

Изделие не помогает курильщикам отказаться от привычки.

♦
Ответ

В чем отличие IQOS от электронной сигареты?

Технология устройства рассчитана на выделение пара при вставке специальных стиков, полученных из табачного листа. А электронная сигарета содержит жидкость.

Ответ

В чем отличие IQOS от обычных сигарет?

При нагревании образуется не дым, а пар, и выделяется меньше опасных веществ.

♦
Ответ

Темнеет ли эмаль зубов при применении?

Табачный пар от устройства оказывает меньшее влияние на зубы человека, но не уменьшит потемнение от ранее использованного табака при курении.

♦
Ответ

Допускается лис вставка обычных сигарет, а не специальных стиков Heets?

Режим работы рассчитан на применение стиков для ощущения всех преимуществ изделия.

♦
Ответ

Можно ли пользоваться IQOS в общественных местах?

Законодательно не запрещено запускать сеанс, но возможно ограничение в заведениях или каких-либо местах при наличии соответствующих документов.

♦
Ответ

Тест-драй как проводится?

Заявитель получает комплект при личной встрече с представителем компании или фирменном магазине, после чего в течение 7 дней пользуется им бесплатно. Далее, можно приобрести собственный комплект или сдать без дополнительной платы изделие.

Ответ

Что делать, если IQOS не работает?

Можно проверить зарядное устройство и держатель самостоятельно, выполнив диагностику (схема описывается оператором клиентской службы и представлена на сайте iqos.ru), или подойти в фирменный магазин для замены с паспортом.

♦
Ответ

Как получить скидку на продукцию?

Существует IQOS-клуб, куда покупатель попадает после покупки. В результате он может отправить своему другу код, который принесет ему ваучер на 750 руб. Другу, также, при активации зачисляется 750 руб.

♦
Ответ

Можно поворачивать стик в держателе?

Нет, вращать стик строго запрещено ввиду повреждения нагревательного элемента.

«IQOS» — Купить Дешево по Акции в Москве и Санкт-Петербурге

Официальный сайт компании iqos.ru предлагает покупку изделий по выгодным ценам. Здесь можно приобрести комплекты, зарядные устройства, держатели и аксессуары.

Модель	IQOS 3 DUOS	IQOS 3 MULTI	IQOA 2.4 Plus
Цена, руб.	6490	5990	2990
Цвет	Золотистый, синий, белый, черный	Синий, белый, коричневый, черный	Черный, белый
Работа без подзарядки	2 сеанса	10 сеансов
Зарядка между сеансами, мин.	3,5	4,1	4,1
Вибросигнал и световой индикатор	Есть	Есть	Есть
Открывание крышки	Плавное открывание боковой крышки, установлен магнитный механизм фиксации держателя	Механическая защелка	Механическая защелка
Особенности	Совместимо с IQOS 3	Предусмотрен кожаный чехол (не входит в комплект)	При наличии кода рекомендаций приобретается на стартовый сет
Что входит в комплект	Держатель, зарядное устройство, блок питания, кабель, чистящий элемент и палочки	Блок питания, кабель, чистящий элемент	Держатель, зарядное устройство, кабель, блок питания, чистящий элемент

iqos В комплект устройства входит:

Держатель – дает нагревание системе. Состоит из керамики, покрытой золотом и платиной.
Зарядный элемент – объединяет защитный корпус зарядки с кейсом для хранения держателя.
Блок питания – для подключения зарядного элемента к сети.

Дополнительно набор комплектуется кабелем для соединения с компьютером, внешним аккумулятором и устройством для чистки. Предусмотрено вложение 10 палочек для очищения поверхности изделия.

Аксессуары для «IQOS» — Стики, Чехлы, Футляр, Зажим и Колпачок

В интернет-магазине на сайте iqos.ru представлен перечень аксессуаров:

Колпачок для IQOS 3 DUOS за 950 руб. в разных цветовых исполнениях.
Панели для IQOS 3 DUOS по стоимости 650-1850 руб. в зависимости от материала, цвета и дизайна.
Футляр для IQOS 3 DUOS – 1290-2990 руб. в текстильном или кожаном изготовлении.
Зажим для IQOS 3 DUOS, IQOS 2.4 PLUS – 990-1290 руб. применительно к типу материала.
Чехлы, конверты, футляры для IQOS 2.4 PLUS – 690 – 2690 руб.

Дополнительно в маркете представлены стичницы для применения в автомобиле, дома, на выезде. А также есть палочки для чистки.

Купить «IQOS» Дешевле — Специальные Скидочные Предложения

Производитель предлагает акционные предложения по приобретению комплектов и их составляющих. Популярен стартовый сет, характеризующийся особенностями:

Цена – 3860 руб. для IQOS 2.4 Plus, 4360 руб. для IQOS 2.4 Plus лимитированной коллекции, 7360 руб. для IQOS 3 DUOS (при использовании кода рекомендаций соответственно 3110 руб., 3610 руб., 6610 руб.).
Предусмотрен выбор устройства – IQOS 3 DUOS или IQOS 2.4. Plus.
Покупатель может выбрать понравившийся цвет из всей линейки, сформированной для комплектов.
Набор включает стики (от 6 пачек).

Следует учитывать, что набор покупается по специальной цене, если он является первым для клиента и введен код в корзине. iqos 3

Обратите внимание! При увеличении числа стиков в стартовом сете цена комплекта изменяется.

Как Курить и Пользоваться «IQOS» — Инструкция по Применению Электронной Сигареты

В основе работы заложена одноименная технология IQOS, направленная на уменьшение риска при воздействии табачных веществ на организм человека (в сравнении с опасностью при обычном курении сигарет). Система образует дым в процессе нагревания держателя, а не его горения. Используемая схема HeatControl обеспечивает повышение температуры до 350°С (при зажигании сигареты достигается 800°С). Благодаря этому уменьшается содержание выделяемых вредных соединений.

Компания проводит различные исследования IQOS:

Тестирование продуктов, похожее на анализ фармацевтических и потребительских лабораторий.
Клинические методы – был измерен уровень токсинов у курильщиков, которые впоследствии разделены на группы (продолжающие, начавшие использовать IQOS, отказавшиеся от курения). После времени повторное проведены исследования на содержание токсинов. В результате выяснено, что у пользователей изделия оно снижено до величины, установленной у отказавшихся от сигарет навсегда.
Исследования восприятия и поведения – проведение среди потребителей-курильщиков, когда вычисляются данные по группе лиц с желанием перейти на использование IQOS.
Долгосрочный анализ пользования изделий – кто, как применяет для предотвращения неправильного использования и мониторинга влияния на здоровье.

При нагревании IQOS образуется пар, состоящий из 90% водно-глицериновой смеси и иных веществ. Это говорит о выделении меньшего количества вредных для организма соединений.

Важно! Пользователи IQOS поддаются меньшему воздействию табачных вредных веществ по сравнению с обычным курением (уровень в среднем на 95% меньше, чем для обычной сигареты).

В США и Японии были проведены 3-месячные исследования при участии 160 курильщиков, которые высказывали мнение о чувстве удовлетворенности после использования IQOS. Оно сравнимо с ощущениями, которые возникают при обычных сигаретах.

«IQOS» — Заказать Бесплатный Тест-Драйв на Неделю (7 дней)

Для тестирования продукта можно заказать презентацию, когда планируется персональный выезд представителя компании для ознакомления с применением. После клиент забирает IQOS себе на неделю. В комплект будет входить держатель и зарядное устройство. Главным преимуществом услуги является бесплатность.

Для заказа комплекта следует выполнить инструкцию:

Открыть форму для подачи заявки на сайте iqos.ru (раздел Тест-драйв).
Ввести имя, телефон, город и адрес электронной почты.

Эксперт свяжется с заказчиком для разъяснения условий тестирования и назначит время встречи. При демонстрации проговаривается схема применения (как пользоваться, заряжать, вставлять стики). После клиент может отказаться от реального теста или взять устройство на неделю. По прошествии срока можно приобрести собственный набор через представителя.

Для уточнения нюансов тестирования или заказа товара существует номер горячей линии 88003014767, работающий круглосуточно.

Стики для «IQOS» — Вкусы по Цветам и Крепость: Gold, Bronze и Amber

Вкусы и крепость стиков для курения связаны между собой. Пользователю стоит помнить, что система вызывает привыкание и наносит риск здоровью. Табак в стике плотно спрессован, но его количество равно объему в обычной сигарете. Разность заключается лишь в том, что он тлеет при поддержании невысокой температуры.

Основные составляющие стика:

Табак – Виржиния, Берлей, Ориентал (компоненты готовятся из отборных листьев).
Глицерин для способствования испарению.
Ароматизаторы.

Компания «Филип Моррис Интернэшнл» производит стики фирмы «Heets» в блоках по 10 пачек. Вкусы:

Gold Selection (золотой) – легкая свежесть со вкусом табака особой обжарки в присутствии древесных нот. Насыщенность 3/5, плотность 2/5, аромат 4/5.
Bronze Selection (бронзовый) – мягкий аромат какао и сухофруктов с теплыми и насыщенными ощущениями. Насыщенность 3/5, плотность 3/5, аромат 5/5.
Amber Selection (оранжевый) – ощущаются легкие ноты древесного аромата с орехами. Насыщенность 3/5, плотность 3/5, аромат 4/5.
Yellow Selection (желтый) – мягкий и утонченный вкус с деликатными нотами. Насыщенность 2/5, плотность 2/5, аромат 5/5.
Turquoise Selection (голубой) – ментоловый бархатистый аромат с добавлением пряных нот. Свежесть 2/5, насыщенность 2/5, плотность 2/5, аромат 2/5.
Green Zing (зеленый) – ментоловый вкус, усиленный цитрусом и пряностями. Свежесть 2/5, насыщенность 2/5, плотность 2/5, аромат 5/5.
Purple Wave (фиолетовый) – соединяет начало из ментола и ягодное окончание. Свежесть 2/5, насыщенность 3/5, плотность 2/5, аромат 5/5.

Самыми крепкими считаются Yellow Selection и Purple Wave. Слабым ароматом является Turquoise Selection.

Программа Лояльности «IQOS CLUB» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет

Приложение предполагает участие пользователей в программе лояльности, когда после покупки IQOS дается возможность вступления в клуб и получения бонусов.

Преимущества:

Приглашения на мероприятиях клуба, где человек получает яркие впечатления и знакомится с людьми.
Международная клиентская служба – пользователь может обратиться в любое время суток за помощью при пользовании устройствами компании.
Выделение специальных ваучеров для клиента, его друзей и скидки на изделия.
Бесплатная замена IQOS в течение 12 месяцев с момента покупки (не принимаются поцарапанные, мятые, сколотые, обесцвеченные устройства).
Быстрая доставка аксессуаров и дополнительных IQOS.

Вступить в клуб можно по инструкции:

На главной странице сайта перейти в пункт меню «IQOS CLUB».
Во вкладке «Мой статус» ввести телефонный номер.
После получения кода подтверждения заполнить регистрационную форму.

В процессе создания учетной записи необходимо привязать используемое устройство IQOS. После можно получать баллы за участие.

Предусмотрено три статуса участника клуба IQOS:

Silver – действует круглосуточная поддержка, бесплатная замена по не гарантийному случаю, 10%-скидка на аксессуары при сдаче устройства на переработку и спеццена на IQOS 3 при сдаче в Trade In (4490 руб.).
Gold – распространяются правила оказания поддержка 24/7, бесплатная замена по не гарантийному случаю, 10%-скидка на аксессуары при сдаче устройства на переработку и спеццена на IQOS 3 при сдаче в Trade In (3990 руб.), 1 бесплатная доставка при заказе на сайте, улучшенные условия по подаркам от партнеров, доступ к новым продуктам и приглашения на эксклюзивные мероприятия.
Platinum – для держателей сохраняется круглосуточная поддержка, улучшенные условия по подаркам от партнеров и бесплатной замене при не гарантийном обращении, спеццена на IQOS 3 при сдаче в Trade In (3990 руб.), скидки на аксессуары и товары партнеров, 3 бесплатные доставки с сайта и выдача расширенных приглашений на мероприятия.

Бонусная программа включает присуждение баллов за регистрацию, полностью заполненную форму, покупку товаров на сайте и сдачу устройств на переработку. Статус повышается при зачислении большего количества баллов.

За привлеченного друга, которому необходимо выслать собственный код, пользователь получит 700 баллов и ваучер на 750 руб. Привлеченный клиент должен купить что-то из ассортимента магазина, тогда он и пользователь смогут воспользоваться скидкой.

Совет! Для отправки другу кода необходимо в разделе «IQOS CLUB» выбрать ссылку «Подарите другу 750 руб.».

«IQOS» — Купить с Доставкой по России: Обычная и Экспресс

Существует несколько видов доставки товаров с сайта.

	Стандартная	Экспресс	Доставка в пункты выдачи
Особенность		Ограниченный перечень позиций.	При оплате онлайн доставка бесплатна независимо от суммы.
Набор услуг	Доставка, замена неисправных устройств, доставка в установленный временной диапазон (определенные города).	Доставка табачных стиков, замена неисправных устройств.	Доставка всех заказов.
Сроки	Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург – от 1 дня, другие города – от 2 дней.	Москва, Санкт-Петербург — 2-4 часа, другие города от 1 дня.	Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург – от 1 дня, другие города – от 2 дней.
Стоимость	Начинается от 299 руб., бесплатная при заказе товаров на суммы свыше 2990 руб. (точные расценки сообщаются при оформлении).	Начинается от 349 руб., бесплатная при заказе товаров на суммы свыше 2990 руб. (точные расценки сообщаются при оформлении).	Начинается от 249 руб., бесплатная при заказе товаров на суммы свыше 2990 руб. (точные расценки сообщаются при оформлении).
Оплата	Банковской картой на сайте, при получении или наличными при получении.	Банковской картой на сайте, при заказе в Москве, Санкт-Петербурге, наличными или банковской картой при получении.	Банковской картой на сайте ил получении в пункте выдачи, наличными в пункте выдачи.

При оформлении заказа стоит учитывать, что онлайн-оплата влияет на количество товаров в одном наборе. Общая сумма не должна превышать 15000 руб.

Стоит помнить, что пользователям со статусами Silver и Platinum полагается 1 и 3 соответственно бесплатных доставок на стандартных условиях.

«IQOS» — Возврат и Обмен Товара Надлежащего Качества Обратно в Магазин

При возврате IQOS из интернет-магазина соблюдаются правила:

Вернуть товар можно в течение недели с момента покупки.
Необходимо подтвердить приобретение чеком, гарантийным талоном, инструкцией по эксплуатации.
Товар не был в употреблении – сохранена упаковка, потребительские свойства, опломбирование, ярлыки производителя.
Требуется предъявить заполненное заявление о возврате изделия.

Заполнить заявление можно самостоятельно, после чего оно отправляется вместе с чеком и иными документами в центр рассмотрения заявок по адресу 150961, Ярославль, а/я Моррис Сэйлз энд Маркетинг. Данный вариант подходит тем, кто получил его по почте после покупки.

Для изделий из интернет-магазина можно позвонить в контактный центр и сообщить о желании возврата. Прежде заполняется специальная форма на сайте магазина (раздел нижнего меню «Обмен, возврат, гарантийное обслуживание»). Специалист техподдержки (88003014767 с понедельника по воскресенье в часы работы 9.00-18.00) зарегистрирует обращение и сориентирует по дальнейшим действиям.

Причины отказа:

Имеются царапины, сколы, трещины, другие повреждения.
Неполная комплектация.

Товар из розничного магазина (считаются фирменные точки и обычные маркеты) не может быть принят компанией, так как входит в утвержденный Правительством РФ перечень об исключении права покупателя на безвозмездное предоставление товара на обмен или полный возврат.

В ситуации с изделиями ненадлежащего качества товар покупка принимается обратно, если гарантийный срок еще действует. Процедура предполагает проведение предварительной диагностики в отделениях IQOS. При выяснении обстоятельств, что устройство повреждено по вине клиента, оно не возвращается. В противном случае выдается аналогичный товар или перечисляются деньги.

Возврат продукции ненадлежащего качества требует заполнения заявления, которое отправляется простым почтовым отправлением на адрес 150961, Ярославль, а/я Моррис Сэйлз энд Маркетинг. Дополнительно заявка регистрируется в клиентском центре. При выявлении трещин, сколов и других недостатков прибор остается у покупателя.

Электронная Сигарета «IQOS» – Вред и Польза для Курильщика

Вред курительного устройства связан с выделяемыми вредными веществами, но в IQOS их получается меньше из-за постепенного тления табака. Для обычных сигарет характерен дым, компонентный состав которого образован никотином и смолами. В результате человек подается влиянию канцерогенов. При использовании IQOS дыма нет, есть пар. Никотин выходит с ним, но отсутствуют вредные соединения.

В сравнении с электронной сигаретой устройство отличается простой конструкцией, предполагающей зарядку держателя и вставку стика. Для вейпов и электронных изделий инструкция включает несколько этапов в начале сеанса курения.

Рассматривая внутренние составляющие устройства, напрашиваются выводы:

Вставляемые стики содержат табак, который ранее был специально отобран и обработан с целью формирования курительной массы. Она может давать пар, который состоит из меньшего количества вредных соединений.
Внутри фильтра есть биополимер, изготовленный из кукурузного крахмала. Нет доказательств того, что он влияет на здоровье человека.

Данные факты подтверждаются исследованиями IQOS. Была проведена оценка воздуха при использовании устройства. Выяснилось, что выделяемые вещества не загрязняют воздух, а находятся на уровне фоновых значений.

Дополнительно проведены исследования на мышах, подвергшихся влиянию IQOS. По выявленным результатам установлено, что риск возникновения заболевания сердечно-сосудистой или дыхательной системы сравним с аналогичным при отказе от курения. А также проанализированы итоги наблюдения за группой людей, перешедших на изделие и полностью отказавшихся от курения. Побочных эффектов не было, риски появления заболевания из-за никотина минимальны.

Британские врачи сделали выводы с точки зрения токсикологического влияния. IQOS снижает риск для здоровья окружающих курильщиков людей. Их мнение связано с проверкой выделяемого при использовании устройства пара.

При всех исследованиях не упоминается о снижении уровня никотина. Продолжаются анализы на содержание нитрозаминов и угарного газа, так как они присутствуют в основной струе пара, выделяемого в сеансе использования IQOS Поэтому, стоит помнить, что изделие не позволит избавиться от зависимости от людей с привычкой, и выработает ее при первичном применении у некурящих людей.

Врачи положительно отзываются о продукции IQOS, так как она снижает воздействие вредных химических соединений на организм человека. Стоит помнить, что использовать устройства могут лишь лица, достигшие совершеннолетия. При открытии сайта iqos.ru следует подтвердить, что гражданину исполнилось 18 лет.

«IQOS» — Отзывы Курильщиков и Врачей о Электронной Сигарете

Пользователи в своих комментариях относительно покупки и применения устройства IQOS отмечают отсутствие табачного дыма и пепла.

♦
Отзыв

Анна

Устройство понравилось за счет интересного дизайна. Решила попробовать у мужа, который всегда пробует разные заменитель сигарет. Стоит отметить, что пачка фирменных сигарет для него, стоит примерно также, как и обычные. Но придется дополнительно оплатить сам IQOS (держатель и зарядка). Дыма от него нет, одежда не пахнет. Когда куришь, чувствуешь запах табака. На мой взгляд, это хорошая альтернатива сигаретам. По рекомендациям производителя наносят меньше время, а это хороший плюс. В сравнении с электронной сигаретой приятнее ощущать табачный вкус, а не понятную смолу.

♦
Отзыв

Татьяна

Решила попробовать IQOS, так как по рекламе это альтернативная система сигаретам. Вреда меньше из-за тления специальных стиков, которые используются в таком же количестве, как и обычные сигареты. Зацепил интересный дизайн. Приобрела в фирменном магазине. Постоянно проходя акции, поэтому можно выгодно купить весь набор. Компания позиционирует себя, производителя современного устройства для курения без вреда, но в результате получается продукт, дающий возможность курить сигареты. Удобно, что при поломке в течение года можно вернуть свой товар и получить взамен новый. Процесс курения включает примерно 14 затяжек, после устройство мигает. Неудобно, конечно заряжать. Стала чаще курить из-за него. Люблю все делать быстро, а устройство необходимо заряжать, менять стик и быть на чеку, что вот-вот закончится нагрев.

♦
Отзыв

Михаил

Купил IQOS на замену сигаретам и привык к нему моментально. Вызывает острую зависимость. Я сначала бросал курить, но потом решил возвратить привычку без меньшего вреда. И устройство порекомендовал друг, у него мама и сам он пользовался. Хотя он мне говорил, что после появились боли в груди. Мы с женой начили вместе применять, курили часто. Стики есть разные – ментоловые, слабые, ягодные. Спустя некоторое время у нас появились боли в груди. А отказаться от привычки было сложно, пришлось снова подсесть на обычный табак. Не рекомендую данную штуку из-за непонятного состава и навязчивой рекламы об альтернативе курению.

Источник

Статья поможет разобраться в базовых моментах работы технической поддержки Айкос, ответит на вопросы общего характера и разберет способы связь с операторами при возникновении проблем с использованием устройства.

Для чего нужен саппорт

Горячая линия IQOS может помочь с выбором табака, рассказать о преимуществах продукта перед обычной табачной продукцией, вреде табачного дыма или провести информационную консультацию касательно деятельности компании.

Какие проблемы помогут решить операторы

Сотрудники техподдержки могут помочь в следующих вопросах:

Поиск адреса для приобретения продукции.
Оказать помощь в вопрос по личному кабинету.
Оператор может подсказать рабочий график магазинов.
Получить информацию об акциях и скидках.
Помощь в эксплуатации устройства.
Подключить программу лояльности.

Горячая линия доступна только для граждан, которые достигли совершеннолетнего возраста, поскольку действующее законодательство ограничивает продажу табакосодержащей продукции.

С какими проблемами не помогут

Сотрудники технической поддержки не смогут помочь, если потребитель использовал товар ненадлежащим образом. Для решения проблемы придется посетить официальный центр по ремонту прибора. Поддержка подскажет адреса ближайших сервисов.

Графики работы техподдержки

Совершить звонок на горячую линию можно в любое время, ведь она работает круглосуточно и без выходных. Такой подход существенно облегчает процесс помощи потребителям.

Сроки ответа и компетентность специалистов

Все заявки обрабатываются в порядке очереди, время ответа зависит от уровня загрузки операторов. Обычно сроки не превышают и пары часов, но в редких случаях может превысить сутки.

Операторы имеют базовую подготовку, хорошо разбираются в технической части продукции, а также способны ответить на большинство вопросов, которые может задать клиент. В ситуация, когда операторы недостаточно компетентны в вопросах потребителя, вопрос переадресовывается вышестоящему руководству для последующего разбирательства.

Телефон горячей линии

Номер телефона службы поддержки Айкос: 8 800 301 47 67. Совершить звонок может любой желающий в любой момент времени.

Для Москвы и Санкт Петербурга

Жители Санкт-Петербурга не обделены отдельным номером телефона, а значит должны использовать общий номер горячей линии IQOS при обращении в службу поддержки. Это касается как жителей СПБ, так и жителей Москвы и области.

Телефоны в регионах

Бесплатный звонок на горячую линию Айкос в России можно осуществить и из регионов. Это абсолютно не зависит от места проживания потребителя продукции.

Другие способы связи со службой поддержки

Помимо обычного телефонного звонка, получить консультацию можно прямо во время приобретения товара в сети магазинов IQOS или на официальных страницах в сети интернет. Компания предлагает выбрать самостоятельно способ получение квалифицированной помощи, чтобы сэкономить время потребителя, и в короткие сроки получить ответ на интересующий вопрос.

Онлайн чат на сайте

Одним из способов связи с сотрудниками поддержки — является онлайн-чат на сайте производителя. В нем можно узнать статус заказа, зарегистрировать уже имеющееся устройство, пройти автоматизированную процедуру устранения неполадок или задать вопрос оператору.

Электронная почта

Для связи по электронной почте используется следующий адрес — my@iqos.ru. На него можно отправлять вопросы любого типа, а также негативный опыт использования и жалобы. Обратная связь помогает компании развивать продукт.

Мессенджеры

Получить поддержку можно в следующих мессенджерах:

Telegram — необходимо обратиться по адресу @iqos_russia_bot, запустить бота, подтвердить наличие совершеннолетнего возраста и задать свой вопрос.
Viber — по тому же принципу, как и с телеграмом.

Социальные сети

Профили производителя продукции IQOS можно найти почти во всех социальных сетях, которые обрели спрос среди пользователей:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Facebook;
Инстаграм.

Помимо оказания услуг технической поддержки, в сообществах часто проходят опросы, розыгрыши и публикации специальных предложений и новостей компании. Поддержка осуществляется посредством личных сообщений. В социальных также можно общаться с другими потребителями, выражать свое личное мнение и самостоятельной найти ответ на интересующий вопрос.

Обратная связь в личном кабинете

Специально для удобства потребителей табачная компания IQOS разработала личный кабинет. Чтобы начать его использовать, нужно зарегистрироваться и подтвердить свой возраст при помощи загрузки скана или фотографии паспорта. Пользователь отведено семь дней для осуществления данного процесса, иначе профиль будет заблокирован.

В личном кабинете можно бесплатно получать онлайн информирование. Для этого необходимо выбрать обратную связь из предложенного списка, заполнить основные поля с указанием интересующего вопрос и отправить письмо. Ответ сотрудника обычно занимает несколько часов, однако в редких случаях может занять сутки.

Для мобильных устройств существует специальное приложение — это аналог личного кабинета. Он дублирует весь функционал сайта, но позволяет получать уведомления о скидках и акциях на продукцию, а также вести диалог с поддержкой мобильно.

Адреса специализированных точек

При поиске специализированных точек помощи, лучше всего воспользоваться встроенными в приложении картами или найти на сайте производителя в разделе «Адреса». Там можно найти точные адреса обслуживания, уточнить рабочий график и согласовать время посещения. При обращении необходимо корректно формулировать вопрос.

Как отправить жалобу или отзыв

При возникновении негативного опыта использования, потребитель может оставить отзыв или пожаловаться на случившийся инцидент. Отзывы помогают совершенствовать продукцию и делать ее лучше.

Существует несколько способов пожаловаться или оставить отзыв:

При помощи электронного адреса — my@iqos.ru.
Через форму обратной связи на сайте компании.
Используя личные сообщения в социальных сетях и мессенджерах.
Сделав бесплатный звонок на горячую линию.

Источник

Компания IQOS занимается изготовлением систем нагрева табака. Продаваемые устройства обладают высоким уровнем безопасности. Дополнительная особенность — экологичность. Потребителям доступна справочная служба, позволяющая узнавать подробности о компании и продукции. Связь налажена несколькими способами. Работает горячая линия и почта.

Телефон горячей линии Айкос

Самым простым способом получения консультации является горячая линия. По России работает общий номер 8 800 301 47 67. Можно позвонить с любого региона. Принимаются звонки с рабочих, домашних и сотовых телефонов. Специалисты проконсультируют абонента по любым вопросам, касающимся деятельности компании.

Если дозвониться невозможно по причине загруженности контактного центра — воспользуйтесь альтернативным вариантом связи. Производитель IQOS принимает звонки и текстовые сообщения через мессенджеры — Telegram и Viber. Для связи используется вышеуказанный телефон. К сообщениям можно добавлять вложения.

Служба поддержки компании IQOS

Сотрудники компании готовы проконсультировать клиентов по выбору подходящего товара и назвать интересующие технические характеристики. Отправить письмо можно через чат. Общение проводится в виде диалога. Не закрывайте чат до получения ответа оператора, чтобы не потерять историю диалога. Среднее время поступления ответа — всего несколько минут.

На сайте работает раздел обратной связи. Через него реализована отправка письменных обращений сотрудникам. Доступна возможность добавления вложений. Можно пересылать изображения или электронные документы, которые помогут специалистам быстрее решить описываемую проблему. Ответное письмо поступает на почту отправителя.

Компания IQOS принимает письма напрямую по адресу my@iqos.ru.

Перед получением помощи рекомендуется самостоятельно решить найденную проблему. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с популярными затруднениями среди пользователей. Возможно, темой уже интересовались другие покупатели. Если искомой информации нет — пишите в поддержку.

Горячая линия Айкос в Москве

Отдельного контактного номера для жителей Московского региона нет. Поэтому совершать звонки рекомендуется по общей горячей линии. Сотрудники рассматривают вопросы о приобретении и выборе товаров. При необходимости операторы назовут адреса точек продаж в столице, где можно приобрести электронные сигареты.

Региональные телефоны

По стране работает только единая горячая линия — региональных номеров не предусмотрено. При возникновении вопросов рекомендуется набирать телефон с кодом 8800, который работает бесплатно. Получить консультацию способны жители любых городов России. Дозвониться получится с любого домашнего, рабочего или сотового телефона.

Зачем нужна служба поддержки?

Сотрудники горячей линии проводят информационные консультации о деятельности компании. Можно узнать правила выбора табачного наполнителя, преимущества использования электронных сигарет, мнения медицинских сотрудников об употреблении табака.

Также операторы рассматривают следующие вопросы:

Операторы горячей линии консультируют только совершеннолетних клиентов, поскольку по российскому законодательству продажа табакосодержащих изделий возможна только гражданам, достигшим 18 лет.

Консультанты не помогут, если пользователь нарушил правила эксплуатации товара или повредил нагревательную деталь. Понадобится посетить сервисный центр для ремонта устройства. Операторы лишь назовут расположение мастерской.

Помощь через личный кабинет IQOS

Для клиентов разработан персональный раздел. При создании личного кабинета необходимо подтвердить свой возраст путем загрузки копии паспорта. Пользователю отводится семь дней на указание информации, иначе учетная запись будет заблокирована.

Через личный кабинет можно получать бесплатные консультации. Откройте раздел обратной связи, чтобы написать письмо. Заполните предложенную форму и щелкните «Отправить». Когда придет ответ, вы получите уведомление. Обычно специалисты отвечают через пару часов.

Владельцам мобильных устройств доступен аналог кабинета — приложение. Через него можно просматривать расположение ближайших магазинов IQOS и получать мгновенные уведомления. Реализована возможность общения с поддержкой.

Можно ли отправить жалобу или отзыв?

При возникновении негативных впечатлений от продукции IQOS желательно воспользоваться контактным центром для написания претензии. Компания своевременно рассматривает сообщения клиентов для улучшения устройств. Письма принимаются несколькими способами:

Другие источники связи

Среди дополнительных вариантов связи выделятся социальные сети. Компания консультирует покупателей на страницах Инстаграм, ВК и Одноклассники. Обратите внимание, что сообщество является закрытым. Чтобы посмотреть записи — подайте заявку. Администраторы принимают только совершеннолетних пользователей. После вступления в группу напишите текст вопроса и ожидайте ответа.

Время работы

Горячая линия IQOS доступна круглосуточно. После совершения звонка операторы назовут расположение магазинов, характеристики устройства или рекомендации по выбору. В аналогичном режиме отправляются письма. Однако обращения иногда обрабатываются несколько часов по причине высокой загруженности контактного центра. Предельный срок рассмотрения письма составляет 1 сутки.

Источник

Горячая линия Айкос

При возникновении вопросов, является ли Айкос альтернативой курению, что наносит меньший вред организму курильщика и окружающих, где можно приобрести устройство и как использовать, потребителям лучше обратиться к помощи горячей линии компании «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг», выпускающей данное устройство. У клиентов, которые уже пользуются IQOS, могут возникать проблемы в связи с его неисправностью, вопросы по его эксплуатации, зарядке, хранению и т.д. Помощь всегда можно найти на сайте компании или позвонив в поддержку.

Телефон горячей линии компании Айкос

Телефон горячей линии Айкос расположен на сайте компании https://www.iqos.ru, в разделе «Поддержка пользователя», его номер 8 800 301-47-67:

Позвонить можно в любое время, телефон работает круглосуточно.

При возникновении вопросов, связанных с эксплуатацией Айкос, клиенты могут звонить по номерам телефонов «Phillip Morris International» в представительстве Москвы, номера есть на официальном сайте компании www.pmi.com:

Горячая линия Айкос Москва

Номер телефона поддержки в Москве, как и в других регионах: 8 800 301-47-67.

Другие способы связи

Получить консультацию можно непосредственно на месте покупки устройства или через сайт компании.

Электронный сервис предлагает несколько вариантов связи:

Компания в России имеет группы в ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбуке. Общества являются закрытыми и предназначены только для совершеннолетних граждан. Для того, чтобы вступить в общество, необходимо совершить следующие действия:

Здесь клиенты компании могут не только задать вопрос службе поддержки, но и прочитать мнения других пользователей данного продукта.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы горячей линии, служба поддержки сайта, ответят на все вопросы, которые могут возникнуть у пользователей, которые ищут альтернативу классическим сигаретами или у клиентов, которые уже пользуются устройством. Ответят на вопросы: что такое Айкос, можно ли при его помощи совсем отказаться от табакокурения, в чем его отличие от электронных сигарет, принцип системы нагревания табака, какие мнения врачей по использованию устройством насколько безопасно его использование. Подробно разъяснят каким образом им можно пользоваться и т. д.

Дополнительно, позвонив на горячую линию, потребитель узнает:

Клиентам предлагается заказать бесплатный тест-драйв. Это можно сделать по звонку на горячую линию или отправив заявку через форму на сайте:

В назначенное время эксперт привезет устройство клиенту, который сможет пользоваться им 7 дней и далее решить вопрос о его приобретении.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

При предоставлении недостоверных данных в доступе к сайту будет отказано, аккаунт пользователя заблокирован.

При нарушении эксплуатации устройства, повреждении нагревательного элемента из-за неправильного использования, специалисты горячей линии не смогут оказать помощь клиенту дистанционно.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей по отношению к организации взаимосвязи с клиентами положительные. Отмечается доброжелательный настрой операторов, готовность оказать поддержку и помощь в приобретении устройства. Клиенты отмечают, что при объяснении принципа действия Айкос, операторы действуют путем убеждения в необходимости приобретения продукта, не заостряя внимание на его отрицательных характеристиках.

Ждать соединения со специалистами не приходится, линия доступна круглосуточно и бесплатно.

Источник

IQOS Россия

Добро пожаловать в официальное сообщество инновационного бренда IQOS в России.

Для получения доступа к группе, пожалуйста, отправьте заявку на вступление и напишите нам личное сообщение!

1. Курение сигарет является причиной серьезных заболеваний и вызывает зависимость. Безусловно, лучшим решением для любого курильщика является отказ от употребления табака и никотина во всех формах.

2. Несовершеннолетние не должны употреблять табак или никотин в любых формах.

3. Бездымные продукты ФМИ предназначены для тех совершеннолетних лиц, которые в противном случае продолжат курить сигареты или употреблять иную никотинсодержащую продукцию.

4. Мы не предлагаем бездымные продукты ФМИ тем, кто никогда не употреблял табачную или никотинсодержащую продукцию, или тем, кто отказался от её употребления. Наши бездымные продукты не являются альтернативой отказу от употребления табачной или никотинсодержащей продукции и не являются средством для лечения никотиновой зависимости.

5. Бездымные продукты ФМИ не исключают риски для здоровья и содержат никотин, который вызывает зависимость. Однако переход на такие бездымные продукты является лучшим выбором, чем продолжение курения.

6. Мы поддерживаем совершеннолетних потребителей наших бездымных продуктов в процессе полного переключения на такие продукты, обучая и направляя их.

7. Для того, чтобы испытать преимущества бездымных продуктов, совершеннолетние потребители должны полностью перейти на такие продукты и прекратить курить сигареты навсегда.

8. Мы информируем совершеннолетних потребителей нашей бездымной продукции обо всех предупреждениях и инструкциях о технике безопасности в отношении нашей бездымной продукции.

Источник

Горячая линия и служба поддержки Айкос в России

Для чего нужен саппорт

Какие проблемы помогут решить операторы

Сотрудники техподдержки могут помочь в следующих вопросах:

С какими проблемами не помогут

Графики работы техподдержки

Сроки ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии

Для Москвы и Санкт Петербурга

Телефоны в регионах

Другие способы связи со службой поддержки

Онлайн чат на сайте

Электронная почта

Мессенджеры

Получить поддержку можно в следующих мессенджерах:

Социальные сети

Обратная связь в личном кабинете

Адреса специализированных точек

Как отправить жалобу или отзыв

Существует несколько способов пожаловаться или оставить отзыв:

Источник

Телефон горячей линии IQOS

Системы для нагревания табака IQOS с каждым годом набирают все большую популярность среди курильщиков, которые пытаются бросить курить. Как утверждает производитель, устройства на 95% меньше выделяют токсичных веществ в атмосферу, поэтому считаются безопасными для здоровья. Производитель обеспечивает круглосуточную техническую поддержку каждого клиента по телефону горячей линии.

Для чего нужен телефон горячей линии IQOS, какие проблемы он помогает решить?

По телефону горячей линии можно узнать практически любую информацию относительно систем нагревания табака IQOS. Например, можно узнать последние новости или новинки, а также планы компании на будущее. Акции, скидки, подарки, любая актуальная информация об устройствах IQOS доступна каждому клиенту.

По телефону горячей линии можно сообщить о возможных проблемах или неисправностях устройств IQOS. Квалифицированные менеджеры предоставят подробную консультацию по обслуживанию или ремонту устройств IQOS, а также адрес ближайшего сервисного центра или фирменного магазина.

Каждый пользователь может узнать более подробно основные характеристики устройств IQOS, как правильно их обслуживать и пользоваться. С помощью единого звонка можно узнать, где поблизости проводятся акции или можно воспользоваться специальными предложениями от производителя.

Поддержка пользователей устройств IQOS осуществляется следующими способами:

— Мобильный телефон горячей линии.

— Заполнение заявки на официальном сайте производителя.

— Отправка сообщения в одно из официальных сообществ IQOS.

При оформлении обращения любим способом нужно указать свои контактные данные, чтобы в будущем служба поддержки смогла связаться с каждым клиентом для оперативного решения вопроса.

Если по каким-то причинам невозможно связаться со службой поддержки можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте производителя. Нужно обязательно указать свои контактные данные, чтобы менеджер смог связаться с каждым пользователем. Кроме контактных данных нужно указать удобное время для звонка.

Официальный номер горячей линии — 8-800-301-47-67. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

Для различных устройств разный или один номер техподдержки?

Для всех пользователей устройств IQOS действует только один номер технической поддержки, а именно 8-800-301-47-67. По этому номеру можно узнать любую актуальную информацию об устройствах для нагревания табака. Также можно оставить заявку на официальном сайте производителя.

Источник