Аэропорт внуково служба поддержки номер телефона

Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail

Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus

Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.

Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.

Пример сообщения: XYZ123?

Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.

Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?

Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов

Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).

Справочная служба

+7 (495) 937-55-55 (Круглосуточно)

Адрес АО «Международный аэропорт «Внуково»

Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.

Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:

• Тел.: +7 (495) 692-09-65;
• E-mail: [email protected];
• Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
• Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).

По вопросам задержки багажа и любым претензиям просьба воспользоваться формой обратной связи.

История Внуково

Аэропорт Внуково был открыт в Москве 2 июля 1941 года. Это старейшее авиапредприятие московского авиационного узла, пережившее великие события, неразрывно связанные как с историей нашей страны, так и с историей отечественной гражданской авиации. Внуково имеет особый статус — более шестидесяти лет аэропорт осуществляет обслуживание рейсов воздушных судов высших должностных лиц страны, глав иностранных государств и правительств, прибывающих в Россию.

Аэропорт Внуково расположен в пределах одноимённого московского района в 10 км к юго-западу от МКАД. Занимает третье место в России по количеству обслуженных пассажиров за год после аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово».

В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, который был открыт в декабре 2012 года и пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м. Терминал А — это образец необычайно красивой архитектуры в сочетании с самыми передовыми технологиями. Здание имеет пять основных уровней, включая один подземный. Нижний уровень совмещен с подземной железнодорожной станцией, принимающей скоростные комфортабельные поезда с Киевского вокзала. На этом же уровне находятся камеры хранения, а также подземный переход, соединяющий терминал с гостиницей, расположенной на привокзальной площади аэропорта.

Терминал А построен по системе «гладкий пол»: двери не имеют порогов, переходы между уровнями оборудованы пандусами и лифтами.

На всех уровнях терминала А расположены просторные и комфортные залы ожидания, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс. А в бизнес-залах пассажирам предлагается свежая пресса, прохладительные напитки, шведский стол, массажные кресла, отдельная зона для детей и бесплатный Wi-Fi.

Аэродромный комплекс Внуково оборудован двумя полностью реконструированными взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет до 60 операций в час. Аэродром сертифицирован для приема воздушных судов всех типов, включая «тяжелые» Airbus A380 и Boeing 747 в любых метеоусловиях.

Для тех, кто планирует лететь через Москву транзитом, также созданы максимально комфортные условия. Поскольку терминал имеет сквозное разделение на две зоны — для обслуживания пассажиров внутренних и международных рейсов, здесь, в отличие от многих других аэропортов России и Европы, можно перейти из зоны внутренних линий в международную зону кратчайшим маршрутом, не выходя из здания терминала.

• Как добраться из Внуково в Домодедово
• Как добраться из Внуково в Шереметьево

В 2018 г. по итогам всероссийского конкурса «Великие имена России» аэропорту Внуково присвоено имя великого советского учёного и авиаконструктора Андрея Николаевича Туполева.

Подпишитесь на отслеживание дешевых авиабилетов, чтобы первым узнавать о спецпредложениях авиакомпаний. Как только цены упадут — мы сразу пришлем письмо. В любой момент можно поменять маршрут отслеживания или отказаться от подписки. Попробуйте!

 
 

Акции и скидки на авиабилеты

В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?

Об аэропорте

Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.

Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.

Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?

Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information, опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.

Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.

Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.

Телефон горячей линии аэропорта Внуково

Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальна и горячая линия.

Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.

По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.

Справочная служба

Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.

Горячая линия ООО «Внуково-Карго»

Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.

Телефоны пограничного контроля

Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Контакты для СМИ

Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press. Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:

• Звоните на номер телефона — +7 (495) 692 09 65.
• Отправляйте сообщения по адресу — press@vnukovo.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.

Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.

Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.

Как написать жалобу?

Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.

Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Отправив сообщение в соц. сетях.
3. Позвонив по горячей линии.

Другие способы связи

При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/vnukovoairport.
• Facebook — https://www.facebook.com/vnukovoairport.
• Instagram — https://www.instagram.com/vnukovoairport.
• Twitter — https://twitter.com/vnukovoairport.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCy8K5tarz44WGXmetsYl1MQ.

Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.

Время работы

Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.

Call-центр аэропорта Внуково

Номер телефона:

+7 (495) 775-20-10

Справочная аэропорта Внуково

Номер телефона:

+7 (495) 937-55-55

Справочная авиакомпании «Аэрофлот»

Телефон:

+7 (495) 223-55-55

8 (800) 444-55-55

(бесплатно для звонков из России).

Служба пограничного контроля

Пограничный контроль ФСБ России во Внуково

Приём обращений в Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАП Внуково.

Номер телефона:

+7 (495) 436-30-36

Миграционный контроль

Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.

Круглосуточная телефонная линия:

+7 (495) 436-73-51

+7 (495) 436-71-22

Федеральная таможенная служба

Дежурная служба таможни

Телефон:

+7 (495) 285-65-27

Оперативный дежурный:

+7 (926) 671-39-01

Факс:

+7 (495) 285-65-29

Телефон доверия:

+7 (495) 285-65-38

Справочная таможни по г. Москве

+7 (499) 449-77-71

Внуковская таможня, адрес, контакты

119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.

Правовой отдел:

+7 (495) 285-65-94

Отдел документационного обеспечения:

+7 (495) 285-65-77

Приемная:

+7 (495) 285-65-28

Отдел таможенных платежей:

+7 (495) 285-60-34

Консультирование и информирование (автоинформатор):

+7 (495) 285-65-40

Справки по входящим документам:

+7 (495) 285-65-78

Пассажирам с детьми

Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты

Телефон:

+7 (495) 436-29-26

Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)

Телефон:

+7 (495) 436-72-17

Медпункт

Телефон:

+7 (495) 436-81-67

Пассажирам с ограниченными возможностями

Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Круглосуточный номер телефона:

+7 (495) 436-61-89

Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.

Дежурный врач аэровокзального комплекса:

+7 (495) 436-26-28

Дежурный врач предполетного медицинского контроля:

+7 (495) 436-23-45

Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):

+7 (495) 436-83-29

ВЛЭК

Врачебно-летная экспертная комиссия

Телефон (фельдшер-секретарь):

+7 (495) 436-21-04

Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.

VIP-пассажирам

VIP-залы аэропорта Внуково

Телефон:

+7 (495) 255-21-21

+7 (495) 436-80-18

+7 (495) 436-22-10

+7 (495) 436-83-55

Розыск багажа

Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)

Телефон:

Международные рейсы

+7 (495) 436-77-60

Телефон:

Внутренние рейсы

+7 (495) 436-28-38

Комнаты хранения невостребованного багажа

Телефон:

Международные рейсы

+7 (495) 436-29-32

Телефон:

Внутренние рейсы

+7 (495) 436-45-13

Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля

Ветеринарный контроль:

+7 (495) 436-83-63

+7 (925) 081-58-34

Фитоконтроль:

+7 (495) 436-29-50

ООО «Внуково-Карго»

Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).

Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.

Телефон справочной службы:

+7 (495) 436-80-04

(информация по грузам).

Телефон/Факс:

+7 (495) 436-80-02

Авиакомпании

Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список »