323729 тверь чей номер телефона

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства здравоохранения Тверской области, можно ли направить электронное обращение? На какие вопросы смогут ответить специалисты?

При возникновении вопросов медицинского характера, как обеспечение лекарствами, оборудованием, необходимо обращаться в Минздрав по своему региону.

Как написать обращение?

Написать запрос можно несколькими способами:

1. Направив письменное уведомление на почтовый адрес.
2. Отправив письмо по электронной почте — dep_zdrav@web.region.tver.ru.
3. Заполнив форму в подразделе «Общественная приёмная» на официальном сайте — http://minzdravtver.ru/obshchestvennaya-priemnaya/forma-otpravki-obrashcheniya.html.

Официальный сайт помимо вкладки для сообщений, располагает и информационным «стендом» на котором можно ознакомиться с основной информацией. Предоставляются ответы, как по общим вопросам, так и на сообщения, относительно нормативно-правовой базы.

При отправке запросов рекомендуется ознакомиться с порядком подачи на сайте. Уделите внимание вносимым личным, контактным данным, общим сведениям.

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Тверской области?

Чаще для урегулирования вопросов граждане используют телефонную связь, обращаясь в call-центр.

В Министерстве по Тверской области есть свой телефон  — +7 (4822) 32 04 82. Звонки принимаются со всех городских, а также мобильных аппаратов. Стоимость звонка зависит от тарифов оператора.

Указанный номер подойдет для общих консультаций в сфере здравоохранения. Существуют и дополнительные номера отдельных ведомств. Для примера, с целью урегулирования мед. обеспечения лекарственными препаратами, можно обратиться в контакт-центр — 8 800 200 33 69.

Телефон доверия

Если столкнулись с некачественным предоставлением услуг, нарушением закона (взяточничество и т.д.), граждане могут заявить об известных им фактах.

Номер телефона, по которому можно сообщить о возникающих проблемах — 8 800 333 93 72.

Адрес на карте

Адрес можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь представителей Министерства может потребоваться в разрешении любых ситуаций, связанных с работой организации, и её учреждений. Сообщение о коррупции, халатности, не добросовестном выполнении обязанностей и т.д.

Готовы помочь операторы call-центра здравоохранения по запросам, касающимся лицензионной деятельности, обеспечения лекарствами, отношением с льготными категориями.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и большая часть обращений, принимается по телефонам. Оставить жалобу можно традиционным способом, отправив письмо по почте или заполнив вкладку на сайте.

Уточняйте только достоверные данные, от этого зависит срок рассмотрения запроса и информативность разбирательства.

Другие способы связи

Общие сведения о работе Министерства, предстоящих мероприятиях можно почерпнуть из социальных сетей.

Ссылки на сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/tverreg.
• Facebook — https://www.facebook.com/MinzdravRu.

Время работы

Режим работы главного информационного центра — круглосуточный.

Контакты

На этой странице вы можете найти телефоны, адреса, схемы проезда, информацию об услугах и филиалах Министерство здравоохранения Тверской области

Карта

В случае возникновения вопросов или жалоб по организации медицинской помощи или качеству ее оказания в конкретной медицинской организации гражданам рекомендуется обращаться в устной или в письменной форме непосредственно к руководителю или заместителю руководителя медицинской организации, в которой оказывается медицинская помощь.

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинскими организациями осуществляется внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности, в том числе по обращениям граждан. По результатам внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности к виновным работникам применяются, в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации, дисциплинарные взыскания.

В случае, если обращение гражданина не было рассмотрено администрацией учреждения здравоохранения или при неудовлетворительном результате рассмотрения обращения, гражданин имеет право обратиться в контролирующие органы:

Министерство здравоохранения Тверской области

Осуществляет ведомственный контроль за организацией медицинской помощи, а также ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности при оказании медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения Тверской области.

Министр здравоохранения Тверской области — Козлов Сергей Евгеньевич

Адрес: 170100, г. Тверь, площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 5

График работы: понедельник – четверг: 9.00 — 18.00; пятница: 9.00-16.45; обед: 13.00 — 13.45

Телефон: (4822) 32-04-82

E-mail: dep_zdrav@tverreg.ru
Сайт: http://минздрав.тверскаяобласть.рф/

Единый номер «горячей линии» Министерства здравоохранения Тверской области — 122

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тверской области

Осуществляет контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, а также рассмотрение обращений граждан являются обязанностями страховой медицинской организации, выдавшей полис обязательного медицинского страхования. Для защиты своих прав на получение бесплатной медицинской помощи надлежащего объема и качества гражданин имеет право обратиться в устной или в письменной форме в страховую медицинскую организацию, выдавшую ему полис обязательного медицинского страхованияили в Тверской областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования.

Директор фонда – Гуляева Наталья Михайловна

Адрес: 170100 г. Тверь  ул. Володарского, д. 24

Телефон: (4822) 35-79-08, 35-74-53

E-mail: omoms@tveroms.ru

Сайт: www.tveroms.ru

 Горячая линия (4822) 34-10-45 (в рабочее время) 

Прием граждан в ТФОМС Тверской области осуществляется в каб.№1 (на 1 этаже)

Понедельник-четверг: с 9-00 до 18-00, пятница:  с 9-00 до 16-45, обед: с 13-00 до 13-45, выходной:  суббота, воскресенье

Страховые медицинские организации: адреса и горячие телефоны страховых медицинских организаций по защите прав застрахованных граждан размещены на официальном сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Тверской области: http://www.tveroms.ru/for_zastrah.htm.

Через страховые медицинские организации осуществляется также возврат денежных средств, незаконно уплаченных гражданами при покупке лекарственных препаратов за период лечения в стационаре.

Контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, предоставляемой по полису добровольного медицинского страхования, осуществляется страховой организацией, выдавшей полис добровольного медицинского страхования.

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере здравоохранения и социального развития  по Тверской  области

Осуществляет государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности, организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи.

Врио Руководителя Управления – Скугарь Юлия Михайловна

Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 35, корп. 1,

Телефон:  (4822) 35-85-88

Сайт: 69reg.roszdravnadzor.ru

«Горячая линия  

В целях организации приема устных обращений, консультирования и разъяснения гражданам основных положений действующего законодательства в сфере здравоохранения и социальной защиты, а также обеспечения информационной поддержки деятельности в Управлении Росздравнадзора по Тверской области организована и работает «горячая линия» 8 (4822) 33 96 38.

Прием письменных обращений  

Письменные обращения направлять по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 35, корп. 1

Срок рассмотрения обращения, согласно действующему законодательству — 30 суток с момента регистрации.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области

Осуществляет государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и  обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В случае нарушения прав потребителей при продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения в аптечных организациях, а также при оказании платных медицинских услуг организациями здравоохранения, защита прав потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» осуществляется в досудебном порядке по соглашению сторон, заключивших договор, либо в судебном порядке.

Руководитель Управления – Выскубов Арнольд Феликсович

Адрес: 170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17

Телефон: (4822) 34-22-11

E-mail:  info@69.rospotrebnadzor.ru

Сайт: www.69.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по телефону 8 (4822) 32-35-98
Общественная приёмная
Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 6А.
Режим работы: понедельник — четверг: с 9-00 до 17-00, пятница: с 9-00 до 16-00, перерыв на обед: с 13-00 до 14-00, выходные дни: суббота, воскресенье.

______________________________________________________________________________________________________

Вопросы, связанные с установлением вреда, причиненного здоровью, назначением судебно-медицинской экспертизы, установлением причинения морального вреда, привлечением к административной или уголовной ответственности относятся к компетенции правоохранительных и судебных органов.

Единый номер «горячей линии» Министерства здравоохранения Тверской области  — 122

автобусы № 12, 20, 21, 31, 41, 42, 43, 44, 45, 51, 55, 106, 211, 233;

до остановки «площадь Михаила Тверского»

Уважаемые посетители сайта!

В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года №59-ФЗ (далее по тексту Федеральный закон №59-ФЗ) обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом №59-ФЗ.
В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона №59-Ф3 гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке должен указать:
— свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
— адрес, по которому должно должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
— суть предложения, заявления или жалобы.
Таким образом, обращения, затрагивающие права, свободы и интересы третьих лиц либо содержащие сведения, порочащие честь, достоинство, деловую репутацию граждан, деловую репутацию учреждений здравоохранения Тверской области, направленные на официальный сайт Министерства здравоохранения Тверской области без соблюдения вышеуказанных требований, не подлежат рассмотрению.
Для упрощения информирования Вас о полученных ответах убедительная просьба указывать адрес электронной почты (e-mail), контактный телефон и разрешение на публикацию ответа на сайте.
Обращаем Ваше внимание на то, что отправляя сообщение, Вы даете согласие на обработку и хранение Ваших персональных данных.
Ответ будет выслан на указанный Вами контактный E-mail или почтовый адрес (если E-mail нет)

Номер телефона горячей линии

Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Тверской области по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:

Другие номера горячих линий:

• Единый номер «горячей линии» Министерства здравоохранения Тверской области:
  122

Справочные телефоны

• +7 (4822) 34-87-04
• +7 (4822) 32-03-51

Адреса и телефоны больниц

• Андреаполь
• Бежецк
• Белый
• Бологое
• Весьегонск
• Вышний Волочёк
• Западная Двина
• Зубцов
• Калязин
• Кашин
• Кимры
• Конаково
• Красный Холм
• Кувшиново
• Лихославль
• Нелидово
• Осташков
• Ржев
• Старица
• Торжок
• Торопец

Официальный сайт

Официальный сайт министерства здравоохранения Тверской области — минздрав.тверскаяобласть.рф

Адрес

170100, г. Тверь, площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 5

Электронная почта

dep_zdrav@tverreg.ru

Режим работы

О министерстве

Основными задачами Министерства являются:

а) обеспечение разработки и реализации государственной политики в сфере здравоохранения на территории Тверской области;

б) разработка и реализация системы мер по охране здоровья граждан, повышению эффективности и доступности лекарственного обеспечения населения;

в) повышение доступности и качества медицинской помощи для населения Тверской области;

г) организация работы, направленной на внедрение здорового образа жизни, снижение заболеваемости, смертности и увеличение продолжительности жизни населения, на территории Тверской области;

д) развитие кадрового потенциала в сфере здравоохранения.

В соответствии с возложенными задачами Министерство осуществляет следующие функции:

а) защита прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья граждан;

б) разработка и реализация региональных программ по развитию здравоохранения, профилактике заболеваний, лекарственному обеспечению, санитарно-гигиеническому образованию населения и по другим вопросам в области охраны здоровья граждан;

в) разработка и реализация территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Тверской области бесплатной медицинской помощи, включающей в себя территориальную программу обязательного медицинского страхования;

г) участие в формировании расходов бюджета Тверской области на здравоохранение;

д) обеспечение лекарственными и иными средствами, изделиями медицинского назначения, иммунобиологическими препаратами и дезинфекционными средствами организаций здравоохранения, находящихся в ведении Тверской области;

е) разработка мер социальной поддержки при оказании медико-социальной помощи гражданам, имеющим право на льготное лекарственное обеспечение, гражданам, страдающим заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, а также мер социальной поддержки в оказании медико-социальной помощи и лекарственном обеспечении гражданам, страдающим социально значимыми заболеваниями;

ж) выступает страхователем для неработающих граждан, указанных в пункте 5 статьи 10 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

з) организация:

оказания специализированной медицинской помощи в кожно-венерологических, противотуберкулезных, наркологических, онкологических диспансерах и других специализированных медицинских учреждениях (за исключением федеральных специализированных медицинских учреждений, перечень которых утверждается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти);

оказания медицинской помощи на территории Тверской области в соответствии с территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Тверской области бесплатной медицинской помощи (за исключением медицинской помощи, оказываемой в федеральных медицинских учреждениях, перечень которых утверждается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти);

оказания специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи;

заготовки, переработки, хранения и обеспечения безопасности донорской крови и ее компонентов, организация безвозмездного обеспечения организаций здравоохранения, находящихся в ведении Тверской области, и муниципальных организаций здравоохранения донорской кровью и ее компонентами, а также обеспечения за плату иных организаций здравоохранения донорской кровью и ее компонентами;

оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Тверской области для определенных категорий граждан;

и) осуществление полномочий по организации обеспечения граждан, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, и не отказавшихся от получения социальной услуги, предусмотренной пунктом 1 части 1 статьи 6.2 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов:

организация размещения заказов на поставки лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, а также специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов;

заключение по итогам размещения государственных заказов на поставки лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, а также специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов соответствующих государственных контрактов;

организация обеспечения населения лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов, закупленными по государственным контрактам;

к) установление:

региональных стандартов медицинской помощи на уровне не ниже стандартов медицинской помощи, установленных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, и осуществление контроля за их соблюдением;

медико-экономических стандартов в соответствии с федеральными стандартами медицинской помощи;

перечня медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность, и их обособленных подразделений (амбулаторий, фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктов, центров (отделений) общей врачебной (семейной) практики), расположенных в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации;

перечня лекарственных препаратов (за исключением наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов), продажа которых может осуществляться медицинскими организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность, и их обособленными подразделениями (амбулаториями, фельдшерскими и фельдшерско-акушерскими пунктами, центрами (отделениями) общей врачебной (семейной) практики), расположенными в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации;

л) реализация мер, направленных на спасение жизни людей и защиту их здоровья при чрезвычайных ситуациях, информирование населения об обстановке в зоне чрезвычайной ситуации и принимаемых мерах;

м) регулярное информирование населения, в том числе через средства массовой информации, о распространенности социально значимых заболеваний и заболеваний, представляющих опасность для окружающих;

н) координация деятельности субъектов государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения, иных хозяйствующих субъектов в области охраны здоровья граждан; охрана здоровья семьи (охрана материнства, отцовства и детства);

о) создание и использование резерва материальных ресурсов для ликвидации чрезвычайных ситуаций регионального и межмуниципального характера по медицинскому имуществу и лекарственным средствам;

п) осуществление:

контроля за соответствием качества оказываемой медицинской помощи установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения (за исключением контроля качества высокотехнологичной медицинской помощи, а также медицинской помощи, оказываемой в федеральных организациях здравоохранения), в том числе определение перечня должностных лиц Министерства, имеющих право на составление протоколов об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях;

профилактических, санитарно-гигиенических, противоэпидемических мер в соответствии с законодательством Российской Федерации;

функций государственного заказчика в соответствии с федеральным законодательством;

присвоения, подтверждения или снятия квалификационных категорий медицинских и фармацевтических работников;

представления в установленном порядке работников отрасли «Здравоохранение» Тверской области к наградам и присвоению почетных званий;

р) лицензирование следующих видов деятельности:

медицинской деятельности организаций муниципальной и частной систем здравоохранения (за исключением деятельности по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи);

фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптеками федеральных организаций здравоохранения);

деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптеками федеральных организаций здравоохранения);

с) реализация мероприятий по:

организации оздоровления детей в Тверской области;

приобретению путевок для долечивания (реабилитации) граждан, проживающих в Тверской области, непосредственно после стационарного лечения;

т) обеспечение в пределах своей компетенции:

защиты сведений, составляющих государственную тайну;

мобилизационной подготовки Министерства, а также контроля и координации деятельности находящихся в его ведении учреждений по их мобилизационной подготовке;

у) рассмотрение обращений граждан в порядке, установленном законодательством.

Министерство осуществляет также и иные функции, предусмотренные федеральным законодательством и законодательством Тверской области, а также соглашениями с федеральными органами исполнительной власти, предусмотренными Конституцией Российской Федерации.

Другие организации в этом регионе: