Контакты
Для звонков по всей России: 8 (800) 100-35-85
Горячая линия интернет-магазина: 8 (499) 455-15-85
Горячая линия ломбардов : 8 (800) 555-1-585
Ювелирные изделия
Общество с ограниченной ответственностью «ОРО»
Юридический адрес:
192019, Санкт-Петербург, внутригородская территория города, муниципальный округ Невская застава,
наб. Обводного канала, дом 24, литера Д, пом.265
Дисконт-Зона
Общество с ограниченной ответственностью «Надежный ломбард»
Юридический адрес:
197374, Санкт-Петербург, ул.Мебельная, дом 12, корп.1, литер Б, пом. 5-Н
Отделы персонала Территориальных дирекций по вопросам трудоустройства:
Если вы столкнулись с любой проблемой при заказе на сайте или покупкой товара в магазине, напишите
нам:
Золотой 585 — это крупная торговая сеть, деятельность которой изготовление и продажа ювелирных изделий. Это сеть, в состав которой вошли более 480 магазинов в 140 городах. Не считая работы собственной Интернет-площадки, на которой можно выбрать товар и заказать с доставкой.
Среди отличительных сторон компании можно отметить:
- Большой выбор изделий.
- Приятные акции, бонусы, предложения.
- Привлекательные цены.
- Программы лояльности скидки.
- Опытный персонал.
Даже если у вас возникнут сложности с покупкой, доставкой, общением с сотрудниками, все это решается через службу поддержки. У магазина своя горячая линия Золотой 585, с помощью которой клиенты найдут ответы на любые вопросы. Решение споров, проблем с оплатой, все это в обязанностях менеджеров техподдержки. В этой статье узнаем, как связаться с представителями компании по телефону, можно ли написать в электронном виде, какой график работы, где посмотреть адреса торговых точек?
Содержание
- Как написать в службу поддержки магазина Золотой 585?
- Какой телефон горячей линии магазина Золотой 585?
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Адреса магазинов
- Другие способы связи
- Режим работы
Как написать в службу поддержки магазина Золотой 585?
Ювелирный магазин старается реагировать на все обращения клиентов, так как это влияет на работу сети. Рассматриваются и анализируются все обращения. Поэтому для улучшения коммуникации с покупателями, в компании решили разнообразить спектр каналов для связи, предложив:
- Вкладку «Обратная связь».
- Чат.
- Форму для отзывов.
- Общение по электронной почте.
Чтобы написать сообщение воспользуйтесь сайтом — https://www.585zolotoy.ru/contacts/.
Отравляя запрос по форме «Обратная связь», будьте готовы, что понадобиться некоторое время на ответ. В среднем, не более 24 часов, бывает и раньше, зависит от темы.
В Чате сотрудники отвечают намного быстрей, в среднем за 5-10 минут, клиент уже получает должную информацию. Чтобы перейти в «Чат», нажмите на сайте по соответствующему ярлыку внизу страницы.
Если решили оставить свой отклик об 585 Золотой, сделать это проще через главный сайт, кликнув по ярлыку «Оставить отзыв».
Если не один из предложенных способов не подходит, тоже не проблема. У организации есть несколько адресов электронной почты, куда могут обращаться клиенты и партнеры, отметьте для себя следующие контакты:
- zabelin.roman@gold585.ru (если интересует сотрудничество).
- 585@zolotoy.ru (партнеры, клиенты).
- press2013@zoloto585.ru (любые вопросы).
Если служба поддержки не в состоянии ответить онлайн, обращайтесь по горячей линии или используется номера интересующего заведения.
Какой телефон горячей линии магазина Золотой 585?
Телефон горячей линии, как дозвониться в Ломбард Золотой 585 в вашем регионе? Точные контакты в вашем населенном пункте можно найти здесь — https://www.585zolotoy.ru/contacts/.
Номер телефона горячей линии по всей России — 8 800 5555 585. Телефон бесплатный и доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов по всей стране Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Екатеринбург и т.д.
По горячей линии можно обратиться и через популярные Интернет-мессенджеры по номеру — +7 (931) 585 5555 («Телеграмм», «Вайбер» или «Ватсап»).
Звонить с мобильных ещё проще, для этого наберите комбинацию *585 (доступно для любого оператора).
Создана горячая линия и для клиентов, желающих позвонить из-за рубежа, им необходимо набирать номер: +7 (931) 585 0 585.
Помните, по этим телефонам производится тарификация согласно правил вашего оператора.
Для сотрудников или соискателей создана своя горячая линия, в зависимости от региона, контакты отличаются:
- Центр — +7 (812) 244 77 31.
- Северо-Запад — +7 (909) 585 85 15.
- Юг — +7 (961) 421 76 76.
- Поволжье — +7 (906) 125 85 07.
- Сибирь, Урал — +7 (967) 859 94 79.
В центральный офис можно дозвониться по телефону — +7 (812) 24 42 585.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Для всех клиентов предоставляется возможность завести собственный кабинет на сайте Золотой 585, чтобы следить за новинками, отслеживать доставку, оплачивать товары и т.д.
Через Личный кабинет доступна и техподдержка, причем разницы между авторизованным и не авторизованным пользователем не так много. Для пользователей, вошедших в профиль, сохраняется история переписки с менеджерами, свою очередь сотрудники видят всю «картину» и могут предоставить ответ быстрей.
Можно воспользоваться:
- Вкладкой «Обратная связь».
- Чатом.
- Формой для отзывов.
Адреса магазинов
Адреса всех торговых точек сети Золотой 585 можно посмотреть здесь — https://www.585zolotoy.ru/contacts/shops/.
Собрана полная карта покрытия, включающая более 140 населенных пунктов, с населением от 20 000 тыс. и выше. Используя сайт можно посмотреть режим работы, точное местоположение и контактный номер горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативных средств коммуникации, можно использовать социальные сети. Они не так популярны среди пользователей, но все равно позволяют узнавать полезную информацию, новости, акции, получать консультации администраторов.
Компания позаботилась об открытии официальных сообществ и страниц в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм.
Ссылки на официальные страницы:
- https://vk.com/my585zolotoy;
- https://www.facebook.com/my585zolotoy;
- https://ok.ru/my585zolotoy;
- https://www.instagram.com/585zolotoy;
Режим работы
Время работы каждого отдельного магазина зависит от города. График работы службы поддержки круглосуточный, как по горячей линии, так и любым онлайн способом.
Показать номер Добавить комментарий
Для разрешения сложностей с оформлением покупки, оплаты, доставки, консультации в сети магазинов Золотой 585 предусмотрена горячая линия и ряд других контактов для связи. Менеджеры техподдержки также сообщат график работы представительств ювелирного салона, адреса торговых точек, прочую полезную информацию, касающуюся деятельности компании.
Содержание
- О торговой сети Золотой 585
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Золотой 585
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
Крупнейшая российская компания занимается производством и реализацией ювелирных изделий и аксессуаров. Представительства организации размещены в 140 городах РФ. Кроме того, действует торговая платформа во Всемирной Сети.
К преимуществам торговой сети Золотой 585 относят:
- широкий ассортимент;
- постоянные акции и специальные предложения;
- оптимальное сочетание цены и качества;
- программы лояльности;
- команду профессиональных сотрудников.
Телефон горячей линии
Если техподдержка компании не отвечает онлайн, можно позвонить по телефону горячей линии:
8 (800) 555-55-85
.
Номер по России доступен бесплатно со стационарных и мобильных аппаратов.
Другие телефоны
С любого сотового оператора можно дозвониться в службу поддержки Золотой 585 – короткая комбинация:
*585.
Для клиентов и партнеров из-за границы доступен номер:
+7 (931) 585-05-85
Тарификация звонков осуществляется по расценкам используемого оператора связи. Для людей, желающих трудоустроиться или решить вопросы по рекламе, предусмотрены номера по регионам:
+7 (967) 859-94-79 – Урал, Сибирь;
+7 (961) 421-76-76 – Юг;
+7 (812) 244-77-31 – Центр;
+7 (909) 585-85-15 – Северо-западный регион;
+7 (906) 125-85-07 – Поволжье.
Дополнительный телефон центрального офиса – +7 (812) 244-25-85.
Другие способы контакта с компанией Золотой 585
При отправке запроса или претензии необходимо четко сформулировать вопрос. Ответ менеджера может занять до 24 часов, в зависимости от темы и предоставленной информации.
Сайт
В чате на официальном ресурсе компании ответ сотрудников не занимает больше 10 минут. Для перехода в соответствующий раздел необходимо кликнуть на иконку в нижней части страницы.
Ссылка на официальный сайт Золотого 585:
www.585zolotoy.ru/
Чтобы написать письмо, используют адрес:
www.585zolotoy.ru/cont…
Соц. сети
В качестве альтернативных средств связи используют сообщества на социальных площадках. При помощи указанных каналов клиенты могут узнавать о новостях, акциях, оставлять комментарии, претензии.
Группы в соцсетях:
- ВКонтакте –
- Фейсбук –
- Инстаграмм –
- ОК –
Электронная почта
Еще один популярный способ взаимосвязи с технической поддержкой торговой сети Золотой 585. Предусмотрено несколько адресов, в зависимости от тематики обращения:
- для сотрудничества и рекламы – roman@gold585.ru;
- клиентам и партнерам – 585@zolotoy.ru;
- общие вопросы и прессе – press2013@zoloto585.ru
Личный кабинет
Все клиенты могут создать личный кабинет на официальном сайте компании. Пользователи могут оперативно следить за новинками, оплачивать заказы, вести учет товаров и способы доставки.
Ссылка для входа:
www.585zolotoy.ru/
Посредством собственного кабинета можно обратиться в службу поддержки. Авторизованные посетители могут сохранять историю общения с менеджерами, что позволяет увидеть общую картину и быстрее ответить на запрос или претензию.
Приложения в Google Play и App Store
Пожелания и комментарии клиенты могут оставлять с любого места, где есть подключение к Интернету. Для этого достаточно просто скачать мобильное приложение.
Адрес для владельцев техники Apple:
Ссылка для пользователей девайсов с оперативной системой Андроид:
WhatsApp, Viber, Telegram
Взаимосвязь с администрацией торговой сети Золотой 585 возможна при помощи популярных мессенджеров. Для оставления обращения и связи действует единый номер для Вайбер, Телеграмм, Ватсап, что дает возможность связаться с администрацией с любой точки страны:
+7 (931) 585-55-55
Представители сети ювелирных магазинов стараются реагировать на каждое обращение пользователей. Менеджеры не только отвечают на профильные вопросы, но и принимают во внимание претензии и пожелания клиентов, потенциальных заказчиков. Для оптимизации коммуникации предусмотрена не только горячая телефонная линия, но и средства электронной связи, мобильные приложения, электронная почта, разделы «Контакты» и «Отзывы» на сайте. Техподдержка доступна круглосуточно, филиалы представлены в 480 представительствах по всей стране.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии 585.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
585 — российская ювелирная сеть. Штаб-квартира сети находится в Санкт-Петербурге. Деятельность ювелирной сети «585» началась в Санкт-Петербурге в 2000 году. В 2001 компания объединяла четыре магазина в центре города.
В 2006 в учредительский состав компании вошли Алексей Феликсов и Антон Петров. В июле 2006 года в рамках экспансии в регионы был открыт первый магазин в городе Кингисепп Ленинградской области. В конце 2006 года открыто 64 магазина в Санкт-Петербурге и 22 магазина в 14 городах Российской Федерации. На конец 2007 года сеть действовала в 130 городах России. По данным журнала «Секрет фирмы», в 2006—2007 годах сеть магазинов выросла с 40 до 425 торговых точек.
В конце 2010 года сеть была разделена по региональному принципу. После разделения в ведении Александра Смирнова осталось 204 магазина, расположенных в Северо-Западном регионе, Поволжье, на Урале и в Москве. Ещё 169 торговых точек, работающих в Центральном регионе, Сибири, на Юге России и в Москве получили Антон Петров и Алексей Феликсов. При этом магазины имели единый бренд «585». Права на марку были переданы новому юрлицу — «585». Участие в нём бывшие партнеры принимали в соответствии с теми долями, на которые был разделен бизнес.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки магазина 585 используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
https://vk.com/my585zolotoy
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
На чтение 4 мин Просмотров 9.9к. Опубликовано 18.09.2020
Обновлено 18.09.2020
В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия Золотой 585, как связаться по телефону? Можно ли отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия ювелирной сети Золотой 585
- Отдел управления персоналом
- Отдел закупок
- Франчайзинг
- Адреса ломбардов и ювелирных магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Связь со службой поддержки через приложение
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Золотой 585 — известная в России торговая сеть, деятельность которой связана с производством, изготовлением и продажей ювелирных изделий. Кроме розничной сети в виде отдельных магазинов, у компаний есть площадка через которую продается львиная доля продукции онлайн.
С правилами компании, ассортиментом, ценами и условиями ознакомьтесь на сайте: https://www.585zolotoy.ru.
Горячая линия ювелирной сети Золотой 585
Необходима консультация специалистов, обращайтесь на действующий номер телефона: 8 (800) 5555 585.
Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Это что касается обращений в пределах страны, если клиенты находятся за рубежом, дозвониться можно по отдельному номеру: +7 (931) 585 0 585. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Отдельно уточним, что обратиться в контакт-центр с мобильных телефонов можно и на короткий номер *585.
С остальными контактами компании ознакомьтесь на официальном сайте: https://www.585zolotoy.ru/about-us/contacts.
Отдел управления персоналом
Дозвониться до сотрудников отдела кадров можно на номер телефона: +7 (812) 24 42 585.
Звонки оцениваются по расценкам вашего оператора.
Отдел закупок
Любые вопросы о деятельности ювелирной сети, в разрезе проводимых закупок можно обсудить с менеджерами по телефонной линии: +7 (812) 24 42 585 (добавочный 4019).
Франчайзинг
По вопросам сотрудничества и открытия филиалов можно обращаться, как по горячей линии: +7 (812) 585 02 02 и +7 (812) 244 25 85 (доб. 4838), так и отправив письмо по электронной почте: zabelin.roman@gold585.ru.
Адреса ломбардов и ювелирных магазинов
Адреса и график работы ломбардов и ювелирных магазинов доступны на Яндекс Картах.
Золотой 585 в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки торговой сети готова ответить на замечания, вопросы от клиентов, покупателей в личном кабинете, онлайн мессенджерах или в социальной сети.
Социальные сети
Оставляйте комментарии в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/my585zolotoy.
- Одноклассники: https://ok.ru/my585zolotoy.
- Facebook: https://facebook.com/my585zolotoy.
- Instagram: https://instagram.com/585zolotoy.
- Twitter: https://twitter.com/my585zolotoy.
Читайте новости, участвуйте в акциях и делитесь впечатлениями с другими пользователями.
Мессенджеры
Отправляйте запросы, жалобы или пожелания через мессенджеры, используя:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Личный кабинет доступен через официальный сайт или расширение для смартфонов.
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.585zolotoy.ru/auth/login.
Авторизуйтесь и используйте для обращений вкладку «Техподдержка» в основном меню.
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
При трудностях с авторизацией, свяжитесь с менеджерами по горячей линии.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства пользователей было разработано мобильное приложение.
С его помощью клиенты смогут делать заказы, просматривать товары, оставлять отзывы, но и обращаться в техподдержку.
Приложение доступно для смартфонов работающих под Android или iOS.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Возникают трудности с покупкой, оформлением «корзины», оплатой, заказом доставки?
Обращайтесь в поддержку доступным способом.
Обратиться за помощью смогут все желающие (клиенты, покупатели, партнеры и т.д.).
Обратите внимание, что специалисты не смогут помочь только в личных вопросах, которые не касаются работы интернет-магазина.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не рассчитывайте на помощь сотрудников контакт-центра в личных вопросах, не нужно интересоваться конфиденциальными данными третьих лиц.
Поддержка отвечает строго в вопросах, связанных с работой интернет-площадки, заказа товаров, сложностей с покупкой, оплатой, доставкой, обменом или возвратом.
Как подать жалобу?
Хотели бы оставить жалобу на работу торговых точек, сообщить о халатности сотрудников?
Воспользуйтесь доступными методами обратной связи:
- Горячая линия.
- Мессенджеры.
- Социальные сети.
585 Золотой на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), быть информативной и включать по требованию доп. материалы.
График работы
Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 18:00.
Горячая линия 585 Золотой — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором 585 Золотой горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки 585 Золотой для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки 585 Золотой обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Перейти к контенту
На сайте 585 Золотой есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии 585 Золотой по Всей России:
Важно! Звонки Бесплатные.
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет 585 Золотой;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество 585 Золотой и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.