0505 номер телефона чей

Горячая линия Мегафон позволяет узнать информацию о тарифах компании, а также о предложениях по подключению интернета. Позвонить оператору Мегафон можно в любое время, так как справочная Мегафона работает круглосуточно.

Оператор Мегафон: номер телефона горячей линии 8-800-550-05-00.

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Оператор Мегафон поддерживает связь со своими клиентами и предоставляет им несколько способов получения консультации специалиста.

Существует минимум 4 способа связи со службой поддержки Мегафон:

• прямой звонок на Мегафон горячую линию;
• связаться с оператором при помощи СМС сообщений по короткому номеру;
• написать онлайн сообщение на страницу в социальных сетях, так как на вопросы отвечают специалисты, работающие в штате сотрудников оператора;
• задать вопрос сотруднику Мегафон на сайте через форму службы поддержки.

Однако легче всего позвонить оператору Мегафон по горячей линии и описать ситуацию. Практика показывает, что живое общение помогает быстрее решить проблемы, чем описание ситуации по телефону.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

В большинстве случаев, для соединения с оператором можно позвонить по бесплатному телефону горячей линии Мегафона. Короткий номер похож на окончание городского номера технической поддержки — 0500.

Мегафон предложил своим клиентам также и номер 0505, по которому, однако, на практике трудно дозвониться оператору Мегафон.

Перед тем, как вы сможете получить помощь оператора, придется прослушать информацию, которая включается всем клиентам Мегафон автоматически. Некоторые клиенты уже из этой информации находят ответы на имеющиеся у них проблемы со связью. Если полученной в авторежиме информации не хватает, к разговору можно будет подключить оператора.

Номер горячей линии с городского телефона

Позвонить оператору Мегафон с городского телефона могут все клиенты. Связь с оператором происходит не сразу. Вначале робот подсказывает, как решить проблему самостоятельно, выбрав подсказки по теме вопроса.

Городской номер оператора Мегафон — 8 800 550 0500. Однако дозвониться по этому номеру бывает сложно, так как от операторов долго не бывает ответа. Звонок бесплатный, поэтому звонить можно всегда, при появлении такой необходимости.

Горячая линия для физических лиц

Указанные выше номера телефонов актуальны для тех клиентов Мегафон, которые используют номер для личных целей. Операторы помогают решить вопросы, с которыми сталкиваются обычные пользователи при получении услуг от оператора связи.

Большое количество поступающих вопросов связано с неприемлемым качеством предоставленной связи.

Номер горячей линии Мегафона только один, поэтому клиент может задать все вопросы одному оператору. Главное — дождаться, чтобы консультант поднял трубку.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты также праве рассчитывать на поддержку Мегафон. Оператор предоставляет им комплексное обслуживание. Юридические лица могут позвонить по отдельному номеру телефона, по которому специалист поможет решить возникшие вопросы о предоставляемых услугах связи.

Юридические лица могут позвонить оператору Мегафон на горячую линию по номеру 8 800 550 0555 или 0555.

Как и в случае с обычными клиентами, юрлицу придется связаться с электронным помощником для решения проблемы удаленно. Если это не получится, необходимо будет связаться с оператором и решить свой вопрос.

Техподдержка в международном роуминге

Так может случиться, что поддержка понадобится в ситуации, когда человек находится в командировке, в отпуске либо за границей. Позвонить в call-центр и получить помощь можно будет и в этом случае.

Клиенты Мегафон, которые находятся в роуминге, могут связаться с оператором по номеру +7(929)111 0500.

Однако звонки в роуминге платные. Поэтому прежде чем связаться с горячей линией, необходимо подумать — стоит ли это того или ситуация может подождать. Ведь за время ожидания вам придется заплатить.

Альтернативные способы связи

Служба поддержки Мегафона помогает не только по телефону. Клиентам предоставляется возможность выбрать альтернативные способы связи, среди которых популярны следующие:

Задайте любой вопрос специалисту в личные сообщения на страничке и вам ответят в ближайшее время.

Структура меню горячей линии Мегафон

Когда клиент звонит на горячую линию, робот предлагает ему выбрать из предложенных опций нужную для более скорого получения ответа и сокращения времени.

Итак, вам будут оглашены следующие услуги:

• желаете стать клиентом;
• как стать клиентом, сохранив номер другого оператора;
• информация о тарифах компании;
• предложения компании по интернет услугам;
• условия предоставления услуг при поездках по России;
• способы блокировки номера;
• как быть, если снизилась скорость интернета;
• информация о том, как управлять своим номером;
• как использовать интернет на переносных устройствах;
• информация для корпоративных клиентов;
• как совершать вызов, если вы в путешествиях;
• как обратиться в службу поддержки Мегафон, если вы поездках.

И другие вопросы, на которые робот помогает ответить. Поэтому прежде чем ждать оператора, убедитесь, можете ли вы решить свою проблему без его помощи.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Если вы все таки позвонили в Мегафон по бесплатному телефону горячей линии, вы можете получить ответы по всем вопросам, которые относятся к предоставлению услуг связи.

Служба поддержки Мегафон сможет помочь и ответит на следующие вопросы:

• По какому тарифу работает ваш номер?
• Как сменить номер?
• К каким услугам вы подключены?
• Какие дополнительные услуги вы можете подключить?
• Как зарегистрировать личный кабинет и работать с ним?
• Как настроить роуминг?
• Сколько стоят разные услуги и как их подключить?

И другие вопросы, на которые специалисты помогут вам получить развернутые ответы, чтобы вы получали качественные услуги от Мегафон.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Основная задача сотрудников call-центра — устранять проблемы, связанные с предоставлением/ получением некачественных услуг клиентами компании Мегафон.

Поэтому если клиент нуждается непосредственно в поддержке по поводу работы оператора, он получит ответ на любой вопрос. Однако если вопросы клиента никоим образом не связаны с услугами Мегафона, оператор помочь вам не сможет.

Вопросы, на которые клиент не получит ответ в службе поддержки:

• причина, по которой на вашем телефоне не работает какая-то услуга;
• у вас нет полноценного браузера;
• вы не можете установить приложение Мегафон на телефон;
• приложение не открывается на телефоне и др.

В описанных выше случаях, сотрудник службы поддержки Мегафон не сможет вам помочь.

Время ответа и компетентность специалистов

Все сотрудники горячей линии Мегафон проходят обучение, как работать с клиентами онлайн. Служба поддержки имеет доступ ко всей важной информации об услугах компании, а потому может дать исчерпывающий ответ.

Поэтому любой консультант кол-центра может оказать необходимую поддержку клиенту или перенаправит его оператору, специализирующемуся на вопросе, интересующем клиента.

Одной из самых неприятных для клиентов ситуаций является время ожидания ответа от сотрудников call-центра, которое составляет 10-15 минут. Нагрузка на штат большая, поэтому и время ожидание такое.

Лучше всего звонить по важным вопросам ночью. Ведь служба поддержки работает круглосуточно, а ночью звонит редко кто. Поэтому время ожидания ответа от кол-центра ночью сокращается в несколько раз.

С номера 0550 часто поступают звонки на мобильные телефоны, и это беспокоит абонентов. При соединении могут быть слышны какие-то помехи, связь теряется, или в трубке бывает слышен мужской голос, предлагающий какую-то услугу. Многие из нас с этим сталкивались, но не знали что делать в этом случае. В этой статье речь пойдёт о том, какие последствия могут быть, если снять трубку, а также о том, как прекратить звонки с этого номера.

Данный номер принадлежит оператору сотовой связи «Теле2». Звонки с него производятся автоматически (то есть роботом), и чаще всего они нужны для уведомления о новой услуге. Например, опция «Гудок»: это услуга, которая заменяет монотонные гудки на весёлые мелодии и активно сейчас рекламируется, . Бот, звонящий с 0550, служит для привлечения людей в целях подключения этой услуги. Абонентская плата у неё составляет 2,5 руб/сутки. На сегодняшний день звонки с этого номера — редкий случай. Основной поток звонков с 0550 был зарегистрирован на 2016 год.

Как сделать, чтобы больше не звонили с этого номера?

Чтобы отключить дозвон с номера 0550 нужно:

1. Позвонить в сервисный центр Теле2 по телефону 611.
2. Попросить оператора, чтобы он поставил запрет на рекламные звонки. Отключение через личный кабинет невозможно –такого пункта там нет.
3. Также можно просто ответить на звонок. Чтобы отказаться от участия в акции нажмите звёздочку на клавиатуре телефона – *.
4. Если в вашем мобильнике есть функция занесения номера в чёрный список, то вы можете сделать это для номера 0550.
5. Если вы случайно подключили эту услугу во время звонка, её можно легко отменить. Для этого вызовите мобильное меню командой *130#, затем найдите ненужную опцию и нажмите «Отключить» или же зайдите в Личный кабинет на сайте Теле2, в разделе услуг найдите «Гудок», нажмите«Отключить».

Если у вас возникли трудности, позвоните на номер технической поддержки.

Снимутся ли деньги, если поднять трубку?

Этот вызов не причинит вам вреда (кроме морального). Если поднять трубку, деньги не снимутся, как и при перезвоне на него. Будьте внимательны – если вы нажимаете кнопку, подтверждающую подключение услуги, с баланса номера автоматически списывается абонентская плата.

Звонить и отправлять SMS на номер 0550 не нужно и технически невозможно. Вы можете бесплатно набрать этот номер, если решили установить мелодию вместо гудков. Если вас не интересует такое предложение, не предпринимайте никаких ответных действий.

Обратите внимание, что сейчас увеличились случаи мошенничества, связанные с подменой номера во время звонка. Мошенники приноровились звонить с коротких банковских телефонов, чтобы выманивать у клиентов реквизиты банковских карт. Если вам позвонили с 0550 и потребовали предоставить какие-то данные, бросьте трубку и сообщите об этом звонке на горячую линию по телефону 611.

Чтобы не попасть на удочку мошенников, ни в коем случае не разговаривайте по телефону с теми, кто просит сообщить личные данные. Также если с телефона 0550 позвонил живой человек, а не автоответчик, то положите трубку (так вы сэкономите себе время и деньги).

Будьте всегда внимательны и не стесняйтесь обращаться с вопросами в службу поддержки. В любом случае, если вам не нравится ваш оператор сотовой связи, то вы всегда сможете его поменять.

Иные случаи с короткими номерами

Есть ещё один немаловажный подпункт про неизвестные исходящие звонки. Не так давно появились сайты по заказу спама на определенные номера. Это называется SIP флуд. Схема довольно проста: вы указываете нужный вам номер и подключаете на него флуд аккаунт, и после этого человеку будут поступать массовые звонки со случайных номеров. Даже чёрный список в сотовом телефоне данного абонента не поможет, поскольку слишком много исходящих необходимо будет в него заносить. Этот случай со спамом может встречаться не только в мобильных телефонах, но и в стационарных, домашних. Проблема будет в том, что даже в новом, только недавно купленном аппарате, могут докучать неизвестные звонки. Загвоздка означает, что у вас проброшен (с адреса провайдера) порт 5060 udp до покупки. Решается подобная задача с помощью роутера и возможности виртуального сервера. Или же можно поступить проще. У некоторых телефонов есть галочка «Принимать звонки только с сервера, на котором зарегистрирован».

Техническая поддержка оператора сотовой связи в этом случае вам тоже скорее всего не поможет. Это происходит потому, что блокировка будет невозможна в связи с договором на обслуживание. Есть соответствующая статья 213 УК РФ о телефонном хулиганстве, но согласно ст. 213 УК РФ, телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемому в определенных случаях, когда:

• речь идет о телефонном терроризме;
• человеку приходят телефонные угрозы его здоровью и жизни;
• звонивший в целях розыгрыша причинил ущерб или вред.

Есть ещё одна странность, которая может у вас возникнуть. У телефонных операторов есть опция заказа выписки (кто и когда звонил, например за день, неделю, месяц и т. д.). Теоретически номера должны быть видны в любом случае, но проблема состоит в том, что после поставленного вами блока на неизвестные входящие (что вполне разумно сделать) они могут не отображаться.

Все звонки с подобных номеров — это в большинстве случаев всего лишь маркетинговый ход оператора сотовой связи. Таким способом он привлекает пользователей, предоставляя заманчивые предложения и возможность на протяжении некоторого времени использовать опцию бесплатно, то есть это автоматические звонки на номера абонентов и озвучивание предложений. Если пользователь не нуждается в таком сервисе, то можно не брать трубку. После проведения мониторинга эффективности ваш номер просто вычеркнут из списка.

Однако бывают и такие ситуации, когда с подобных номеров совершают звонки телефонные мошенники. Поэтому, уважаемые читатели, будьте всегда бдительны и в непонятных ситуациях обращайтесь за помощью в службу технической поддержки.

• Распечатать

Оцените статью:

1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1

(45 голосов, среднее: 3.9 из 5)

Поделитесь с друзьями!

При использовании услуг связи могут возникнуть ситуации, требующие общения со специалистами компании напрямую. Для этого Мегафон предусмотрел телефон горячей линии и несколько других способов. Любой вариант обращения к сотовому оператору приведет к решению проблемы.

Все номера для связи с горячей линией Мегафон

Чаще всего абоненты используют звонок оператору. Это позволяет быстро получить консультацию специалиста. Кроме того, в Мегафоне телефон горячей линии бесплатный для связи с оператором . Это распространяется на физических и юридических лиц.

Клиенты могут связаться с компанией по номерам:

• 0500
  — для исходящих в сети Мегафон, возможна отправка СМС;
• 8-800-550-05-00
  либо
  *0500
  — для вызова из другой сотовой сети и городских номеров.

Для госорганов по вопросам документооборота
+7 (499) 755-21-55
.

Служба поддержки корпоративных клиентов готова ответить на вопросы по номерам:

• 0555
  — собственная сеть;
• 8-800-550-05-55
  — любой оператор, стационарные телефоны.

При соединении со специалистом компании электронный информатор уточняет категорию вопроса и перенаправляет абонента к профильному менеджеру.

Для туристов и путешественников, оказавшихся в роуминге, зарезервирован номер +7-929-111-05-00. Звонок платный. Если абонент заранее установил приложение, то при роуминге можно звонить оператору из утилиты бесплатно.

Служба поддержки Мегафона необходима для помощи абонентам, поэтому практический каждый номер бесплатный. При вызове из-за рубежа с использованием других сотовых операторов звонок будет тарифицироваться на условиях действующего оператора.

Все разговоры и истории общения сохраняются. Это требуется для оценки качества обслуживания в спорной ситуации.

Мобильное приложение — личный кабинет

В официальном приложении Мегафон связаться с оператором могут физические и корпоративные клиенты. Служба технической поддержки Мегафон принимает обращения в нескольких форматах из приложения.

Порядок создания заявки:

1. Запускаем мобильное приложение оператора.
2. Выбираем Еще — нижний правый угол.
3. Жмем пункт поддержка и выбираем удобный способ связи с оператором. При обращении через чат важно подробно описать проблему. За статусом рассмотрения обращения можно следить на этой же странице.

Портал Мегафона — онлайн чат

1. Для обращения к специалистам через сайт мобильного оператора входим по паролю, либо делаем запрос кода входа по СМС.
2. На главной листаем страничку в самый низ до пункта обратиться в поддержку.
3. Жмем на кнопку открыть чат.
4. Здесь необходимо сформулировать вопрос максимально точно. Перед тем, как перенаправить абонента к менеджеру, помочь попытается автоинформатор. Ответы предлагаются исходя из часто задаваемых пользователями вопросов.

Удалить чат с поддержкой в Мегафоне не требуется. Можно просто выйти из него, история переписки будет храниться некоторое время для удобства абонента и мобильного оператора.

 Форма для обратной связи

Если позвонить оператору службы поддержки Мегафон по какой-то причине не получается, можно использоваться форму обратной связи.

Здесь необходимо указать:

• тему обращения;
• суть вопроса;
• номер, ФИО;
• свой электронный ящик для ответа компании;
• номер контактный;
• сопроводительные файлы/документы при наличии.

Емэйл для запросов

• Почта мобильного оператора —
  info@megafon.ru
  Обычно используется для связи с компанией со стороны госорганов.
• В каждом регионе существуют персональные адреса —
  msk-public@megafon.ru
  — для Москвы и Московской области.

Социальные сети и мессенджеры

Для любителей общения в социальных сетях связь с оператором доступна в:

• Одноклассники — здесь можно задать вопросы через комментарии к постам группы;
• Вконтакте — есть возможность обратиться через личные сообщения к администрации сообщества.

Информационная поддержка с возможностью комментирования записей:

1. Ютуб — канал компании.
2. Телеграм.
3. Хабр.

Сроки ответа на запросы абонентов

По правилам компании на звонок или текстовое обращение отвечает первый освободившийся сотрудник. В рабочее время ожидание не должно превышать 10-20 минут, но бывают исключения в сильно загруженные дни.

В онлайн чате поддержка Мегафона происходит примерно с таким же временным интервалом. Для электронных обращений, в зависимости от сути вопроса, срок ответа может быть увеличен до 1 рабочего дня.

На какие вопросы техподдержка не даст ответа

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Мегафон, следует помнить — специалисты не смогут дать ответ на все вопросы.

Помочь не смогут, если:

• сотрудник компании не является профильным специалистом по тематике вызова;
• речь идет о данных другого абонента, являющихся тайной;
• проблема со связью вызвана особенностями смартфона абонента и его местоположением.

Необходимо иметь контакты службы поддержки под рукой. Все способы связи могут пригодиться как дома, так и в дальнем путешествии. Использование приложения для общения с оператором в чужом регионе оптимально.