Айка номер телефона поддержки - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

С нами можно связаться:

По телефонам:
8 (800) 555 10 63
8 (495) 023 65 90
По почте:
support@iiko.ru
Телеграмм бот:
@iikoservicesupport_bot

Тарифы технической поддержки

Помощь при блокирующих инцидентах*

Как в Start + Web-интерфейс

Как в Standard + VIP-номер телефона

Консультации по использованию ПО

Прием заявок на доработку

Гарантированный срок ответа на заявку

Гарантированный срок решения блокирующих инцидентов

Бесплатные выезды к заказчику для решения проблемы**

Неограниченное количество

Срок выезда к заказчику***

Предоставление подменного оборудования****

Ежемесячная плата для одного ресторана

Включена в стоимость тарифа iikoCloud

2490 р.
только для ресторанов с 1 кассой

3990 р.
за первую кассу, +990 за каждую дополнительную кассу

4990 р.
за первую кассу, +1490 за каждую дополнительную кассу

Ежеквартальное ТО (Диагностика, чистка модулей, выезд в пределах МКАД)

Цена в квартал за 1 ед. ККМ

Диагностика фр, по истечению гарантийного срока (без проведения ремонта)

Мелкий (Диагностика, Чистка, продувка, не требующий замены модулей)

Средний (Диагностика, Замена 1 модуля, Автоотрез, ТПГ, Корпус, Валики)

Капитальный ремонт (Диагностика, Замена системной платы, модулей после залития ,КЗ)

Регистрация в ИФНС

2000 р.

обновление внутреннего ПО

2000 р.

Без учета стоимости лицензии Атол

Лицензия разовая «Атол Сервис»

2000 р.

Лицензия на 1 год «Атол Сервис»

3000 р.

Вся документация на портале iikoHelp
Полезные вебинары по работе с iiko
Обучающие видеокурсы для пользователей

Форма заявления на возврат денежных средств по ТП

Источник

При возникновении вопросов, является ли Айкос альтернативой курению, что наносит меньший вред организму курильщика и окружающих, где можно приобрести устройство и как использовать, потребителям лучше обратиться к помощи горячей линии компании «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг», выпускающей данное устройство. У клиентов, которые уже пользуются IQOS, могут возникать проблемы в связи с его неисправностью, вопросы по его эксплуатации, зарядке, хранению и т.д. Помощь всегда можно найти на сайте компании или позвонив в поддержку.

Телефон горячей линии компании Айкос

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии компании Айкос

Телефон горячей линии Айкос расположен на сайте компании https://www.iqos.ru, в разделе «Поддержка пользователя», его номер 8 800 301-47-67:

Позвонить можно в любое время, телефон работает круглосуточно.

При возникновении вопросов, связанных с эксплуатацией Айкос, клиенты могут звонить по номерам телефонов «Phillip Morris International» в представительстве Москвы, номера есть на официальном сайте компании www.pmi.com:

Горячая линия Айкос Москва

Номер телефона поддержки в Москве, как и в других регионах: 8 800 301-47-67.

Другие способы связи

Получить консультацию можно непосредственно на месте покупки устройства или через сайт компании.

Электронный сервис предлагает несколько вариантов связи:

Отправить письмо по адресу электронной почты: mailto:[email protected].
Найти ответ на свой вопрос в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Онлайн-чат.
Обратиться через группы в социальных сетях.

Компания в России имеет группы в ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбуке. Общества являются закрытыми и предназначены только для совершеннолетних граждан. Для того, чтобы вступить в общество, необходимо совершить следующие действия:

Пройти регистрацию на сайте www.iqos.ru.
Войти в профиль и подтвердить свой возраст.
Добавить аккаунт социальной сети в личный кабинет.
В обществе социальной сети нажать «Подписаться».
Доступ будет открыт в течение 24 часов.

Здесь клиенты компании могут не только задать вопрос службе поддержки, но и прочитать мнения других пользователей данного продукта.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы горячей линии, служба поддержки сайта, ответят на все вопросы, которые могут возникнуть у пользователей, которые ищут альтернативу классическим сигаретами или у клиентов, которые уже пользуются устройством. Ответят на вопросы: что такое Айкос, можно ли при его помощи совсем отказаться от табакокурения, в чем его отличие от электронных сигарет, принцип системы нагревания табака, какие мнения врачей по использованию устройством насколько безопасно его использование. Подробно разъяснят каким образом им можно пользоваться и т. д.

Дополнительно, позвонив на горячую линию, потребитель узнает:

Где можно купить устройство, адреса магазинов, время работы;
Как работает программа лояльности компании, правила использования кодов и ваучеров;
Как привязать IQOS к личному кабинету, для чего это требуется сделать;
Особенности использования разных моделей;
Как заказать устройство на сайте;
Как можно отключиться от базы потребителей табакосодержащих изделий, чтобы не получать рекламные рассылки от компании.

Клиентам предлагается заказать бесплатный тест-драйв. Это можно сделать по звонку на горячую линию или отправив заявку через форму на сайте:

В назначенное время эксперт привезет устройство клиенту, который сможет пользоваться им 7 дней и далее решить вопрос о его приобретении.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Чтобы поддержка смогла оказывать помощь онлайн, потребитель должен подтвердить, что ему больше 18 лет и он проживает на территории России. Для этого в течение 7 дней после регистрации на сайте он должен представить сканированную копию паспорта или другого документа, подтверждающего возраст (например, водительское удостоверение, паспорт моряка, удостоверение военного и т. д.), в противном случае в консультации будет отказано.

При предоставлении недостоверных данных в доступе к сайту будет отказано, аккаунт пользователя заблокирован.

При нарушении эксплуатации устройства, повреждении нагревательного элемента из-за неправильного использования, специалисты горячей линии не смогут оказать помощь клиенту дистанционно.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей по отношению к организации взаимосвязи с клиентами положительные. Отмечается доброжелательный настрой операторов, готовность оказать поддержку и помощь в приобретении устройства. Клиенты отмечают, что при объяснении принципа действия Айкос, операторы действуют путем убеждения в необходимости приобретения продукта, не заостряя внимание на его отрицательных характеристиках.

Ждать соединения со специалистами не приходится, линия доступна круглосуточно и бесплатно.

Источник

8 (800) 555 94 58

Отдел продаж

8 (800) 555 24 61

Техподдержка

Контакты компании Ресторан Сервис

Служба поддержки iiko: +7 (800) 555 24 61

Москва

+7 (495) 374 68 94

ул. Хромова, д. 35 с1

Санкт-Петербург

+7 (812) 648 24 64

ул. Фарфоровская, 32

Тольятти

+7 (8482) 200 211

40 лет Победы, 19 «б»

Почта: iiko@restoran-service.ru

Задать вопрос

Москва

Санкт-Петербург

Самара

Тольятти

+7 (495) 374 68 94

Москва, ул. Хромова, д.36 с.1

+7 (812) 648 24 64

Санкт-Петербург, ул. Фарфоровская, 32

+7 (8482) 200 211

Тольятти, 40 лет Победы 19Б

Источник

Служба технической поддержки its service в режиме 24/7

Единый номер горячей линии:

+7 (800) 555 90 84

Мы обеспечиваем непрерывную работу!

Льготный переход к нам от других компаний

Посмотреть условия

Качество техподдержки iiko от its support закреплено в договоре

Мы работаем по стандартам ISO 9000. Наш SLA- 91%

Соединяем с оператором за 15 секунд. Никаких длинных очередей и переводов с оператора на оператора.

Даем гарантию на работу системы автоматизации, предоставляем подменное оборудование на время ремонта, несем финансовую ответственность за простои Вашего бизнеса.

Работаем по SLA — условия техподдержки и время реагирования закреплены в договоре.

Время решения:

Решение блокирующих неисправностей — от 5 минут до 3 часов
Решение не блокирующих неисправностей — до 1 рабочего дня
Консультация по системе 1-ой / 2-ой категории — до 3 рабочих дней
Время реакции на заявку — до 2-х часов

Наш call-центр работает 24/7:

начало соединения с сапортом через 15 секунд;
дозвон в пиковое время не более 4 минут;
наш перезвон при заказ обратного звонка через 5-15 минут.

Можете проверить лично, закажите звонок:

Заказать звонок

Сколько это стоит?

iikoFront

Нет возможности пробить чек в рамках заведения

3,5 часа

30 минут

Нет связи с сервером

3,5 часа

30 минут

Нет связи с сервером с главной кассой

3,5 часа

15 минут

Любые другие неисправности, повлекшие за собой невозможность получения прибыли в соответствии с Российским законодательством

3,5 часа

1 час

30 минут

Проблемы, связанные с оформлением скидок/надбавок или с работой депозитных систем

3,5 часа

15 минут

Нет возможности распечатать отчет

Нет

2 часа

1 час

Проблемы с открытием и/или закрытием кассовой смены

3,5 часа

30 минут

Не запускается приложение iikoFront

2 часа

15 минут

Проблема с оформлением документа через iikoKitchen

3,5 часа

2 часа

1 час

Проблемы при рабате с iikoDelivery

3,5 часа

30 минут

Проблемы при рабате с iikoSousChef

4,5 часа

2 часа

1 час

Проблемы при работе с ЕГАИС

Нет

Проблемы про оформление внесений/изъятий на кассе

Нет

2 часа

1 час

iikoOffice/iikoChain

Нет связи с сервером

4,5 часа

1 час

30 минут

Проблема при работе со справочником номенклатур

Нет

2 часа

1 час

Проблемы при работе со складскими документами (кроме ЕГАИС)

Нет

2 часа

1 час

Проблема при работе с ЕГАИС

Нет

Проблемы при работе с блоком Отчеты, и создание индивидуальных отчетов

Нет

2 часа

1 час

Проблемы при работе с Меркурий.ХС

Нет

2 часа

1 час

Проблемы при работе с кассовыми сменами

Нет

2 часа

1 час

Создание дополнительных типов оплат/причин удаления/скидок/надбавок

Нет

2 часа

1 час

Проблемы с приказом об изменении прейскуранта

Нет

2 часа

1 час

Проблемы при работе с ценовыми категориями

Нет

2 часа

1 час

Проблемы при работе со сводным прейскурантом

Нет

2 часа

1 час

Проблемы при работе с блоком Производство и логистика

Нет

2 часа

1 час

Помощь при работе с блоком Доставка

Нет

2 часа

1 час

Проблемы при работе с блоками Сотрудники; Контрагенты

Нет

2 часа

1 час

Создание сотрудников; контрагентов

Нет

2 часа

1 час

Настройка прав доступа

Нет

2 часа

1 час

Создание Скидки/Надбавки

Нет

2 часа

1 час

Создание мотивационной программы

Нет

2 часа

1 час

Помощь при работе с блоком Финансы

Нет

2 часа

1 час

Прочее

Персональный account-менеджер

Нет

от 3500 руб./месяц

Да(базовые знания)

Помощь при работе с мобильными приложениями

Нет

Да

Консультационные работы

Нет

1550 руб./час

1200 руб./час

Обновление с выездом на объект

Нет

Да

Удаленное обновление

Да

Восстановление из бэкапа

1500 руб./час

Да

Очистка базы данных от продаж и складских движений (все справочники остаются целыми)

Нет

Да

Помощь при работе с ЕГАИС Front/Office

1000 руб./месяц

Аудит базы

Нет

5000 руб.

2500 руб.

Да

Если клиенту its service захочется просто проконсультироваться, мы расскажем в деталях про:

Расширенные возможности системы iiko, о которых мало кто знает, но они чрезвычайно полезны

Тонкости работы с ФГИС Меркурий

Законодательные требования к предприятиям HoReCa

10 Важных причин выбрать техподдержку its support

Компенсируем упущенную выгоду при простоях Вашего бизнеса по техническим причинам

Бонусные условия при переходе к нам на поддержку

Среднее время реакции на проблему — 5 минут

На январь 2023 довольны нашей работой 91% клиентов

Среднее время устранения проблемы — менее 3 часов. 85% проблем мы решаем удаленно.

Мы всегда рады клиентам, уставшим от сервиса других компаний!

Специальные условия

Только сейчас действуют специальные льготные условия перехода клиентов (при предъявлении договора обслуживания от других компаний):

Первый месяц обслуживания iiko в подарок

Аудит состояния складского и управленческого учёта и предоставление отчета с рекомендациями

Аудит опасных операций в системе и предоставление отчета с рекомендациями

Скидка 50% на первый месяц комплексного обслуживания IT и POS-оборудования: компьютерной техники, вайфай и интернета, ККТ и видеонаблюдения

Настройка бесплатного обработчика 1С и один час удаленного обучения по работе с ним

Для перехода к нам

или позвоните по телефону:

+7 (800) 500 64 94

Вам нужна экспертная помощь для оптимизации ресторанного бизнеса?

Обращайтесь в команду экспертов its group, если надо:

Провести аудит учета в HoReCa: складского, бухгалтерского или финансового.

Если надо поставить учет в заведении полностью под контроль наших экспертов (аутсорсинг).

Напишем ТЗ, проработаем подводные камни. Обеспечим контроль интеграции.

Или просто дать консультацию или совет по оптимизации учета.

И получать рекомендации по улучшению деятельности предприятия.

4

способа обращения в its service

Выбирайте удобный именно Вам:

По телефону:

+7 (800) 555 90 84

Горячая линия в режиме 24/7

Заявка онлайн в системе its Сервис-Деск

Вы можете работать с системой через интернет с любого устройства (компьютер, смартфон, планшет)

Для этого перейдите по ссылке и введите логин и пароль, указанные в письме, которое вы получили при регистрации.

Электронная почта

Вы можете полноценно взаимодействовать с нашей системой через электронную почту.
Отправьте письмо на адрес support@itsgroup.ru

Каждое новое письмо создает заявку, вы получаете уведомления о процессе работы. К письму можно прикладывать файлы и фотографии. Не требует ввода логина и пароля.

Телеграм-бот its support

Обеспечивает полноценное взаимодействие (создание заявок, обмен комментариями, передачу фото и файлов) между пользователем и командой поддержки its group.

Работа по заявке ведется в формате чата.

Как мы решаем проблемы наших клиентов?

Через удаленное администрирование в TeamViewer и пр.

На выезде к клиенту в сложных случаях

Посредством консультации по телефону

в 85% случаев

в 5% случаев

в 10% случаев

Подключайтесь к техподдержке its service прямо сейчас

Заключите Договор и почувствуйте Сервис с гарантированным временем реакции на проблему!
Получайте обновления рабочих программ вовремя.
Будьте в курсе важных изменений законодательства в отношении HoReCa.
Консультируйтесь с экспертами в области учета и работе с iiko.
Защитите свой бизнес от простоев по техническим причинам!

Если что-то из POS оборудования сломалось, в Вашем распоряжении

Подменный фонд оборудования (данное оборудование предоставляется бесплатно для наших клиентов с активным договором ТП не ниже тарифа PRO)

Чековый принтер

Термопечать

80 мм

До 250 мм/с

Сенсорный терминал

Intel Celeron N3350 Dual Core

4 Gb

11,6 дюйма

MS Windows 10, Linux

Сенсорный моноблок

j3455

4 Gb

15 дюймов

MS Windows 7, 10

Шаблоны наших договоров

Договор на техподдержку

Скачать .pdf, 0.87Mb

Лицензионный договор

Скачать .pdf, 0.53Mb

Договор на оказание услуг

Скачать .pdf, 0.42Mb

Договор на поставку оборудования

Скачать .pdf, 0.28Mb

Договор на хостинг

Скачать .pdf, 0.3Mb

Договор обслуживания ККМ

Скачать .pdf, 0.7Mb

Хотите получить разовую помощь от its service, не заключая договор на техподдержку?

Мы поможем в рамках разовой услуги:

Проведем аудит IT оборудования

Проверим операционную систему

Заменим неисправные компоненты

Восстановим данные

Устраним сбои в работе системы автоматизации

Проведем аудит складского и бухгалтерского учета

Поможем настроить систему лояльности

Найдем слабые места в работе ваших сотрудников

Обеспечим бесперебойную работу заведения!

Не тяните, звоните без промедления: +7 (800) 500 64 94

Мы расскажем, как заставить iiko работать с максимальной отдачей для бизнеса

Закажите обратный звонок прямо сейчас

Источник

Обратиться в поддержку

НАПИСАТЬ В TELEGRAMЧат с поддержкой

Не забудьте указать название ресторана и юридическое лицо. Прикладывайте фото и видео проблемы прямо в сообщение, это ускорит решение проблемы.

Написать заявку

Варианты взаимодействия

Вы можете работать с системой с вашего мобильно телефона или планшета используя мобильное приложение. Мобильное приложение обеспечивает наиболее простое, удобное и понятное взаимодействие с поддержкой.
Позволяет создавать заявки, просматривать, добавлять комментарии, прикладывать фото, файлы и голосовые сообщения.
Установить для iOS (Apple) или Android (Google)

Telegram Бот @iikosupport_bot — обеспечивает полноценное взаимодействие (создание заявок, обмен комментариями, передачу фото и файлов) между пользователем и командой поддержки pro Ресто. Работа по заявке ведется в формате чата. Удобно для работы как с мобильных устройств, так и со стационарных.

Вы можете работать с системой с компьютера или ноутбукам через веб-интерефейс. Для этого перейдите по ссылке и введите логин и пароль указанный в письме полученном после регистрации. Веб интерфейс удобен для работы с настольного компьютера или ноутбука.

Вы можете полноценно взаимодействовать с системой через вашу электронную почту. Отправьте письмо на 911@pro-resto.ru.
Каждое новое письмо создает заявку, вы получаете уведомления о процессе работы, отвечая на письма уведомлениями вы добавляете новые комментарии к заявке, можно прикладывать файлы и фото.

Мобильное приложение:

Телеграм бот:

Источник

На чтение 2 мин
Обновлено 28.12.2019

Системы для нагревания табака IQOS с каждым годом набирают все большую популярность среди курильщиков, которые пытаются бросить курить. Как утверждает производитель, устройства на 95% меньше выделяют токсичных веществ в атмосферу, поэтому считаются безопасными для здоровья. Производитель обеспечивает круглосуточную техническую поддержку каждого клиента по телефону горячей линии.

Для чего нужен телефон горячей линии IQOS, какие проблемы он помогает решить?

По телефону горячей линии можно узнать практически любую информацию относительно систем нагревания табака IQOS. Например, можно узнать последние новости или новинки, а также планы компании на будущее. Акции, скидки, подарки, любая актуальная информация об устройствах IQOS доступна каждому клиенту.

По телефону горячей линии можно сообщить о возможных проблемах или неисправностях устройств IQOS. Квалифицированные менеджеры предоставят подробную консультацию по обслуживанию или ремонту устройств IQOS, а также адрес ближайшего сервисного центра или фирменного магазина.

Каждый пользователь может узнать более подробно основные характеристики устройств IQOS, как правильно их обслуживать и пользоваться. С помощью единого звонка можно узнать, где поблизости проводятся акции или можно воспользоваться специальными предложениями от производителя.

Поддержка пользователей устройств IQOS осуществляется следующими способами:

– Мобильный телефон горячей линии.

– Сообщения.

– Заполнение заявки на официальном сайте производителя.

– Отправка сообщения в одно из официальных сообществ IQOS.

При оформлении обращения любим способом нужно указать свои контактные данные, чтобы в будущем служба поддержки смогла связаться с каждым клиентом для оперативного решения вопроса.

Если по каким-то причинам невозможно связаться со службой поддержки можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте производителя. Нужно обязательно указать свои контактные данные, чтобы менеджер смог связаться с каждым пользователем. Кроме контактных данных нужно указать удобное время для звонка.

Официальный номер горячей линии – 8-800-301-47-67. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

Для различных устройств разный или один номер техподдержки?

Для всех пользователей устройств IQOS действует только один номер технической поддержки, а именно 8-800-301-47-67. По этому номеру можно узнать любую актуальную информацию об устройствах для нагревания табака. Также можно оставить заявку на официальном сайте производителя.

Проголосуй за пост!

Загрузка…

Источник

Телефон горячей линии компании Айкос

Горячая линия Айкос Москва

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки iiko: +7 (800) 555 24 61

Москва

Санкт-Петербург

Тольятти

Почта: iiko@restoran-service.ru

Задать вопрос

Служба технической поддержки its service в режиме 24/7

Мы обеспечиваем непрерывную работу!

Льготный переход к нам от других компаний

Качество техподдержки iiko от its support закреплено в договоре

Время решения:

Наш call-центр работает 24/7:

Можете проверить лично, закажите звонок:

Сколько это стоит?

Если клиенту its service захочется просто проконсультироваться, мы расскажем в деталях про:

10 Важных причин выбрать техподдержку its support

Мы всегда рады клиентам, уставшим от сервиса других компаний!

Специальные условия

Для перехода к нам

или позвоните по телефону:

+7 (800) 500 64 94

Вам нужна экспертная помощь для оптимизации ресторанного бизнеса?

Провести аудит учета в HoReCa: складского, бухгалтерского или финансового.

Если надо поставить учет в заведении полностью под контроль наших экспертов (аутсорсинг).

4 способа обращения в its service Выбирайте удобный именно Вам:

По телефону:

+7 (800) 555 90 84

Заявка онлайн в системе its Сервис-Деск

Электронная почта

Телеграм-бот its support

Как мы решаем проблемы наших клиентов?

Подключайтесь к техподдержке its service прямо сейчас

Если что-то из POS оборудования сломалось, в Вашем распоряжении

Подменный фонд оборудования (данное оборудование предоставляется бесплатно для наших клиентов с активным договором ТП не ниже тарифа PRO)

Чековый принтер

Сенсорный терминал

Сенсорный моноблок

Шаблоны наших договоров

Хотите получить разовую помощь от its service, не заключая договор на техподдержку?

Мы поможем в рамках разовой услуги:

Проведем аудит IT оборудования

Проверим операционную систему

Заменим неисправные компоненты

Восстановим данные

Устраним сбои в работе системы автоматизации

Проведем аудит складского и бухгалтерского учета

Поможем настроить систему лояльности

Найдем слабые места в работе ваших сотрудников

Обеспечим бесперебойную работу заведения!

Мы расскажем, как заставить iiko работать с максимальной отдачей для бизнеса

Закажите обратный звонок прямо сейчас

Обратиться в поддержку

Написать заявку

Варианты взаимодействия

Мобильное приложение:

Телеграм бот:

Для чего нужен телефон горячей линии IQOS, какие проблемы он помогает решить?

Для различных устройств разный или один номер техподдержки?

4

способа обращения в its service

Выбирайте удобный именно Вам: