2гис техподдержка номер телефона

Введите в поисковой системе Яндекс или Google любой коммерческий запрос. Что вы увидите на первых позициях в выдаче? Это карта с точками-компаниями, которые соответствуют введенному ключу. В Яндексе так работает колдунщик — специальный модуль, который расширяет поисковую выдачу в целях повышения ее качества. В российской поисковой системе — это Яндекс-карта, в Google — свой разработанный сервис Google Maps. Периодически в поиске появляется карта 2GIS.

На Яндекс карте ежемесячно появляются около 50 млн уникальных посетителей, большая часть которых находится в платежеспособном сегменте. Значит, среди них есть ваши потенциальные клиенты!

Размещение на карте позволяет получить новый трафик, а также улучшить SEO-показатели. Ведь новые посетители путешествуют по сайту, и если он имеет удобную навигацию и юзабилити — увеличивается количество просмотренных страниц, что положительно влияет на SEO.

Заметьте: не каждая компания есть на картах. Организации, которые на них не представлены, теряют много трафика. Может быть, они просто не знают, что на карты информацию можно добавлять?

О компании

2GIS (2ГИС) — одна из крупнейших международных компаний, выпускающих картографические справочники. Свою деятельность «сервис» начал ещё в конце 1990-х годов, выпуская справочную литературу о туристических направлениях и предприятиях городов в РФ и некоторых других странах (Беларусь, Украина, Казахстан, Кипр, Азербайджан, ОАЭ, Чехия и т.д.).

По вопросам сотрудничества или обсуждения опубликованной информации, частные или юр. лица могут обращаться, как по телефону, так и онлайн.

Как добавить сайт в Google Maps

Известный тип выдачи Google Maps в поиске называется Local 3-Pack. Это интерактивная карта со списком из 3 мест, которые наиболее релевантны поисковому запросу.

Можно встретить также три тизера, в которых нет ссылок на сайты и маршрута. Сейчас такая карта появляется по запросам о продуктах. Например, «мясо».

А также по культурным заведениям, только добавляется рейтинг.

Список в обоих вариантах изменяется в зависимости места нахождения пользователя. Считается, что главный показатель ранжирования — географическая приближенность объекта.

Есть также третий вид блока, который возникает в поисковой выдаче при поиске отелей.

В нем появляются цены на бронирование и информация о дополнительных услугах.

Блок из трех релевантных мест — не единственный, но самый популярный вид Google Maps в выдаче. Вы появились в нем? Прекрасно! Но если по вашей точке нет переходов с карты или отзывов — она может исчезнуть из этого блока.

Как попасть Local 3-Pack

Зайдите в Google My Business (GMB) под своим аккаунтом. Проверьте, есть ли страница вашей организации — она могла быть создана автоматически по результатам анализа баз данных в интернете. Если организация уже размещена — не беда. Подайте запрос на управление ею и подтвердите право на собственность. Если компании нет — отправьте заявление на ее создание.

Нажмите на кнопку «Добавить организацию» и заполните данные, которые запросит сервис: название, вид услуг, адрес, поставьте точку на карте, укажите сайт, телефонный номер и выберите способ подтверждения для управления данными.

На ваш физический адрес будет отправлен код подтверждения в бумажном конверте почтой РФ. Его нужно будет вести после получения.

Или выберите почтовый ящик из гугл-аккаунта, к которому уже привязаны другие организации — так вы подтвердите адрес автоматически. Добавьте часы работы, фото и прочую дополнительную информацию.

Вы попадаете в профиль своей компании, где можно следить за статистикой, редактировать информацию и работать с отзывами клиентов.

А также отвечать на их вопросы, заказывать рекламу.

В статистике доступно общее количество просмотров, динамика телефонных звонков, построений маршрутов, просмотров фото.

В Google Maps есть три фактора, по которым ранжируется компания: релевантность, популярность, расстояние до пользователя. Активность в любых разделах и «звездный» рейтинг влияют на ранжирование в списке из трех позиций Local 3-Pack.

Ваша компания должна соответствовать поисковому запросу. В списке появляются три компании, которые ближе всего для пользователя. Также вы должны иметь положительную репутацию (звезды от 4+), количество заданных в сервисе вопросов и ответов на них также влияет на позицию компании в списке.

Google Карты и реклама

Для быстрого попадания в список Local 3-Pack вы можете оплатить рекламу.

Для ее запуска необходимо иметь аккаунт в Google Ads и GMB. Если вам посчастливилось пробиться в 3-Local Pack бесплатно — не расслабляйтесь. Ситуация в выдаче постоянно меняется: активизируются конкуренты, покупатели, рекламодатели и т.п. Обрушение может быть неожиданным, что заметно повлияет на поисковый трафик. Поэтому следите за выдачей карты по важным ключевым запросам.

Горячая линия 2GIS

Для большинства городов в РФ запущен единый телефон горячей линии 2ГИС: 8 (800) 200 36 00.

Звонки бесплатные и активны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Отдельный номер телефона представлен и для многих филиалов в городах, например:

Пользователи могут обсуждать изменения, высказываться о пожеланиях, просматривать справочную информацию и т.д.

Появление ДубльГИС

Проект зародился внутри новосибирской . Она занималась производством профессиональных географических информационных систем по заказу НГТС и других организаций. На массовом рынке «Техноград плюс» предлагал несколько тиражей компакт-дисков с картой Новосибирска. Также — приложение к газете «Стройка».

В 1998 году, после кризиса, многие заказчики «Технограда плюс» оказались не в состоянии оплачивать дорогостоящие разработки «не первой необходимости». Возникла потребность в поиске новых клиентов и способов применения ГИС. Более того, с выпущенных ранее тиражей компакт-дисков разошлась масса пиратских копий, и продавать их стало бессмысленно.

Было принято решение выпустить бесплатный продукт, который будет служить демоверсией профессиональной ГИС. Опыт с газетой «Стройка» показал, что электронный справочник, объединённый с картой города, может быть интересен рекламодателям. Александр Сысоев сформулировал концепцию нового проекта: бесплатное распространение и окупаемость за счёт рекламы. Продукт получил название ДубльГИС: ГеоИнформационная Система плюс Городской Информационный Справочник[11].

Первые годы

Первый выпуск ДубльГИС вышел 25 апреля 1999 года. Весной 2001 года был разработан интерфейс ДубльГИС 2.0, чуть позже открылся сайт www.2gis.ru и появился сервис обновлений.

Первое время компания пыталась сотрудничать со сторонними организациями — покупала базы данных, обращалась в рекламные агентства, приглашала специалистов для создания рубрикатора. Но эта практика оказалась неэффективной. Компанией было принято решение развивать собственные службы по каждому из основных бизнес-процессов. Поэтому в том же 2001 году начал формироваться информационный отдел и отдел продаж.

В 2002 году приложение ДубльГИС впервые было бесплатно доставлено на компакт-дисках в 15 тысяч офисов Новосибирска.

Дальнейшее развитие

В 2004 году проект был выделен в самостоятельную бизнес-единицу — ООО «ДубльГИС». В этом же году был открыт первый филиал ООО «ДубльГИС» в Омске, а также были заключены договоры коммерческой концессии с партнёрами в Томске, Барнауле и Новокузнецке. С этого момента началась экспансия ДубльГИС в города России.

В 2006 году выпущены онлайн-версия справочника и версия для КПК на базе Windows Mobile. ДубльГИС в Новосибирске разделился на управляющую компанию и филиал для продажи рекламных позиций.

В 2007 году открылась франшиза в Одессе и филиалы в Челябинске и Перми.

В 2007 году выходит ДубльГИС 3.0, новая версия программы с интерфейсом в стиле MS Office 2007[12][13].

В 2010 году впервые проводится IT-конференция CodeFest[14].

В 2011 году компания проводит ребрендинг, в результате которого продукты получают название 2ГИС (ДваГИС)[15]. Спустя 12 лет после первого выпуска 2ГИС приходит в столицу — выпущен справочник Москвы[16]. Релиз мобильных приложений для Android и iOS[17].

В 2012 году 2ГИС выходит в итальянских городах Венеции и Падуе. Это первый выпуск за пределами СНГ[18].

В 2013 году компания заработала 3 млрд рублей[19], происходит очередное обновление фирменного стиля[20]. Зарубежная экспансия продолжается: 2ГИС появляется в Чехии[21] и на Кипре[22]. Выходит приложение для Windows Phone[23]. Анонсирована концепция и интерфейс нового 2ГИС[24].

2014 год: ещё несколько новых рынков, в том числе Чили[25]. В августе 2014 года выходит карта Дубая[26], запущена веб-версия 2gis.ua.

В декабре 2014 года компания серьёзно расширила головной офис в Новосибирске, выкупив половину 22-этажного новосибирского бизнес-. Сумма сделки составила более 1 млрд рублей, кредит на покупку выдал Сбербанк[27].

В 2015 году вошла в десятку лучших работодателей России по версии HeadHunter[28].

В октябре 2015 года «2ГИС» впервые привлекает долевое финансирование. Фонды Baring Vostok и ru-Net выделили компании 40 млн долларов на разработку новых продуктов, активное продвижение в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России, а также запуск сервиса на зарубежных развивающихся рынках[29].

В ноябре 2015 года «2ГИС» выходит в Киргизию, первым городом присутствия стал Бишкек[30].

В ноябре 2021 года компания отказалась от проектов, не набравших ожидаемой аудитории, и провела оптимизацию штата[31]. Президент компании Вера Гармаш заявила, что оптимизация затронула менее 5 % специалистов управляющей компании и сети собственных филиалов[32].

В этом же месяце «2ГИС» и «Рамблер» объявили о начале сотрудничества. Его первым результатом стал единый поиск организаций по всем городам России на сайтах Rambler&Co[33].

В апреле 2021 года 2ГИС запустил пешеходную навигацию с построением пеших маршрутов на своих картах[34].

В июле 2021 года компания выпустила туристические путеводители по крупнейшим городам в странах присутствия. Путеводители включают описания основных достопримечательностей, общепита и шопинга[35].

В ноябре 2021 года компания заключила соглашение о сотрудничестве с китайской компанией Huawei. В результате на смартфонах Huawei и Honor, которые продаются в России, начали предустанавливать приложение 2ГИС[36]. Ранее сервис начали предустанавливать на свои российские модели компании , Fly, DEXP и Micromax[9].

В марте 2021 года Apple встроила данные о компаниях из справочника 2ГИС в свои российские карты[37].

В апреле 2021 года на картах 2ГИС появляются Дорожные события: информация о камерах контроля скорости, ДТП, ямах и так далее. Сервис позволяет пользователям публиковать на карте не только сообщения об инцидентах, но и их фото[38].

В июне 2021 стало доступно отслеживание движения общественного транспорта на карте.

В августе 2021 года «2ГИС» заработал в Узбекистане, первым городом стал Ташкент[39].

В ноябре 2021 года в «2ГИС» появилась глобальная карта России и появилась возможность построить междугородний маршрут.[40]

В июне 2021 года 72 % покупает «Сбербанк», еще 3 % — совместному предприятию «Сбербанка» и Mail.ru Group[41].

Как добывать трафик с карт — несколько советов

• Разместите организацию на всех трех картах.
• Подтвердите право владения компанией.
• Максимально заполните ее профиль (более 90%).
• Не указывайте много телефонов — это посетителя сбивает с толку. Разместите два номера.
• Вовремя отвечайте на сообщения и комментарии.
• Предлагайте вашим клиентам оставить отзыв на карте, стимулируя их небольшими подарками или скидками.
• Самыми кликабельными считаются компании, рейтинг которых составляет от 4.6 до 4.9 из 5. Поэтому не «лезьте вон из кожи», чтобы стать круглым отличником. Вполне достаточно достигнуть уровня «уверенного хорошиста».
• Не покупайте написание хвалебных отзывов — это настораживает посетителей. Если все же вы решите заняться этим — разбавляйте положительные отзывы нейтральными или условно-отрицательными.
• Изучайте особенности SEO на картах в вашей сфере бизнеса. Например, для медицинских клиник популярностью пользуются ключевые запросы про отзывы о врачах. А в сфере общепита пользователи поисковых систем часто указывают цену среднего чека в связке с основным ключом.
• Узнайте, какими картами пользуется ваша целевая аудитория и максимально заполните на них информацию. Следите за ее актуальностью и рейтингом компании.
• Пользуйтесь бесплатным функционалом и попробуйте платные сервисы. Путь карты станут постоянными дополнительными источниками качественного трафика для вашего сайта.